【正文】 的常規(guī)戒律 B、追求新異、獨特、最佳 C、追求有價值的新事物、新思想 D、是對過去的豐富和完善 14. 維護企業(yè)的信譽 ,樹立企業(yè)的形象 ， 必須做到 ( )。 A、從業(yè)者的護身符 B、在任何情況下都不可變更 C、是從業(yè)者的賣身契 D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) 10. 在下列表述中，你認(rèn)為正確的是 ( )。 A、 思維怪異的人 B、 物質(zhì)條件充裕的人 C、 受過高等教育的人 D、 具有堅定意志的人 7. 孔子講到的“敬事而信”，意思是說 ( )。 A、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 B、瞻前顧后，惟命是從 C、溜須拍馬，好高騖遠(yuǎn) D、日夜相伴，左右逢源 4. 下列關(guān)于市場經(jīng)濟的缺陷 ， 描述不正確的是 ( )。 (一 )單項選擇 (第 1題～第 8題，每題 1分，共 8分。 請根據(jù)以上材料，擬寫一份請示。工會下設(shè)員工持股會作為員工持股管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)員工持股的管理和運作。請你以書面形式向我說明如何做好印章的頒發(fā)與啟用工作，今天下班前發(fā)給我。 便 條 鐘苗： 為促使會議精神落到實處，公司定于下周二召開一次部門經(jīng)理會議。） 2. 請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出 15 處正誤點。 A、有無多字少字 B、頁碼是否連貫 C、標(biāo)題是否端正 D、用印是否正確 125. 公共關(guān)系形象的主要評估要素是 ( )。 A、使用 BBS傳閱 B、開辟閱文室 C、利用會 議集中傳閱 D、利用內(nèi)部刊物 121. 文書繕印的方式有 ( )。 A、與會者可以更好地了解會議要討論的問題 B、與會者可以清楚會議順序計劃 C、與會者安排個人時間的依據(jù) D、是一個溝通的平臺 117. 關(guān)于印章的描述，正確的選項是 ( )。 A、不可使員工面面相對 B、擺桌遵循直線對稱原則 C、擺桌符合工作程序、要求 D、工作臺間 保持一定距離，避免員工相互干擾和閑談 113. 以下關(guān)于文書校對要求的描述 ， 正確的是 ( )。 A、澳大利亞 人認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫著伸出，是一種侮辱 B、 “OK” 手勢在南美洲一些國家是一種侮辱性的手勢 C、伸出手，掌心向下?lián)]動，在美國是喚狗的手勢 D、使用 “V” 字手勢代表勝利，手心一定要朝內(nèi) 109. 作為信息存儲載體的光盤的特點有 ( )。 A、商品說 明書的語言應(yīng)通俗、簡潔 B、作為正式公文的簡報，也具備秘密等級、印發(fā)日期等 C、 “ 動態(tài) ” 、 “ 簡訊 ” 、 “ 情況反映 ” 等也都屬于簡報的范圍 D、答復(fù)報告屬于被動行文 105. 我國《商 標(biāo)法》規(guī)定注冊商標(biāo)包括 ( )。 A、封面 B、目錄 C、概述 D、封底 101. 秘書傳閱文書的程序包括 ( )。 A、同行的標(biāo)準(zhǔn) B、接待規(guī)格 C、人員數(shù)量 D、活動內(nèi)容 97. 下列指標(biāo)中，屬于數(shù)碼相機性能指標(biāo)的有 ( )。 A、有利于溝通 B、彰顯單位的品位 C、便于監(jiān)督 D、協(xié)調(diào)、舒適 93. 在文書處理程序中，繕印工作包括 ( )。 A、價格和費用 B、質(zhì)量和交貨 C、服務(wù)和位置 D、人品和關(guān)系 89. 工作場所的急救箱管理應(yīng)該做到 ( )。 A、接待工作 B、值班工作 C、記錄工作 D、反饋工作 二、多項選擇 (第 86 題～第 125題，每題 1分，共 40分。 A、位于正文之下 B、與公文中的附件標(biāo)識相同 C、要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 D、可以標(biāo)明有效時間 82. 秘書不能利用 ( )進(jìn)行溝通。 A、會前準(zhǔn)備的文件 B、會議期間產(chǎn)生的文件 C、會后產(chǎn)生的文件 D、會議反饋產(chǎn)生的文件 78. 信宿是信息傳遞的 ( )。 A、會議日程 B、會議議程 C、會議進(jìn)程 D、會議歷程 74. 企業(yè)年檢的首要程序是 ( )。 A、周計劃表 B、工作日志 C、時間表 D、商務(wù)通 71. 北京碧溪公司與上海 浦東公司訂立了一份書面合同，碧溪公司簽字、蓋章后郵寄給浦東公司簽字、蓋章。 A、縮小磁盤空間 B、擴大磁盤空間 C、提高文件訪問速度 D、修復(fù)損壞的磁盤 67. 下列表述不正確的選項是 ( )。 A、敘事真實、具體 B、敘事簡練、精當(dāng) C、事情具有典型性 D、語 言表達(dá)情真意切 64. 一般情況下，為來訪團體送行，要事先確定的事項不包括 ( )。 A、提問式 B、結(jié)論式 C、描寫式 D、敘述式 60. 對一般領(lǐng)導(dǎo)的重要講話常采用的速記方法是 ( )。 A、主 題分類法 B、數(shù)字分類法 C、字順分類法 D、檢索分類法 58. 關(guān)于反饋會議信息的要求，下面做法不正確的是 ( )。 A、股權(quán)融資 B、債務(wù)融資 C、資產(chǎn)融資 D、債券融資 54. 在安排參會媒體人員簽到登記時，應(yīng) ( )。 A、 全部內(nèi)容 B、主要內(nèi)容 C、重點內(nèi)容 D、關(guān)鍵內(nèi)容 50. 下列對意向書表述準(zhǔn)確的是 ( )。 現(xiàn)貴機構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機會 B、由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高 C、我們擬派 l2名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機構(gòu)代為培養(yǎng) D、有關(guān)代培費用問題，敝公司將如數(shù)撥付 46. 需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的問題的文件信息屬于 ( )。 ” 這是一份函的正文 。由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。 A、時間充裕 B、緊急 C、領(lǐng)導(dǎo)提出 D、有意見分歧 42. 記載和傳達(dá)會議情況及其議定事項的書面材料稱為 ( )。 A、按語 B、標(biāo)題 C、導(dǎo)語 D、結(jié)尾 38. 