上海大衆(zhòng)質(zhì)量理念培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 如此做 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細(xì)節(jié)??！ 我一定做！ SAIC 序號： ZB06 頁次： 14 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 用戶滿意度 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷 質(zhì)量目標(biāo)不等于質(zhì)量指標(biāo) D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 15 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量目標(biāo)不等于質(zhì)量指標(biāo) 指標(biāo) =評價(jià)近期質(zhì)量工作的定量數(shù)據(jù) 指標(biāo)不是推動質(zhì)量工作的動力，不是質(zhì)量工作的方法 階段目標(biāo) =不斷改進(jìn)的目標(biāo) =推動質(zhì)量工作的動力 階段目標(biāo)為質(zhì)量生產(chǎn)者帶來了壓力，也給于希望 目標(biāo) 我們的目標(biāo)是零缺陷的質(zhì)量過程控制 = 用戶滿意度 =100% D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 16 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 不斷改進(jìn)和不斷發(fā)掘 發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進(jìn) 有止境的改進(jìn)過程 缺陷 預(yù)防 缺陷 臨時(shí) 解決 徹底杜絕此缺陷 不斷發(fā)掘潛因的不斷改進(jìn) 引起質(zhì)量缺陷的潛因是無止境的 潛因 潛因 潛因 潛因 E、 持續(xù)改進(jìn)觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 17 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預(yù)防措施 FMEA 8D報(bào)告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 PokaYoke KVP2 改進(jìn)方法 分析工具 運(yùn)作形式 不斷改進(jìn)的方法、分析工具、運(yùn)作形式 E、 持續(xù)改進(jìn)觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 18 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 不斷改進(jìn) 提供服務(wù) 信息反饋 一有問題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問題 服務(wù)過程是個(gè)環(huán) F、 用戶觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 19 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 一級“檢查”占 1/4 二級“控制”占 36% 四級“完美”其余 三級“預(yù)防”占 1/4 從“控制”向“預(yù)防”發(fā)展 三、企業(yè)質(zhì)量的四個(gè)等級 SAIC 序號： ZB06 頁次： 20 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第一級：質(zhì)量檢查 ——通過檢查保證質(zhì)量 ——幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識 ? 質(zhì)量保證的主要方式是進(jìn)行臨時(shí)性和最后階段檢查，然后消除次品。 ? 美國哈佛大學(xué)的研究結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場擴(kuò)張及成本降低。 ? 企業(yè)受到成本壓力 —— 進(jìn)口成為真正的威脅。 ? 用戶有權(quán)利期望我們的產(chǎn)品次品率為零而不管這些產(chǎn)品是在地球的什么地方生產(chǎn)安裝的。質(zhì)量及可靠性為汽車產(chǎn)品所不可或缺。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 4 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ?供應(yīng)商要在研究開發(fā)上做更多的工作 ?在總裝上更多的介入 否則 —— ?產(chǎn)品從單個(gè)的零部件上升至組件 /模件 1000多個(gè)企業(yè)退出市場 一、汽車零部件供應(yīng)商面臨的挑戰(zhàn) SAIC 序號： ZB06 頁次： 5 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 100多個(gè)國內(nèi)生產(chǎn)商不可能全部生存。 入世的影響？ 競爭將在價(jià)值鏈上每一個(gè)細(xì)分市場上激化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 6 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 (KVP) 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質(zhì)量！ 二、什么是“質(zhì)量”？ SAIC 序號： ZB06 頁次： 7 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報(bào)告顯示：質(zhì)量優(yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 8 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) A、 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價(jià)值創(chuàng)造過程 K L K L K L K L K L 實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過程 創(chuàng)造的價(jià)值 100% 創(chuàng)造的價(jià)值 100% 損失 K=供應(yīng)商 /提供者 L=用戶 /接受者 SAIC 序號： ZB06 頁次： 9 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) K L K L K L K L K L 0 0 0 0 0 0 + + + + + + 最終不合格的比例 K=供應(yīng)商 /提供者 L=用戶 /接受者 A、 零缺陷戰(zhàn)略 SAIC 序號： ZB06 頁次： 10 日期： 質(zhì)量理念培
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