【正文】 者 ?培訓(xùn)師 ?宣揚(yáng)者 ?參與者 ?執(zhí)行者 ?宣揚(yáng)者 ?展示者 干部就是最好的宣傳員 干部必須是行為教練員 我的責(zé)任是什么 ? 財(cái)務(wù) 部門的研討 部門現(xiàn)狀 部門期望 公司導(dǎo)向 為什么是這樣？ 這樣意味著什么？ 我們應(yīng)該怎么辦？ ? 一般活動(dòng)。目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并不斷獲取資源。 基本假設(shè)： 通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展組織環(huán)境能夠得到很好地管理，顧客被認(rèn)為是組織的合作者，組織的事務(wù)是營(yíng)造一個(gè)仁愛(ài)的工作環(huán)境，管理的主要任務(wù)是授權(quán)給員工并推動(dòng)員工參與、承諾和忠誠(chéng)。在杰克 韋爾奇的影響下，通用電氣以高度競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果導(dǎo)向，采取沒(méi)有嚴(yán)密監(jiān)管的文化而著稱。 基本假設(shè)： 外部環(huán)境不是良好的而是敵對(duì)的，顧客是挑剔的并且對(duì)價(jià)值感興趣，組織的事務(wù)是提高競(jìng)爭(zhēng)地位，管理的主要任務(wù)是驅(qū)動(dòng)組織朝著產(chǎn)量、結(jié)果、利潤(rùn)目標(biāo)努力。文化的特征是規(guī)劃詳盡、目標(biāo)明確，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿足顧客的需求，特別是準(zhǔn)時(shí)交貨，保證質(zhì)量，從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn)，考核績(jī)效。在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，能夠協(xié)調(diào)、整合任務(wù)和職能，保持產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，控制工人和崗位。下級(jí)要向領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投入比對(duì)產(chǎn)出更重視，在決策時(shí)往往偏于保守而拘謹(jǐn)。 4. 使文化解讀更可信，文化表現(xiàn)更縝密。 價(jià)值 參與度 產(chǎn)品 概念化品牌 企業(yè)文化理念 品牌文化 品牌信仰 A、對(duì)產(chǎn)品的理性需求 B、對(duì)產(chǎn)品的理性爭(zhēng)議 C、質(zhì)量／價(jià)格 D 、技術(shù) E 、高科技／偏好比、意識(shí)、陪送與分銷 F、高市場(chǎng)份額 ①品牌的情感需求 ②品牌的情感爭(zhēng)議 ③社會(huì)認(rèn)可 ④喜好 ⑤創(chuàng)意 ⑥個(gè)人需要 ⑦必須 ⑧政治準(zhǔn)確性 華爾潤(rùn)集團(tuán) 濟(jì)南煉油廠 靖遠(yuǎn)第二發(fā)電 中國(guó)天利 圣地印物 規(guī)范下的 溝通 文化 責(zé)任 文化 ”日新“的文化 和諧文化 品質(zhì)文化 透明之心，五彩世界 責(zé)任 煉 就事業(yè) 火力、活力、動(dòng)力 建和諧天利，助 鷹擊長(zhǎng)空 品質(zhì) 印證 價(jià)值 企業(yè) 文化核心 品牌表現(xiàn) 玻璃 煉化 火力發(fā)電 空軍航修 票證印刷 行業(yè) 第三部分： 企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 一． 路徑綜述 二． 路徑詳解 路徑綜述： 從實(shí)踐中來(lái) 到實(shí)踐中去 企業(yè)戰(zhàn)略思想 品牌文化提升 流程管理提升 戰(zhàn)略共享清晰化 文化共享與開(kāi)發(fā) 組織氛圍與士氣 品牌建設(shè)思想 組織結(jié)構(gòu)模式 人力資源基礎(chǔ) 服務(wù)文化提升 服務(wù)管理模式 營(yíng)銷管理模式 文化導(dǎo)向定位 （企業(yè)文化） 人力資源管理提升 生產(chǎn)管理提升 管理制度調(diào)整 深入 文化表現(xiàn) 文化深植 文化基礎(chǔ) 實(shí)踐 實(shí)踐 淺出 深入 理論 報(bào)告 執(zhí)行 體系 成功價(jià)值要素 核心價(jià)值 價(jià)值關(guān)鍵要素 企業(yè)戰(zhàn)略思想 品牌文化提升 流程管理提升 戰(zhàn)略共享清晰化 文化共享與開(kāi)發(fā) 組織氛圍與士氣 品牌建設(shè)思想 組織結(jié)構(gòu)模式 人力資源基礎(chǔ) 服務(wù)文化提升 服務(wù)管理模式 營(yíng)銷管理模式 文化導(dǎo)向定位 （企業(yè)文化） 人力資源管理提升 生產(chǎn)管理提升 管理制度調(diào)整 文化表現(xiàn) 文化深植 文化基礎(chǔ) 成功價(jià)值要素 核心價(jià)值 價(jià)值關(guān)鍵要素 文化建設(shè) 文化管理 路徑綜述： 繼承性 \獨(dú)特性 \實(shí)效性 \前瞻性 \競(jìng)爭(zhēng)性 目標(biāo)圖示 