【正文】 99 元 Ｄ 7000 元以上 ４ .您的職業(yè)是（ ） Ａ學(xué)生 Ｂ教師 Ｃ職員 Ｄ商業(yè)人士 Ｅ其他 ５ .您穿過奧康皮鞋嗎（ ） Ａ有 Ｂ沒有 ６ .您認(rèn)為奧康皮鞋的價格如何（ ） Ａ非常貴 Ｂ比較貴 Ｃ合理價 Ｄ很便宜 ７ .您認(rèn)為奧康皮鞋的質(zhì)量好嗎（ ） A非常好 B好 C一般 D 很差 （ ） A尖頭 B 圓頭 C平頭 （ ） Ａ三個月 B半年 C一年 D 一年以上 １０．您喜歡皮鞋的材質(zhì)是 ( ) Ａ豬皮 B 牛皮 C羊皮 D人造革 E合成革 F常規(guī)鞋面革 G其他 １１ .您喜歡奧康皮鞋的裝飾（ ） Ａ有很多華麗裝飾 B有一些華麗裝飾 C簡單裝飾 D無裝飾 １２ .您每年購買皮鞋的雙數(shù)是（ ） Ａ兩雙以內(nèi) Ｂ兩至五雙 Ｃ五雙以上 １３ .您喜歡皮鞋的顏色（ ） Ａ黑色 B 棕色 C白色 D混合色 E 其他 １４ .您喜歡皮鞋系帶方 式（ ） Ａ無帶 B 綁帶 C其他 １５ .對于奧康皮鞋的售后服務(wù)滿意情況（ ） Ａ很不滿意 B 不滿意 C一般 E 滿意 F很滿意 （ ）（多選題） A奧康 B 康奈 C紅蜻蜓 D其他 附件二、 奧康皮鞋經(jīng)銷商調(diào)查問卷 您好，為了了解奧康皮鞋在市場上的市場現(xiàn)狀，使我們更好的明確產(chǎn)品的未來發(fā)展方向，希望您能認(rèn)真為我們填寫以下問卷，謝謝合作。本次調(diào)查，讓我們了解了市場調(diào)查的基本過程，明白了市場調(diào)查 在營銷上的 重要性。同時聯(lián)系工作實際，制訂了 122 條獎罰 標(biāo)準(zhǔn) ，對質(zhì)量管理優(yōu)勝 者予以獎勵，對達(dá)不到規(guī)定要求者給予處罰，以此規(guī)范每位員工的生產(chǎn)行為，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高， 20xx 年，奧康皮鞋被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為國家首批免檢產(chǎn)品。若 對商品趨美規(guī)律孰視無睹，對商品美度的把握一無所知，對消費者的審美心理和審美趨向的動態(tài)信息不加搜集，無疑是嚴(yán)重的失誤 。 （五） 從消費者角度出發(fā) 作為一個企業(yè)，一定要站在消費者的角度，去處理商品審美性的問題。最后是制定全新標(biāo)準(zhǔn)。做到件件有回復(fù)，件件處理及時，滿意率達(dá)到 99％以上，山東一個消費者由于對公司售后服務(wù)工作十分滿意，曾專程發(fā)傳真致謝說： “ 千里之外，售后服務(wù) 20 小時搞定，衷心感謝！ ” 。這幾年公司通過不斷建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，把服務(wù)延伸到了千家萬戶，形成南北 呼應(yīng)、東西銜接的營銷格局。 （四） 誠信營業(yè) 誠信是一個企業(yè)的穩(wěn)腳跟，這也是引導(dǎo)消費者主要的引導(dǎo)元素之一。 “優(yōu)美佳人”品牌憑前衛(wèi)時髦的女性消耗者當(dāng)做宗旨消耗群，讓富有時髦的消耗者享遭到前衛(wèi)設(shè)計領(lǐng)進(jìn)的滿意感。奧康皮鞋官網(wǎng)公司的產(chǎn)品造成了本人奇特的作風(fēng)和定位，與時髦且包含豐碩的品牌文化。奧康皮鞋官網(wǎng)公司不只一季度可以研發(fā)出三千余個新款，同時又可以保障于補(bǔ)單歷程內(nèi)搭配充夠的新款。 對員工要誠信教育，引導(dǎo)成長，做行業(yè)最佳雇主。遵守法律法規(guī)，倡導(dǎo)職業(yè)道德。 圖 26 競爭者分析圖 六、 調(diào)查建議 （一） 堅持本企業(yè)一直以來的治業(yè)方 針 經(jīng)過二十多年的努力，奧康品牌在國內(nèi)市場享有盛譽。而奧康總公司也會加強(qiáng)跟經(jīng)銷商的聯(lián)系，確保消費者正當(dāng)?shù)南M權(quán)益。所以廣告優(yōu)勢應(yīng)該繼續(xù)保持，奧康 在廣告投入時更應(yīng)該做 更 好廣告策劃，沒有最好只有更好， 奧康皮鞋在廣告方面還是很有很大的發(fā)展空間 。質(zhì)量控制在流水線生產(chǎn)當(dāng)中是重中之重，不然退回率就會增高，消費者反饋的負(fù)面評論也會 隨之增加，從而影響整個目標(biāo)市場不穩(wěn)定，銷售量下降。 20xx 年百麗收購了領(lǐng)跑，寶勝收購了鵬達(dá)，還有消息說，百麗將目光拋向兒童用品行業(yè)，準(zhǔn)備收購?fù)b品牌 helloKitty(凱蒂貓 )與disney(迪斯尼 )。