銷售拒絕處理的技巧及話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究為生命畫一片樹葉為生命畫一片樹葉 病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，在秋風(fēng)中一片片地掉落下來。 “要我做這么大的事？ ”另一只舊鐘說： “別聽他胡說八道。每秒擺一下每秒擺一下 有 3只鐘，兩只舊鐘，一只新鐘。住持又問第二名少年： ”那你呢？ ”這名少年回答： “我學(xué)武功是要減肥。除此之外，這種銷售過程也時常導(dǎo)致保單的后續(xù)失效，因為客戶事后很容易對自己當(dāng)初的決定感到后悔，畢竟他是沒有經(jīng)過適當(dāng)?shù)目紤]便被催促著做出了決定。 當(dāng)你認(rèn)為 “ 促成只是一種技巧 ” 時，就會衍生出下面的銷售過程（如下圖所示）。 拒絕問題： 我很健康，不需要 我付不起保費(fèi) 保險 不吉利異議是銷售過程中的必然不要因異議而沮喪正視異議，充滿信心 在這個世界上在這個世界上 沒沒有永遠(yuǎn)抗拒的人有永遠(yuǎn)抗拒的人 ，只，只有不懂得變通的人。結(jié)果不久前因春節(jié)回家，發(fā)生車禍，拋下妻子和未滿一歲的孩子沒人照顧 …… 所以 **先生，保險應(yīng)是越早擁有越好。不過，事故不會等我們考慮好才會發(fā)生的，早一天投保，早一天保障，要是等到事故發(fā)生再說就晚了。 崔西 被拒絕的原因被拒絕的原因 基本上來自 客戶 因素、 銷售人員 因素及 商品 因素三大方面。異議處理拒拒 絕絕 處處 理理 理理 念念 篇篇目錄? 拒絕的意義? 拒絕處理的心態(tài)? 拒絕處理的方法? 如何減少拒絕?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、拒絕的意義異議處理定義異議處理定義? 異議處理是營銷員獲得客戶信任，調(diào)整客戶心態(tài)，消除其疑慮，最終促使其購買保險商品的行為與過程。 —— 博恩 異議處理的技巧異議處理的技巧 ? 間接否定法 “是的 —— 但是 ——” 當(dāng)然啦，考慮也是非常重要的?！ ∥业囊粋€大學(xué)很要好的同學(xué)，他想買保險，卻想等一等。 （除非你有十足的把握，否則不可輕用）?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究異議處理的技巧異議處理的技巧? 富蘭克林法（ T字法） 購買的理由 不購買的理由? “保險都是騙人的！ ”? “是你被騙過還是你聽朋友說的？ ”? “聽說的！ ”? “你有沒有聽說小陳離婚了！ ”? “那怎么可能？他們夫妻感情不是很好嗎？ ”? “對嗎！我只是聽說而已！ ”保險都是騙人的保險都是騙人的語 法 話 術(shù)重復(fù)對方的話 四句認(rèn)同語 正面論點(diǎn)回復(fù) 二十年后的二十年后的 100塊只夠買一包衛(wèi)生紙塊只夠買一包衛(wèi)生紙 “你說二十年
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