列車(chē)乘務(wù)服務(wù)禮儀(ppt60頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 4:12:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 遇有領(lǐng)導(dǎo)乘車(chē)時(shí)，主動(dòng)匯報(bào)，按規(guī)定遞交乘務(wù)報(bào)告，接受指導(dǎo)。 ? 接待旅客來(lái)訪，受理旅客投訴，及時(shí)批注旅客留言薄。 ? 業(yè)務(wù)處理 ? 接待安排重點(diǎn)旅客。 ? 檢查列車(chē)通過(guò)大橋、隧道和規(guī)定時(shí)間停站廁所鎖閉等工作。 ? 檢查各車(chē)廂乘務(wù)員儀容儀表，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，車(chē)容整理，垃圾裝袋投放，乘務(wù)紀(jì)律等情況。 ? 與車(chē)站有關(guān)人員辦理交接。 ? 檢查列車(chē)運(yùn)行區(qū)間牌的揩抹、垃圾袋準(zhǔn)備情況。 ? 檢查餐車(chē)、售貨始發(fā)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和上餐料、商品情況。 接車(chē)作業(yè) ? 由列車(chē)長(zhǎng)帶領(lǐng)排隊(duì)接車(chē)與終到列車(chē)長(zhǎng)辦理交接（庫(kù)內(nèi)保潔的列車(chē)，檢查與保潔隊(duì)交接隋祝和車(chē)容、備品、設(shè)備設(shè)施等） ? 檢查各車(chē)廂安全設(shè)施、車(chē)輛設(shè)備、冬季取援和夏季防署、服務(wù)備品、臥具、衛(wèi)生情況和各工種交接情況。 ? 點(diǎn)名時(shí)，檢查出乘人員的儀容儀表、著裝、標(biāo)志、證件。桌面上都擺放著裝垃圾的果殼盤(pán)，請(qǐng)大家把垃圾放在里面，不要丟在地上。 ? 著裝得體、舉止恰當(dāng)，不僅能贏得旅客的信賴(lài)，還能提高與人交往的能力。 第一節(jié) 乘務(wù)禮儀 ? 乘務(wù)組： ? 列車(chē)長(zhǎng) ? 列車(chē)員 ? 列車(chē)行李員 ? 廣播員
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1