但隨著業(yè)內(nèi)對微博的認(rèn)知以及微博滲透力的進(jìn)一步加強(qiáng)， 20xx 年或?qū)⒂瓉硇瑯I(yè)的微博營銷時代。奧康皮鞋認(rèn)為，這種種跡象表明，鞋企走向資本市場之路將比前幾年困難得多，一些實力較弱但已規(guī)劃或運作上市的企業(yè)更要重視這一信號，及早做出相應(yīng)部署，以免最終損失過大，影響企業(yè)的正常經(jīng)營與發(fā)展。盡管20xx 年已有鴻國國際、動感集團(tuán)、 奧康 、喬丹體育等多家企業(yè)競相登陸資本市場，還有更多的企業(yè)步入上市倒計時。百貨企業(yè)門店租賃期一般在 1015 年，從 20xx 年至 20xx 年的 5年間，將是租賃到期的高峰時期。 20xx年，耐克、阿迪達(dá)斯中國公司就先后確定了開拓三四線市場的規(guī)劃。 （三） 誤差情況分析 消費者購買過的皮鞋品牌 圖 24 消費者購買過的皮鞋 品牌比例 您最喜愛的皮鞋品牌（可多選） 圖 25 最喜愛的皮鞋品牌比例 從網(wǎng)上數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析，奧康和康奈的數(shù)據(jù)很接近，且在消費者心中，奧康所占的比重相距不是很大，雖然只有公羊的數(shù)據(jù)有紕漏，但是總體上來看，此次的調(diào)查報告，還是很有針對性的，找到了重心。 （ 5） 貴店對奧康皮鞋貨架管理人員是否有過培訓(xùn) 圖 20 奧康皮鞋貨架管理人員培訓(xùn)情況比例 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，八成以上的經(jīng)銷 商表示對奧康皮鞋貨架管理人員有過培訓(xùn)，可見經(jīng)銷商對奧康皮鞋這個產(chǎn)品表示很重視，表示奧康皮鞋享有很好的聲譽，前景可觀。所以，皮鞋基本是所有鞋類經(jīng)營商的必備銷售產(chǎn)品。 （ 13） 喜歡皮鞋的顏色 圖 13 喜歡皮鞋的顏色比例 根據(jù)調(diào)查顯示，六成的消費者喜歡黑色的皮鞋顏色，所以黑色也是不變的永恒，可見，奧康皮鞋的顏色還是要以黑色為主。 （ 11） 喜歡奧康皮鞋的裝飾 圖 11 喜歡奧康皮鞋的裝飾比例 調(diào)查結(jié)果顯示， 72%的消費者喜歡簡單的裝飾， 16%的消費者喜歡有些華麗的裝飾。由此看來可以偏于生產(chǎn)圓頭款式的皮鞋。由此看來價位還需稍作調(diào)整。大部分皮鞋消費者是在商業(yè)人士之間。 四、 調(diào)查統(tǒng)計分析 通過市場調(diào)查，我們基本確定了溫州市場的消費者和經(jīng)銷商對 奧康皮鞋的看法，并且得出了我們期待已久的數(shù)據(jù)，以下是市場調(diào)查內(nèi)容統(tǒng)計分析： (一 ) 問卷分析 奧康皮鞋消費者調(diào)查 （ 1） 男性依然是皮鞋市場的主要消費群體 圖 1 消費者男女 比例 調(diào)查結(jié)果顯示：在訪問的消 費者皮鞋產(chǎn)品的消費者中，男性就占了 65%，女性占 35%， 很明顯，在皮鞋市場，男 性依然是最主要的消費群體。即首先是確定被訪對象，然后簡單陳述調(diào)查目的，接著遞上調(diào)查問卷，最后記下被訪者特征及自身總結(jié)。其次在實施問卷調(diào)查時，調(diào)查地點主要集中在鹿城區(qū)，考慮到在一般的工業(yè)區(qū)、人口不集中的地區(qū)幾乎不設(shè)奧康鞋店，因此根據(jù)經(jīng)銷商的性質(zhì)把調(diào)查地點設(shè)在五馬街以及溫州大道奧康皮鞋 店附近，其中彭葉梅和陳巧巧負(fù)責(zé)五馬街部分，郭英和葉婷婷負(fù)責(zé)溫州大道部分。 3. 經(jīng)驗總結(jié)法 通過在實踐期間的親身體驗，對課題的親身了解，加上在調(diào)查過程中得出的經(jīng)驗，進(jìn)行歸納與分析。再者對目標(biāo)消費者也進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。 （二） 奧康皮鞋經(jīng)銷商調(diào)查 此次經(jīng)銷商調(diào)查內(nèi)容共有十二個，分別是：經(jīng)銷店屬于哪種經(jīng)銷范圍、貴店 現(xiàn)在銷售的皮鞋牌子有哪些、貴店現(xiàn)在最暢銷的皮鞋品牌有什么、您認(rèn)為奧康皮鞋當(dāng)前銷售情況如何、貴店奧康皮鞋的貨源來自于哪里、貴店對奧康皮鞋貨架管理人員是否有過培訓(xùn)、你認(rèn)為奧康皮鞋在銷售過程中最吸引消費者的地方是什么、 您認(rèn)為奧康皮鞋銷售量好的原因有哪些、貴店一般在什么時候會加大訂貨量、貴店是否有固定銷量奧康皮鞋的貨架、貴店對皮鞋陳列是如何管理的、貴店在銷售皮鞋的過程中經(jīng)常遇到什么樣的困難。最后就問卷分析結(jié)果提出對奧康皮鞋今后的發(fā)展前景提出參考性建議。市