[精選]客戶異議與顧客管理-資料下載頁

【摘要】客戶異議與顧客管理客戶異議1、客戶異議是…客戶異議是您在銷售過程中的任何舉動，客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。例如，您要去拜訪客戶，客戶說沒時間；您詢問客戶需求時，客戶隱藏了真正的動機；您向他解說產(chǎn)品時，他帶著不以為然的表情……等，這些都稱為異議。多數(shù)新加入顧客服務(wù)行列的銷售人員們，對異議都抱著負面的看法，對太多的異議

2025-02-19 13:05

產(chǎn)品與品牌管理,顧客資本-資料下載頁

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)係管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟時代來臨?經(jīng)濟活動之衡量指標演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-25 16:33

顧客服務(wù)與服務(wù)意識-資料下載頁

【摘要】服務(wù)精神前言二十一世紀，隨著中國加入世貿(mào)組織以后，市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負化，企業(yè)對服務(wù)的重視程度越來越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運的關(guān)鍵因素。

2025-05-15 00:52

[精選]全面顧客服務(wù)-資料下載頁

【摘要】顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場

2025-02-13 21:20

[精選]3顧客服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第四章顧客服務(wù)/CustomerService?顧客服務(wù)概述?物流增值服務(wù)?物流經(jīng)理的物流服務(wù)管理Section2FoundationofLogisticsManagement顧客服務(wù)概述??是物流管理中重要的物流活動?是物流系統(tǒng)的輸出

2025-01-12 03:22

顧客關(guān)系管理與基層醫(yī)療服務(wù)(ppt38)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】顧客關(guān)係管理與基層醫(yī)療服務(wù)臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)研究所郭乃文提升基層醫(yī)療品質(zhì)研討會九十二年十二月七日一、顧客關(guān)係管理之定義(CustomerRelationshipManagement,CRM)，爭取新顧客，增進顧客利潤貢獻度，透過不斷地溝通，以了解並影響顧客行為的方法

2025-08-04 20:44

[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意講義-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-25 18:10

[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意期望-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-25 17:54

接待顧客的服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】永和國際集團總部培訓(xùn)課件第080211號永和國際集團總部培訓(xùn)課件第080211號周平：號山隱耕夫效力單位：臺灣行銷大學(xué)講師臺灣中國文化大學(xué)特聘講師服務(wù)過的單位：臺灣錢柜商務(wù)臺灣國賓大酒店太平洋音響出版社臺灣聯(lián)

2025-02-09 17:02

[精選]優(yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠度培養(yǎng)-資料下載頁

【摘要】2023/2/101優(yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠度培養(yǎng)滕宏毅2023/2/102?零售商可以對自己的目標市場進行準確的定位，但要真正理解顧客需求并不容易。?在競爭極為激烈的零售業(yè)，顧客滿意度很難與忠誠度劃等號。?新的產(chǎn)品種類、新的分銷渠道、行業(yè)聯(lián)盟及很多其它因素，迫使零售商尋找新的方法（新的銷售模式）來使自己與眾不同及

2025-01-24 00:22

[精選]客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨

2025-02-28 15:45

[精選]服務(wù)致勝的第一步：顧客研究與顧客調(diào)查-資料下載頁

【摘要】《服務(wù)致勝》－－顧客研究與顧客調(diào)查2023-12-02鼎典培訓(xùn)——經(jīng)銷商績效發(fā)動機！仝春彥精采課程鼎典經(jīng)銷商培訓(xùn)——經(jīng)銷商績效發(fā)動機！國內(nèi)民營企業(yè)特別是建材行業(yè)營銷與培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家，營銷培訓(xùn)師，9年國有企業(yè)宏觀經(jīng)濟管理與9年建材民營企業(yè)高層從職閱歷，有著深厚的傳統(tǒng)文化與哲學(xué)研究功底，既有著豐富的成功經(jīng)驗

2025-01-20 19:45

[精選]第13章顧客滿意與顧客忠誠管理-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷管理中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標掌握顧客滿意與顧客滿意管理的基本概念1熟悉服務(wù)期望、服務(wù)感知的構(gòu)成及影響要素2了解常用的顧客滿意度測評模型3培養(yǎng)構(gòu)建顧客滿意和顧客忠誠的能力4服務(wù)營銷管理中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授顧客滿意概述1顧客服務(wù)期望2顧客服務(wù)感知3顧客滿意度測評4服務(wù)

2025-02-08 13:09

[精選]經(jīng)典服務(wù)營銷13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋-資料下載頁

【摘要】1Chapter13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋顧客抱怨行為顧客對有效服務(wù)補救的反應(yīng)有效服務(wù)補救系統(tǒng)之準則服務(wù)保證防止濫用和投機行為從顧客的回饋中學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)行銷Chapter13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋2顧客抱怨行為服務(wù)業(yè)行銷Chapter

2025-01-10 12:27

德士克顧客關(guān)系與服務(wù)管理手冊-資料下載頁

【摘要】顧客關(guān)系與服務(wù)管理手冊中國管理資訊網(wǎng)-企業(yè)()-中國管理資訊網(wǎng)1-企業(yè)()-

2025-07-13 16:15

服務(wù)與顧客管理-wenkub.com

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服務(wù)與顧客管理(參考版)

服務(wù)與顧客管理-文庫吧資料