傾聽過程的第一步是 ( )。 A、合理擺放 B、科學(xué)分類 C、篩選加工 D、全面搜集 34. 下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是 ( )。 A、平易實在 B、樸素規(guī)范 C、明白流暢 D、通俗易懂 30. 在 Windows的 “ 資源管理器 ” 窗口中，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則 ( )。 ) 26. 為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)備工作時，以下做法不正確的是 ( )。 A、 “ 李某今天有事走了，你明天再來找他吧。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取 ( )方式。 A、立即離開會議室，去見朋友 B、向會議主持人說明情況，再去見朋友 C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面 D、請其他同事幫你接待朋友 20. 在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得 ( )。 ) 17. 如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取 的 應(yīng)對方法 是 ( )。 A、協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 答題指導(dǎo)： ?? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定 13. 忠誠所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是 ( )。 ) 9. 維護企業(yè)的信譽 ,樹立企業(yè)的形象 ,必須做到 ( )。 A、學(xué)法、知法、守法、用法 B、鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益 C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 D、用法、護法，維護自身權(quán)益 6. 孔子講到的“敬事而信”，意思是說 ( )。 A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德 D、誠實守信是為人之本 3. 王安石在《金陵懷古》中寫道： “ 霸主孤身取二江，子孫多以百成降。 ?? 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 ?? 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 A、法律調(diào)查范圍廣于道德 B、道德調(diào)查范圍 廣 于法律 C、道德與法律調(diào)查范圍相同 D、道德與法律無任何關(guān)系 2. “ 一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁 ” 說明了 ( )。 A、創(chuàng)新與繼承是對立的 B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 D、創(chuàng)新是常人無法做到的 5. 下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是 ( )。 A、整合功能 B、激勵功能 C、強制功能 D、自律功能 (二 )多項選擇 (第 9題～第 16 題，每題 1分，共 8分。 A、質(zhì)量第一 B、客戶至上 C、嚴(yán)守承諾 D、擴大生產(chǎn) 12. 在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須 ( )。 A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 16. 職業(yè)道德主要通過 ( )的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。 離散 選擇 (第 17題～第 25題，每題 1分，共 9分。這時，你會采取 ( )做法。 A、從不 B、較少 C、較多 D、總是 23. 如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。這時，你應(yīng)該說 ( )。第二部分 理論知識 （ 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ） 一、單項選擇 (第 26 題～第 85題，每題 1分，共 60分。 A、書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通 B、人與人溝 通、人與機械溝通、組織間溝通 C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團 隊溝通、跨文化溝通 D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通 29. 應(yīng)用文書運用語言的標(biāo)準(zhǔn)中對平實的理解不正確的一項是 ( )。 A、按 Ctrl+Alt+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 B、按 Ctrl+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 C、按 Alt+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 D、直接按 Reset鍵，使計算機結(jié)束 該程序的運行 33. 為了提高會議信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先應(yīng)對信息 ( )。 A、登記 B、傳達(dá) C、催辦 D、反饋 37. 簡報的報核部分 ( )可以用來說明編發(fā)簡報的目的或?qū)唸蟮膬?nèi)容進(jìn)行評價。 A、 1000萬元 B、 500萬元 C、 4000萬元 D、 5000萬元 41. 在會議進(jìn)行過程中，一般只在 ( )的情況下，才可以搞臨時動議 。 A、電子媒介溝通 B、電話溝通 C、面談溝通 D、會議溝通 45. “ 獲悉貴機構(gòu)將于 20xx年 9月 20 開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有關(guān)銷售的知識和技巧?？煞瘢斡韬瘡?fù)。由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高