【正文】 性工具與方法 羅賓斯（ Robbins， S）在 1990年提出兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性程度： 范圍選擇：如開(kāi)拓新的市場(chǎng)； 緩沖與調(diào)整方法：在企業(yè)內(nèi)部建立緩沖與調(diào)整部門(mén)，以消除環(huán)境中的不確定性。 中至高程度的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性。 ?國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)戰(zhàn)略管理特征： ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的機(jī)會(huì) ?由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì) ?機(jī)會(huì)是客觀存在的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在 Strength Opportunity Weakness Threat ?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的威脅 ?由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì) ?威脅同樣是客觀的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 SWOT分析法： 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 市場(chǎng)吸引力 高 中 低 競(jìng)爭(zhēng)能力 強(qiáng) 中 弱 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 1 退出區(qū) 培育區(qū) 加強(qiáng)區(qū) 圓的大小表示業(yè)務(wù) 規(guī)模（比如占總銷(xiāo) 售或利潤(rùn)的比例） 九方格業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇法： 銷(xiāo)量 階段 開(kāi)發(fā) 成長(zhǎng) 成熟 衰退 市場(chǎng)發(fā)展 緩慢 迅速 下降 虧損 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 零亂 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多 競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)手成為寡頭 取決于衰退性質(zhì)，形成寡頭或出現(xiàn)壟斷 產(chǎn)品系列 種類(lèi)繁多，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化 種類(lèi)減少，標(biāo)準(zhǔn)化程度增加 產(chǎn)品種類(lèi)大幅度減少 產(chǎn)品差異度小 財(cái)務(wù)含義 啟動(dòng)成本高，回本無(wú)保障 增長(zhǎng)帶來(lái)利潤(rùn)，大部分利潤(rùn)用于再投資 巨額利潤(rùn)，再投資減少 采取適當(dāng)戰(zhàn)略，保持現(xiàn)金來(lái)源 現(xiàn)金使用或來(lái)源 大量使用現(xiàn)金 趨于保本 重要現(xiàn)金來(lái)源 現(xiàn)金來(lái)源（如戰(zhàn)略不適，可能須使用大量現(xiàn)金） 產(chǎn)品含義 一次性或批量生產(chǎn)，未能流水生成大量生產(chǎn) 經(jīng)驗(yàn)曲線上升，成本下降 強(qiáng)調(diào)降低成本，高效率 行業(yè)生產(chǎn)能力下降 研發(fā)含義 大量的用于產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程 對(duì)產(chǎn)品的研究減少，繼續(xù)生產(chǎn)過(guò)程研究 很少，只有必要時(shí)進(jìn)行 除非生產(chǎn)過(guò)程或重振產(chǎn)品有此必要，否則無(wú)支出 行業(yè)生命周期分析 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 銷(xiāo)量 階段 開(kāi)發(fā) 成長(zhǎng) 成熟 衰退 關(guān)鍵職能領(lǐng)域 技術(shù) 銷(xiāo)售 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 市場(chǎng)穿透 顧客忠誠(chéng)度；市場(chǎng)分額 效率、產(chǎn)品換代 投資回收的最大化 行業(yè)不同發(fā)展階段上的關(guān)鍵職能領(lǐng)域和戰(zhàn)略重點(diǎn) 行業(yè)生命周期分析 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 P E S T 宏觀環(huán)境分析 政府財(cái)政與貨幣 政策變化 反壟斷法 本行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù) 和關(guān)鍵技術(shù) 利 率 國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 過(guò)去 未來(lái) 現(xiàn)在 PEST分析模型 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 穩(wěn) 定 不穩(wěn)定 環(huán)境 穩(wěn)定性 環(huán)境 復(fù)雜性 低程度的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。 追求上 以企業(yè)生存為基礎(chǔ)，謀求合理的速度、規(guī)模、利潤(rùn)、結(jié)構(gòu)。 態(tài)度上 審慎而不失膽略。 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及 行動(dòng)方案 。北京 **管理顧問(wèn)公司 培訓(xùn)專(zhuān)用 關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考 關(guān)于戰(zhàn)略的普遍認(rèn)識(shí)與困惑 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 企業(yè)建立戰(zhàn)略概念及構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的必要性 當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理存在的主要問(wèn)題 如何構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理體系 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法及模型 XX公司 20232023年戰(zhàn)略規(guī)劃工作會(huì)議主題報(bào)告（案例） 關(guān)于戰(zhàn)略的普遍認(rèn)識(shí)與困惑 企業(yè)戰(zhàn)略不就是確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)嗎??？ 企業(yè)戰(zhàn)略就是明確企業(yè)戰(zhàn)略、宗旨??？ 企業(yè)戰(zhàn)略與過(guò)去的計(jì)劃管理差不多！？ 我們企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略仍然發(fā)展的很好，企業(yè)戰(zhàn)略其實(shí)是教授的噱頭？ ！ 企業(yè)以前沒(méi)有戰(zhàn)略管理發(fā)展的很好，現(xiàn)在有戰(zhàn)略管理了反而問(wèn)題百出，為什么？！ 到底什么是企業(yè)戰(zhàn)略，九本書(shū)居然九個(gè)定義？ ！ ？ ！ 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 企業(yè)戰(zhàn)略是在回答以下三個(gè)問(wèn)題牽引下，形成的，自上而下的，認(rèn)識(shí)、決策、管理、執(zhí)行的企業(yè)循環(huán)系統(tǒng)； 我們要（ /應(yīng)該 /能）成為什么樣？ 為什么我們要（ /應(yīng)該 /能）成為這樣？ 怎么做才能成為這樣？ 認(rèn)識(shí)有根 決策有據(jù) 管理有序 執(zhí)行有力 自上而下的戰(zhàn)略分析工具系統(tǒng) 自下而上的信息數(shù)據(jù)支持系統(tǒng) 自上而下的目標(biāo)規(guī)劃分解系統(tǒng) 自下而上的任務(wù)協(xié)調(diào)平衡系統(tǒng) 自上而下的監(jiān)控系統(tǒng) 自下而上的反饋系統(tǒng) 指向 目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ?