【正文】 業(yè)主義務(wù)。其中，業(yè)主投票權(quán)要根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定，具體應(yīng)按照省、自治區(qū)、直轄市制定的辦法而定。? （ 4）選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶第一次業(yè)主大會(huì)召開的程序? 第一次業(yè)主大會(huì)召開的程序? 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起 30日內(nèi)，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)主管部門的指導(dǎo)下組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主既包括商品房購(gòu)買者，也包括公有住房購(gòu)買者和仍擁有物業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。? （ 2）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容。還有的地方規(guī)定： “一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有下列情況之一的，即可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：公有住宅出建筑面積達(dá)到 30％以上的；新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到 50％以上的；住宅出售已滿兩年的 ”可以召開業(yè)主大會(huì)。? 業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)存檔? 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)做書面記錄并存檔。業(yè)主大會(huì)作出特別重大事項(xiàng)決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主多持投票權(quán) 2/3以上通過(guò)才能生效。? 業(yè)主人數(shù)較多時(shí)可以推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多時(shí)，可以以棟、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。? 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議? 業(yè)主不能出席時(shí)，可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但必須辦理合法的委托手續(xù)。? （ 5）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。 物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶業(yè)主大會(huì)的職責(zé)? （－）業(yè)主大會(huì)的職責(zé)? （ 1）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。? 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)行使選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利。? 8．對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)? 業(yè)主可以對(duì)物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的使用情況進(jìn)行了解，并提出質(zhì)疑，要求物業(yè)管理企業(yè)給予答復(fù)和說(shuō)明，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議并要求得到合理解決。投票權(quán)是按照每一位業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素來(lái)確定的。一如請(qǐng)求分配建筑物公共部分應(yīng)得的利益；請(qǐng)求正當(dāng)管理共同關(guān)系的事務(wù)；請(qǐng)求停止侵害、排除障礙、消除危險(xiǎn)、賠償損失等行為的權(quán)利。《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的具體權(quán)利和義務(wù)。以欺騙手段取得資質(zhì)證書的、還應(yīng)由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。? ④ 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。? （ 2）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行分級(jí)審批制度。 物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理? （二）資質(zhì)等級(jí)的管理? （ 1）申請(qǐng)?jiān)u定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交下列材料：? ① 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表? ② 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件? ③ 建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書、從業(yè)人員崗位證書復(fù)印件和管理人員、工程技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書復(fù)印件。《臨時(shí)資質(zhì)證書》有效期為一年。? （ 3）有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。? （ 6）具有健全的企業(yè)管理制度和符合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度。（四）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年核定力。（ 3）管理兩類型以上物業(yè)（ 4）管理各類物業(yè)的建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 100% 。多層住宅 200萬(wàn)平方米，高層住宅 100萬(wàn)平方米，獨(dú)立式住宅（別墅） 15萬(wàn)平方米，辦公樓宇、工業(yè)區(qū)及其他物業(yè) 50萬(wàn)平方米。物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)是企業(yè)實(shí)力、規(guī)模、業(yè)績(jī)和誠(chéng)信的綜合反映，是國(guó)家對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)準(zhǔn)入管理的重要標(biāo)志。 物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)的 義務(wù)? 義務(wù) ：（ 1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)。（ 6）可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)? 物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)? 物業(yè)管理有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu) ：監(jiān)事會(huì)由股東會(huì)選出的監(jiān)事和由公司職工民主選舉產(chǎn)生的監(jiān)事組成，是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)；董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，董事長(zhǎng)為公司的法定代表人。? 