某公司黃金周銷售策略-全文預(yù)覽
【正文】 才會富有。 ? 與每天預(yù)訂的客人進(jìn)行核對，確認(rèn)客人是否到來、抵達(dá)人數(shù)、抵達(dá)時間等。 ? 多多準(zhǔn)備當(dāng)?shù)刂饕糜尉包c(diǎn)的介紹（交通；開放時間；門票等） ，以便客人問詢時及時回答。對于團(tuán)隊可要求提前匯款至酒店。 不同的城市，一樣的家！ 超預(yù)訂控制要點(diǎn)（續(xù)） ? 對于直接上門的客源提前預(yù)訂和團(tuán)體客人可收取一定金額的預(yù)收款，以保證入住。然而，如果酒店接受太多的超額預(yù)訂就得負(fù)擔(dān)客人抵達(dá)酒店時沒有房間可以入住的風(fēng)險。（在節(jié)前 15天前要確定每日客源間數(shù)，并根據(jù)實際不斷修正） 不同的城市，一樣的家！ 合理做好超額預(yù)訂 ? 客人可能為了價格原因或出游人數(shù)不確定等因素而做多次、多處預(yù)訂。 ? 如果預(yù)測天氣狀況不妙，可以增加團(tuán)隊的預(yù)訂量，如果預(yù)測天氣較好，可以減少團(tuán)隊預(yù)訂量。 – 旅行社報價要“隨行就市”，切勿“有價無市”。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠時間與客戶溝通及進(jìn)行推廣宣傳。 ? 促銷方案提交 (節(jié)前 1個月完成 ) ：店 城區(qū) 市場部 不同的城市，一樣的家！ 價格政策 ? 對于旅游城市（如紹興、木瀆）及商務(wù)兼旅游城市（如北京、上海），可通過客源結(jié)構(gòu)比例調(diào)控，即壓縮低價客源（如中介、團(tuán)隊），多接上門散客，來提高平均房價。 不同的城市，一樣的家！ 促銷方式 送早餐；特價房；免費(fèi)加床；延遲退房；與景點(diǎn)門 票等打包；贈送地圖；贈送送旅游小禮品等 注意： ? 慎用價格促銷。 ? 旅游客人的消費(fèi)特征不同于商務(wù)客人。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售同行、旅行社、客戶那里獲取市場信息。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預(yù)訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。 不同的城市，一樣的家！ 預(yù)測客源情況（續(xù)） 關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報 。整體黃金周的周平均經(jīng)營可能還不及平日。部分酒店此間的促銷房價更是只有旺季房價的三分之一左右。不同的城市，一樣的家！ 黃金周銷售策略 市場部 不同的城市，一樣的家！ 市場特點(diǎn) 從 1999年國家設(shè)定黃金周以來，頭兩年黃金周的“井噴現(xiàn)象”已隨著消費(fèi)者回歸理性消費(fèi)趨于平靜。因此高星級酒店在黃金周都會推出各種促銷活動。 ? 除春節(jié)外，其他兩個黃金周中通常前 5天客源較豐富，后 2天急劇減少。由于旅行社團(tuán)隊往往會作提前預(yù)訂，而且通常越接近節(jié)假日時，團(tuán)隊的房間數(shù)才會越確定，所以營銷人員應(yīng)每隔一段時間與旅行社核對團(tuán)隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。 不同的城市，一樣的家！ 預(yù)測客源情況（續(xù)） 了解本市同類酒店的預(yù)訂情況 。 不同的城市，一樣的家！ 預(yù)測客源情況（續(xù)） 通過其他渠道了解信息 。 ? 星級賓館因商務(wù)客源減少，放低門檻降價，將縮小與我們酒店之間的價格差。 注意：促銷的目的不只是對老客人的一種回饋，更期望引進(jìn)新客源，增加營收。 ? 在采用價格促銷時，必須考慮到各客源渠道的平衡，及市場的供求關(guān)系。 注意：平日的商務(wù)客人可以是節(jié)日里的旅游客人 本地人的外地親朋好友是節(jié)日里的客人來源 不同的城市，一樣的家！
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