某公司黃金周銷售策略(編輯修改稿)
2025-02-17 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，從而實現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空房而產(chǎn)生的損失，又能最大限度地降低由于未能做好足夠預(yù)訂而帶來的損失。因此不僅僅是管理人員要做好預(yù)測和超額預(yù)訂的策略制定，而且需要與總臺一線員工進行溝通、培訓(xùn)，完善操作。如果真的出現(xiàn)客人預(yù)訂而沒有房間的情況，要設(shè)法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，并免費將客人送到那兒，維護品牌形象。 不同的城市，一樣的家！ 超預(yù)訂控制要點（續(xù)） ? 對于直接上門的客源提前預(yù)訂和團體客人可收取一定金額的預(yù)收款，以保證入住。 ? 中介公司的最晚保留時間可要求提前至 14： 00。 ? 要求客人在預(yù)訂時留下聯(lián)系電話，以方便情況溝通。 ? 旅行社團隊要同時留有計調(diào)和導(dǎo)游的手機，團隊出發(fā)前還必須確認實際人數(shù)及男女比例。對于團隊可要求提前匯款至酒店。 不同的城市，一樣的家！ 提前做好服務(wù)準備工作 ? 一到節(jié)日長假的旺季，所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負荷運轉(zhuǎn)，因此酒店必須提前進行設(shè)施設(shè)備的檢查 , 根據(jù)預(yù)測情況合理安排人手。 ? 由于在節(jié)假日時候，旅游客人抵達時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午 12： 00左右，因此必須準備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。包括早餐的備量，兒童的消費，車票預(yù)訂、物品借用，交通指南，加床等服務(wù)也要提前做好準備。 ? 多多準備當?shù)刂饕糜尉包c的介紹（交通；開放時間；門票等） ，以便客人問詢時及時回答。 不同的城市，一樣的家！ 后續(xù) —— 進一步鎖定客源 ? 旅游客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為酒店人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分的準備以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候信、贈送小禮物等來實現(xiàn)客人今后回頭的可能性，甚至轉(zhuǎn)化。 不同的城市，一樣的家！ 做好相關(guān)方聯(lián)合工作 ? 與連鎖內(nèi)及同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源。 ? 與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時聯(lián)絡(luò)，及時通告酒店房態(tài)。 ? 與每天預(yù)訂的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數(shù)、抵達時間等。 不同的城市，一樣的家！ 各城區(qū)黃金周分析模板 （在節(jié)后一周內(nèi)上交到市場部） 各城區(qū)黃金周分析模板 不同的城市，一樣的家！ ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 :55 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會富有。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持
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