事業(yè)引領(lǐng) 客戶推動(dòng) 鑄造品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化 提升能力價(jià)值的實(shí)效性企業(yè)文化 基于發(fā)展歷史的繼承性企業(yè)文化 體現(xiàn)本組織管理個(gè)性的企業(yè)文化 支撐發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性企業(yè)文化 價(jià)值 路徑綜述： 圖釘式人才 企業(yè)文化專業(yè)技能 企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí) 文學(xué)、文字學(xué)等知識(shí) 企業(yè)文化專業(yè)知識(shí) 問(wèn)題解決能力 管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) (3年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn) ) 文化管理專員或顧問(wèn)基本要求素質(zhì) 第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解 一． 路徑綜述 二． 路徑詳解 本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有 promotion pectination parse position production plan 同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑 (5P模型 ) 梳理 解析 定位 成果與計(jì)劃 提升 管 工 理 具 同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑 (5P模型 ) 本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有 promotion pectination parse position production plan 梳理 解析 定位 成果與計(jì)劃 提升 2. 路徑的核心工具 OCAI 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化評(píng)估模型 文化發(fā)展方向綜合定位系統(tǒng) S C E 企業(yè)個(gè)性分析模型 文化執(zhí)行能力模型 本模型同心動(dòng)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有 ?成長(zhǎng)歷史梳理 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變化 ?管理思想沿革 ?關(guān)鍵事件梳理 企業(yè)每個(gè)成長(zhǎng)階段都會(huì)有一些關(guān)鍵事件，對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 8. 管理無(wú)小事，疏忽出大事。 5. 制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，并自覺(jué)遵守。 規(guī)范自律： 1. 守法經(jīng)營(yíng)，并善于運(yùn)用法律法規(guī)為企業(yè)服務(wù)，不做僥幸鉆營(yíng)的違法事情 。 ? 專業(yè)化： 我們承諾最高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化，我們追求創(chuàng)新，一貫富于想象，以開(kāi)放的姿態(tài)對(duì)待新點(diǎn)子，高質(zhì)量的始終如一的工作。我們高于一切忠誠(chéng)是整個(gè)組織的成功的保障。工作這么忙, 我們大家根本不管文化的事情，主管上級(jí)要我們?cè)趺醋鑫覀兙驮趺醋?，平常按照?guī)矩做就是了 1. 各個(gè)層面上最高的誠(chéng)實(shí)正直標(biāo)準(zhǔn) 2. 承諾真實(shí)公平的交易 3. 將管理滲透到各個(gè)層面 4. 公開(kāi)承諾對(duì)質(zhì)量和能力的尊重 5. 官僚作風(fēng)最小化 6. 最快的決策和執(zhí)行 7. 集體利益高于個(gè)人利益 8. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 9. 公正客觀的雇主 10. 精英選擇法則 11. 無(wú)論在何地經(jīng)營(yíng)都承諾遵守法律 12. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任通過(guò)詳細(xì)的評(píng)估借款和投資，提升優(yōu)良的環(huán)境和適合發(fā)展，承諾對(duì)一切的當(dāng)?shù)貓F(tuán)體的福利和發(fā)展負(fù)責(zé)。 價(jià)值觀是企業(yè)文化核心的核心！ 價(jià)值觀的一般性體系 核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 營(yíng)銷理念 服務(wù)理念 成本理念 質(zhì)量理念 安全理念 人才理念 學(xué)習(xí)理念 經(jīng)營(yíng)理念 團(tuán)隊(duì)理念 匯豐銀行的價(jià)值體系 匯豐銀行的聲譽(yù)基于對(duì)這些原則和價(jià)值觀的堅(jiān)持不懈的執(zhí)行，所有匯豐集團(tuán)的成員和員工的所有行為均需與這些原則和價(jià)值觀保持一致。 