愿景：企業(yè)始終不渝追求的理想，長(zhǎng)遠(yuǎn)堅(jiān)持的目標(biāo)。因此在理論研究上衍生出不同的戰(zhàn)略層次： 公司戰(zhàn)略 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 職 能 戰(zhàn) 略 運(yùn) 作 戰(zhàn) 略 公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，覆蓋 公司所有業(yè)務(wù)群 。 內(nèi)容上 豐富而寬闊，遵循著市場(chǎng)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律曲線設(shè)置。 運(yùn)作上 遵循戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)，面對(duì)變化十分靈活、富于彈性。 思想上 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、深刻性、連續(xù)性以及對(duì)現(xiàn)實(shí)的實(shí)際指導(dǎo)性。 環(huán)境分析 ：企業(yè)為不同部門(mén)配以相應(yīng)的資源和權(quán)利，將復(fù)雜的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行分解。 經(jīng)驗(yàn)分析 ：如果企業(yè)所處的環(huán)境既復(fù)雜又動(dòng)蕩，只有根據(jù)自己多年建立的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)未來(lái)進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)。此外，還可以采用選擇性招聘辦法減少環(huán)境的不確定性，如招聘前任政府官員或與政府官員關(guān)系密切的人物，以了解政府政策法規(guī)可能的變化方向。 尋找商機(jī) 識(shí)別威脅 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 一、 企業(yè)所屬 行業(yè)的確定 1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ 2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？ 3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的重要障礙和限制是什么？ 4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達(dá)方法是什么？ 5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí)？主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么？ 6. 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，即使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素是什么？ 必須回答 二、 產(chǎn)品及工藝的 調(diào)查與研究 1. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解：必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)型應(yīng)予以特別的注意。通過(guò)歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 2. 同行業(yè)中主要企業(yè)情況表，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ①企業(yè)名稱；②企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；③企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場(chǎng)占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類(lèi)；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤(rùn)。 3. 有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 六、 行業(yè)結(jié)構(gòu)及 邏輯的研究 1. 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察 從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢(shì)適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)結(jié)果）兩個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略。 結(jié)論 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 三、公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)性？ 評(píng)價(jià)公司的成本相對(duì)其最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本所具有的競(jìng)爭(zhēng)力是公司形勢(shì)分析中一個(gè)必要和有著至著重要意義的部分。 營(yíng)銷(xiāo)成本、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)成本以及管理費(fèi)用不一樣。 考察 用來(lái)將公司的價(jià)格和成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和成本進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)； 用來(lái)確定公司某些活動(dòng)和功能的展開(kāi)是否在成本上具有有效性； 用來(lái)揭示公司的成本是否同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本保持一致； 用來(lái)確定哪些內(nèi)部活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程需要進(jìn)行檢測(cè)和改善。這里的重點(diǎn)是做出有關(guān)公司戰(zhàn)略的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)的結(jié)論，確定必須解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。 業(yè)務(wù) 1的市場(chǎng)吸引力的量化表征： 要 素 權(quán)數(shù) 評(píng)分 1 5 價(jià)值 整體市場(chǎng)規(guī)模 年市場(chǎng)增長(zhǎng)率 歷史毛利率 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 技術(shù)要求 受通貨膨脹 / 緊縮危害程度 能源要求 環(huán)境影響 社會(huì)政治法律 市 場(chǎng) 吸 引 力 已有業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 —— 案例 業(yè)務(wù) 1的經(jīng)營(yíng)能力的量化表征 要 素 權(quán)數(shù) 評(píng)分 15 價(jià)值 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額擴(kuò)大 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌信譽(yù) 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 促銷(xiāo)效果 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)效率 單位成本 原材料供應(yīng) 研究與開(kāi)發(fā)績(jī)效 管理人員 業(yè) 務(wù) 實(shí) 力 —— 量化的波士頓矩陣中， SBU各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力地位，以便確定哪些業(yè)務(wù)具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力，哪些業(yè)務(wù)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)吸引力 高 中 低 競(jìng)爭(zhēng)能力 強(qiáng) 中 弱 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 1 退出區(qū) 培育區(qū)