注冊(cè)資本 ：根據(jù)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主或以商業(yè)批發(fā)為主的公司注冊(cè)資本不得少與 50萬(wàn)元人民幣；以商業(yè)零售為主的公司注冊(cè)資本不得少與 30萬(wàn)元人民幣；技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本不得少于 10萬(wàn)元人民幣；股份有限公司，注冊(cè)資本不得少于 1000萬(wàn)元人民幣。 （ 3）物業(yè)管理股份有限公司 一般是由 5個(gè)或 5個(gè)以上發(fā)起人成立的。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)的分類? 物業(yè)管理企業(yè)的分類? （一）按投資主體分類 ：全民所有制物業(yè)管理企業(yè)；集體所有制物業(yè)管理企業(yè)；民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)；股份制物業(yè)管理企業(yè)；合資、合作、外資物業(yè)管理企業(yè)。由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí) 3個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。? （ 4）物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故? （ 5）未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶? 全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)基本條件如下：? （ 1）參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)? 物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)? 一、建設(shè)部制定的《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》： 總的來(lái)說(shuō)提高物業(yè)價(jià)值和在法律允許前提下讓業(yè)主和使用人滿意是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。? （三）服務(wù)第一原則： 所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 早期介入是前期物業(yè)管理的重要鋪墊，前期物業(yè)管理又是后期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，后期物業(yè)管理是前期物業(yè)管理的工作延續(xù)，二者一脈相承。? （二）物業(yè)管理方案和制度的制定： （ 1）建立物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)管理部門，確定人員編制（ 2）在物業(yè)管理早期介入中對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、施工質(zhì)量等提出合理建議（ 3）根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方案（ 4）制定各項(xiàng)物業(yè)管理制度（ 5）制定物業(yè)再開發(fā)利用方案（ 6）制定物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃，并控制預(yù)算（ 7）制定房屋租賃方案，提供房屋租賃服務(wù)? （三）客戶管理服務(wù) ：（ 1）提供業(yè)主或使用人入住服務(wù)（ 2）有計(jì)劃地與客戶進(jìn)行有效溝通（ 3）接待客戶日常來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，處理客戶投訴（ 4）擬寫物業(yè)管理的常用文書（ 5）建立與管理物業(yè)管理檔案（ 6）測(cè)算并收取物業(yè)管理費(fèi)用（ 7）對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用進(jìn)行管理（ 8）在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理的主要內(nèi)容? （四）房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)：（ 1）向業(yè)主和使用人說(shuō)明房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的功能和使用注意事項(xiàng)，進(jìn)行房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的安全管理（ 2）制定房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（ 3）對(duì)房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修（ 4）管理監(jiān)督業(yè)主或使用人室內(nèi)裝飾裝修工程（ 5）對(duì)房屋附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修（ 6）運(yùn)用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理（ 7）對(duì)特種設(shè)備的委托維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行管理（ 8）編制房屋維修預(yù)算方案和設(shè)備設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案? （五）安全服務(wù)： （ 1）制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的設(shè)置方案，正確設(shè)置消防器材（ 2）提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)服務(wù)（ 3）進(jìn)行消防安全管理（ 4）對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的行使和停放進(jìn)行管理（5）預(yù)防和及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類突發(fā)事件? （六）環(huán)境保潔與綠化美化管理： （ 1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染進(jìn)行防治（ 2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋共用、共用設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地提供衛(wèi)生保潔服務(wù)（ 3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行綠化美化? （七）綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)： 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是多種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有償服務(wù)，綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的特約性服務(wù)，是具有委托和代理性質(zhì)的服務(wù)方式。1994年 6月 18日 ，深圳市頒布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》，并于 11月 1日 起施行，這是我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)。物業(yè)的法律屬性集中反映在物權(quán)的關(guān)系上，在我國(guó)，房地產(chǎn)物權(quán)是指物權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的房屋的所有權(quán)及其占有土地的使用權(quán)）物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理? 