技術(shù)領(lǐng)先： 擁有業(yè)界知名的專家團(tuán)隊(duì)； 擁有先進(jìn)的設(shè)備和儀器； 擁有處于國(guó)內(nèi)前沿水平的技術(shù)領(lǐng)域。 愿景基本有三個(gè)要素： ?大家愿意看到的（期望的） ?大家愿意為之努力的（主動(dòng)的） ?通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的（可實(shí)現(xiàn)的） 膽大包天 ，堅(jiān)守核心。 德意志銀行 ?Our Mission（我們的使命） We pete to be the leading global provider of financial solutions for demanding clients, creating exceptional value for our shareholders and people. 我們努力做成為全球客戶提供金融解決方案首選供應(yīng)商，為我們的股東和員工創(chuàng)造卓越的價(jià)值。 華爾潤(rùn)的使命 (存在意義 ): 永葆企業(yè)生存與發(fā)展，不斷地為客戶、股東、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 ? 以領(lǐng)先科技和綠色承諾，保證社會(huì)的安全。 ?創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速 人類 知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。對(duì)生存意義定位的不同，決定了企業(yè)在處理與各利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)不同的價(jià)值取向。 “ 有用 仍是評(píng)估這些（文化觀點(diǎn)）的重要指標(biāo) …… 只有在功能論的基礎(chǔ)上，我們才能討論組織文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的助益與功用”（鄭伯塤）。 摘自《第五項(xiàng)修煉》 P19 1990年代初期最大的 100家公司現(xiàn)在只有 16個(gè)還處于 100大里面。雖然分析師依然老調(diào)的使用專有的硬性數(shù)據(jù)， 75位中只有一位的分析認(rèn)為文化對(duì)公司績(jī)效又很小或沒(méi)有影響。C 企業(yè)管理變革失敗的原因 Cameron和他的同事提出，他們研究了 100多家進(jìn)行 TQM、扁平化戰(zhàn)略成功的組織，這些組織成功地實(shí)施了 TQM和扁平化項(xiàng)目，達(dá)到了提高價(jià)值的結(jié)果。 不幸的是， 85%的公司發(fā)現(xiàn)他們的努力沒(méi)有收獲或收獲很小。 一份對(duì) 1468個(gè)公司的調(diào)查表明：５０％的企業(yè)扁平化后生產(chǎn)率水平惡化。大部分公司承認(rèn) TQM的失敗，并已經(jīng)事實(shí)上消減了在質(zhì)量創(chuàng)新上的預(yù)算。麥斯特先生根據(jù)十五個(gè)國(guó)家十五種行業(yè)的二十九個(gè)服務(wù)性公司一百三十九個(gè)辦公室的嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn) : 員工的態(tài)度與財(cái)務(wù)價(jià)值顯著有關(guān)，而且最優(yōu)秀的公司，能夠堅(jiān)守本身的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。奧康奈爾 ? 簡(jiǎn)單就是理解全局、簡(jiǎn)單易于把握、簡(jiǎn)單即是永恒 績(jī)效大師比爾 大概他的意思也是發(fā)誓不要老百姓看，否則就很難得到解釋。 一、企業(yè)愿景 二、企業(yè)價(jià)值觀 三、企業(yè)品性 四、經(jīng)營(yíng)理念 1 規(guī)范理念 2 風(fēng)險(xiǎn)理念 3 授信理念 4 營(yíng)銷理念 5 科技理念 6 生態(tài)理念 五、管理理念 1 人文理念 2 制度理念 3 用人理念 4 考核理念 5 財(cái)務(wù)理念 6 內(nèi)控理念 六、服務(wù)理念 七、職業(yè)意識(shí) 八、企業(yè)作風(fēng) 九、企業(yè)警言 思索一下，這個(gè)銀行的企業(yè)文化體系的問(wèn)題在哪里？ 早幾年，在延安城墻上，曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“工人農(nóng)民聯(lián)合起來(lái)爭(zhēng)取抗日勝利。持續(xù) 提升 價(jià)值 企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑 劉成 第一部分：實(shí)戰(zhàn)路徑致力解決什么問(wèn)題？ 第二部分：實(shí)戰(zhàn)路徑的核心思想是什么 第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路