物業(yè)管理相關(guān)知識-全文預(yù)覽
【正文】 保潔崗位的劃分 ， 人員編制 保潔崗位流程的編寫 保潔計(jì)劃的編制 保潔設(shè)備 、 工具的配備和管理 保潔耗材用量的估算和管理 保潔員工管理 （ 招聘 、 培訓(xùn) ） 保潔工作的檢查方式和方法 保潔工作勞動安全 綠化管理 一 、 綠化管理概述 綠化管理的概念 綠化管理是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的綠化過程實(shí)施的一系列管理活動 。 從物業(yè)設(shè)備管理的目的不難看出，設(shè)備管理的意義主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1． 良好的物業(yè)設(shè)備管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)之一 ， 是維護(hù)物業(yè)本身 ， 使之正常發(fā)揮使用功能的保證 。 二 、 保潔管理的主要內(nèi)容 保潔工作的主要內(nèi)容包括室內(nèi) 、 室外及外墻保潔等 。 它是通過制定規(guī)章制度 、 做好日常清潔和垃圾清運(yùn) 、 加強(qiáng)宣傳教育和監(jiān)督管理等活動來實(shí)施管理的 。 電力系統(tǒng)的管理與維護(hù) （ 1） 供電設(shè)備的管理 。物業(yè)管理企業(yè)對給水系統(tǒng)的管理范圍 。 4．良好的物業(yè)設(shè)備管理能為物業(yè)管理企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。在保證和提高各種設(shè)備設(shè)施功能的同時，最大限度地發(fā)揮其綜合效益。 是指計(jì)算機(jī)及機(jī)器等外圍設(shè)備 ， 具體有公共設(shè)備 、用戶／線架設(shè)備 、 輔助設(shè)備等 。 在智能化樓宇中 ，主要的技術(shù)設(shè)備有以下幾種：計(jì)算機(jī)監(jiān)控設(shè)備；綜合布線系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)設(shè)備；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備 。包括：供暖設(shè)備 ； 供冷設(shè)備 ；室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備。我國城市的物業(yè)常用設(shè)備主要有以下幾類： （ 1） 給排水系統(tǒng)。由于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，這就要求物業(yè)必須要配備日趨完善的給水、排水、供暖、供冷、供電、供氣、通風(fēng)集中控制等各種設(shè)備。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。 業(yè)主裝飾裝 修不得侵犯全體業(yè)主的利益 。 代辦性質(zhì)的服務(wù) ， 要根據(jù)自愿原則 ， 并明示服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 樓宇入伙的一般程序 （ 1） 業(yè)主交驗(yàn)購房合同 、 權(quán)證等 （ 2） 填寫業(yè)主情況登記單 （ 3） 導(dǎo)領(lǐng)業(yè)主查看所購單元情況 （ 4） 業(yè)主在房屋交付書上簽字 （ 5） 業(yè)主按規(guī)定交物業(yè)服務(wù)費(fèi) （ 6） 領(lǐng)取鑰匙 （ 7） 同時領(lǐng)取房屋裝修須知等資料 樓宇入伙中必須注意的幾個事項(xiàng) （ 1） 一個物業(yè)管理區(qū)域必須統(tǒng)一入戶日期 ， 不能讓少數(shù)業(yè)主任意提前 。 許多房地產(chǎn)開發(fā)公司都打出公司橫幅標(biāo)語 、 標(biāo)牌 ， 歡迎業(yè)主入住 。 （ 2） 擇日入戶 。 （ 3） 為今后物業(yè)管理服務(wù)打下基礎(chǔ) 。 （ 4） 填寫查驗(yàn)紀(jì)錄 。其中 2條規(guī)定：“凡按規(guī)定交房屋管理部 門接管的房屋，應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；依法代管、依約托管 和單位自有房屋的接管，可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （三）制定企業(yè)內(nèi)部管理制度 目標(biāo)責(zé)任制度 崗位責(zé)任制度 財(cái)務(wù)管理制度 （四）做好物業(yè)查驗(yàn)工作 承接查驗(yàn)的含義 物業(yè)承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 承接驗(yàn)收的程序 承接驗(yàn)收的意義 承接查驗(yàn)的含義 承接查驗(yàn)是指建設(shè)單位將已建成經(jīng)過竣工 驗(yàn)收合格且取得房地產(chǎn)權(quán)證書的物業(yè) ， 在進(jìn)行 選聘物業(yè)管理企業(yè) ， 簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同 后 ， 委托給物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù) ， 由物 業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位 、 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行檢查驗(yàn)收的活動 。具有一、二級資質(zhì)的管理多層住宅、高層住宅、獨(dú)立式別墅、辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)達(dá)兩種類型以上的物業(yè)管理企業(yè)，由于管理規(guī)模較大，必須組建小區(qū)或區(qū)域的項(xiàng)目物業(yè)管理處（部）。 （２）咨詢型的物業(yè)公司 咨詢型的物業(yè)管理公司比較精干，不配備專業(yè)的技術(shù)工人，即只配備管理層人員，而沒有操 業(yè)層人員，向業(yè)主提供的是咨詢服務(wù)。 （二）物業(yè)管理的組織 物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu) 一個物業(yè)管理公司可能同時管理著多個不同類型 的物業(yè)，不同物業(yè)對管理部門的組成及人員安排 會有不同要求。物業(yè)管理相關(guān)實(shí)務(wù) 主講：滕永健 一、物業(yè)管理的組織模式和組織結(jié)構(gòu) （一）物業(yè)管理模式 物業(yè)管理的模式主要有委托管理和自行管理 委托管理－我國目前廣泛采用的模式 委托管理即專業(yè)管理，是指開發(fā)商、業(yè)主采用招標(biāo)投標(biāo)或協(xié)議的方式，通過物業(yè)服務(wù)合同將物業(yè)委托給專業(yè)物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的行為。 自行管理與委托管理形成并存的態(tài)勢，這將 有利于提高物業(yè)管理的質(zhì)量，有利于提升物業(yè)管 理行業(yè)在整個社會上的形象。實(shí)體型的 物業(yè)管理公司向業(yè)主提供的是具體的實(shí)質(zhì)性的 物業(yè)管理服務(wù)。如企業(yè)管理規(guī)模較小，一個企業(yè)只管一個項(xiàng)目，該企業(yè)就相當(dāng)于一個項(xiàng)目管理處。 物業(yè)管理方案應(yīng)包括如下內(nèi) 容： 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，人員組成及人員情況； 物業(yè)管理服務(wù)的理念，這種理念可以用本物業(yè)管 理公司的品牌口號、文字、圖象等來演繹； 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，如：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備的使用管理和維護(hù)，公共綠化的維護(hù)，公共區(qū)域的保 潔，公共區(qū)域的秩序維護(hù)，車輛的停放管理，物業(yè)使用中
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