物業(yè)管理（ proerty managment ）：是指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。? 物業(yè)側(cè)重于使用、服務(wù)和管理角度。? 各類建筑物分為：住宅小區(qū)的房屋，也可以是寫字樓、商業(yè)大廈、綜合商住樓宇、公寓、別墅、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、體育場(chǎng)館等；? 配套設(shè)施、設(shè)備分為：市政設(shè)施、文化娛樂(lè)設(shè)施、交通設(shè)施等；? 場(chǎng)地分為：庭院、綠地、道路等。） 耐久性（ “精心設(shè)計(jì)，百年大計(jì) ”，說(shuō)明建筑物） 多樣性（物業(yè)的多樣性構(gòu)成了城市鄉(xiāng)村的不同風(fēng)格，更加顯示物業(yè)區(qū)域的風(fēng)采） 高值性（為業(yè)主的物業(yè)保值、增值，自然就成了物業(yè)管理企業(yè)的重要職責(zé)） 權(quán)益性（《房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》特別強(qiáng)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)、房地產(chǎn)、物業(yè)都不僅包括相關(guān)物質(zhì)實(shí)體，而且包括依托于物業(yè)實(shí)體上的權(quán)益。 1994年 3月 23日建設(shè)部以第 33號(hào)令頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》這是我國(guó)有關(guān)城市住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化、法制化奠定了基礎(chǔ)。從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，由于各種物業(yè)歸屬于不同的業(yè)主或由各種各樣的使用人使用） 服務(wù)性強(qiáng) （物業(yè)管理人員屬于社會(huì)服務(wù)人員，服務(wù)是物業(yè)管理的根本屬性） 專業(yè)性強(qiáng) 業(yè)主處于主導(dǎo)地位 （業(yè)主是物業(yè)的主人，在物業(yè)管理中業(yè)主始終處于主導(dǎo)地位，實(shí)踐中，業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，通過(guò)招標(biāo)形式選擇物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，只有被業(yè)主接受，企業(yè)才會(huì)有生命力，才能取得合法收入，得到良好的效益） 物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合 物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理的主要內(nèi)容? 物業(yè)管理的主要內(nèi)容? （一）物業(yè)的接管驗(yàn)收： 主要是根據(jù)物業(yè)管理委托服務(wù)合同制定物業(yè)的接管驗(yàn)收方案，按照有關(guān)規(guī)定組織物業(yè)的接管驗(yàn)收。? 前期物業(yè)管理：是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。? （四）終止合同，做好交接物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理的基本原則 ：? 物業(yè)管理的基本原則 ：? （一）權(quán)責(zé)分明原則 ：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。? （六）收費(fèi)合理原則： 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。凡是上報(bào)建設(shè)部的項(xiàng)目，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值不得低于 98分，全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)，對(duì)復(fù)驗(yàn)不達(dá)標(biāo)的，取消 “全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目 ”稱號(hào)。? （ 3）物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用該標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有的職業(yè)道德與專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能? 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德： （一）遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)；（二）工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)；（三）城市守信，熱情服務(wù)? 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 ：（一）具有現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)（二）具有物業(yè)管理專業(yè)技能（三）掌握現(xiàn)代管理手段? 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)? （一）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力（二）具有良好的心理素質(zhì)和個(gè)人形象（三）擁有健康的體魄物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶第二章物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)? 物業(yè)管理企業(yè)是指按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專門進(jìn)行房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)的企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。物業(yè)管理股份合作公司的股東，一般又是企業(yè)的職工。? 企業(yè)出所 ：物業(yè)管理應(yīng)以主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為企業(yè)的住所。股份有限公司（除國(guó)有企業(yè)改建為股份有限公司外）應(yīng)有 5個(gè)以上發(fā)起人，并且其中半數(shù)以上發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有固定住所。（ 5）有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同。（ 9）經(jīng)業(yè)主大會(huì)的允許，可實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理基礎(chǔ) 李國(guó)慶物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理? 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理? 國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)制度。? 資質(zhì)一級(jí)企業(yè) ： （ 1）注冊(cè)資本 500萬(wàn)元以上（ 2）具有中級(jí)一上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于 30人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書， 80% 以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)崗位證書（3）管理兩種類型以上的物業(yè)（ 4）管理各類物業(yè)的