【摘要】新入職員工禮儀培訓(xùn)良好的禮儀、禮貌儀容儀表儀態(tài)禮貌用語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容禮節(jié)競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn):⑴主動(dòng)無(wú)論多忙一樣照顧,無(wú)論閑忙一樣待客⑵熱情待人禮貌,面帶微笑,態(tài)度友好,語(yǔ)言親切,工作熱心⑶耐心做到百問(wèn)不厭,遇事不急,處事果斷
2025-01-27 04:42
【摘要】第八講儀表儀態(tài)禮儀主講人:許令儀一、什么是儀表?儀表,是指人的外表、容貌、服飾、氣質(zhì)。?是一個(gè)人的精神面貌和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn),是一個(gè)人的“門(mén)面”、“招牌”。?又是一個(gè)人的內(nèi)心素質(zhì)、內(nèi)在修養(yǎng)的顯露。?形體?語(yǔ)言?服飾?容貌?氣質(zhì)?風(fēng)度?精神面貌儀表(形象)?儀表美是一個(gè)綜合
2025-02-08 14:18
【摘要】?jī)x容儀表禮儀培訓(xùn)顧客不愿意上門(mén)的原因:1.顧客本身的原因(18%):1%死亡.3%搬遷.5%向熟人購(gòu)買(mǎi).9%更換品牌2.制度問(wèn)題(14%):出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決3.服務(wù)人員態(tài)度不佳(68%)“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話(huà)內(nèi)容
2025-03-09 20:22
【摘要】1第三講儀表禮儀—人生的第一名片2第一節(jié)儀表禮儀第二節(jié)儀容禮儀第三節(jié)儀態(tài)禮儀3學(xué)習(xí)目的:掌握儀表、儀容、儀態(tài)的基本概念及相互關(guān)系。掌握在不同場(chǎng)合和環(huán)境中服飾的選擇和具體的著裝規(guī)范。并能夠在實(shí)際工作中做到熟練、得體地穿戴
2025-01-27 05:13
【摘要】第七章旅游飯店服務(wù)禮儀的技巧?伯瓷酒店大堂求禮儀注意的問(wèn)題、咖啡廳服務(wù)禮儀
2025-01-27 05:54
【摘要】?jī)x容儀表禮儀v一、儀容、儀表的概念v(一)儀容v指一個(gè)人的容貌,包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。v就個(gè)人的整體形象而言,容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力,是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。v(二)儀表v指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱(chēng),除容貌、
2025-05-05 18:39
【摘要】第三章、運(yùn)用商務(wù)儀容禮儀儀容、儀表、儀態(tài)個(gè)人的整體形象憑借個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)來(lái)衡量。儀容?儀容即容貌,由面容、發(fā)式以及身體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個(gè)人儀表的基本內(nèi)容。美麗的容顏令人賞心悅目。提倡科學(xué)的保養(yǎng),積極的美容。儀容側(cè)重指人的面部表情、神色、目光、情緒.保
2025-03-04 12:45
【摘要】禮儀??????????????禮貌禮儀2禮儀知識(shí)知多少?l打電話(huà)誰(shuí)先掛?l什么是國(guó)際公認(rèn)的第一禮儀?l職場(chǎng)上如何自我介紹?l介紹他人的順序?l中西方稱(chēng)呼差異?學(xué)習(xí)禮儀的意義l培養(yǎng)待人接物能力l強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,
2025-02-16 12:22
【摘要】0儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)師:強(qiáng)薇指導(dǎo):鄭軍1儀容儀表、禮貌禮儀2“印象管理”認(rèn)為?個(gè)人形象就是酒店形象。職業(yè)形象通過(guò)外表、溝通、禮
2025-01-27 04:54
【摘要】第二節(jié)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)、表情引言:儀態(tài),又稱(chēng)“體態(tài)”,是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子,風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人們可以通過(guò)自己的儀態(tài)向他人傳遞個(gè)人的學(xué)識(shí)與修養(yǎng),并能夠以其交流思想、表達(dá)感情。中國(guó)古代的四大美女?想一想:中國(guó)古代的四大美女,你知道都有誰(shuí)嗎?他們都
2025-01-25 20:03
【摘要】第三節(jié)儀態(tài)禮儀儀態(tài)塑造的意義外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)——亮出你最佳的職業(yè)形象(一)儀態(tài)的含義:形體語(yǔ)言,主要指人體的動(dòng)作、舉止。(二)儀態(tài)塑造的目的:是為了打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。(三)儀態(tài)的構(gòu)成:包括身體姿態(tài)、表情、手勢(shì)和常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)等。一、端莊的站姿?展示:自信、誠(chéng)實(shí)可靠
2025-01-25 20:02
【摘要】?jī)x態(tài)禮儀?儀態(tài)做為一種無(wú)聲的語(yǔ)言,在服務(wù)過(guò)程中被廣泛的應(yīng)用,良好的儀態(tài),不僅可以給賓客帶來(lái)舒適的心理感受。同時(shí),也反應(yīng)出服務(wù)人員的內(nèi)涵和服務(wù)水平。反之,一些不良的行為習(xí)慣則會(huì)令服務(wù)大打折扣。因此,為了更好的為賓客服務(wù)。下面,我們將依次介紹站、坐、蹲走等多種姿勢(shì)的禮儀。站姿禮儀?站姿是生活中靜態(tài)造型,是其他人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn),優(yōu)美的
【摘要】第二節(jié)儀態(tài)禮儀儀態(tài)塑造的意義外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)——亮出你最佳的職業(yè)形象(一)儀態(tài)的含義:形體語(yǔ)言,主要指人體的動(dòng)作、舉止。(二)儀態(tài)塑造的目的:是為了打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。(三)儀態(tài)的構(gòu)成:包括身體姿態(tài)、表情、手勢(shì)和常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)等。?展示:自信、誠(chéng)實(shí)可靠、腳踏實(shí)地。
2025-01-25 20:07
【摘要】?jī)x態(tài)禮儀主要內(nèi)容:一.儀態(tài)禮儀的含義儀態(tài),是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是指一個(gè)人身體顯現(xiàn)出來(lái)的樣子,如:站立、行走、就座、眼神、手勢(shì)、面部表情等。而風(fēng)度則是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇,它既依賴(lài)于的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐,同時(shí)又取決于個(gè)人是否接受過(guò)規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練。儀態(tài)的美丑,
2025-01-12 19:13