上海大衆(zhòng)質量理念培訓-全文預覽
【正文】 如此做 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標準化指導書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細節(jié)??！ 我一定做！ SAIC 序號： ZB06 頁次： 14 日期： 質量理念培訓 用戶滿意度 產品質量缺陷 質量目標不等于質量指標 D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 15 日期： 質量理念培訓 質量目標不等于質量指標 指標 =評價近期質量工作的定量數據 指標不是推動質量工作的動力，不是質量工作的方法 階段目標 =不斷改進的目標 =推動質量工作的動力 階段目標為質量生產者帶來了壓力，也給于希望 目標 我們的目標是零缺陷的質量過程控制 = 用戶滿意度 =100% D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 16 日期： 質量理念培訓 不斷改進和不斷發(fā)掘 發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進 有止境的改進過程 缺陷 預防 缺陷 臨時 解決 徹底杜絕此缺陷 不斷發(fā)掘潛因的不斷改進 引起質量缺陷的潛因是無止境的 潛因 潛因 潛因 潛因 E、 持續(xù)改進觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 17 日期： 質量理念培訓 P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預防措施 FMEA 8D報告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 PokaYoke KVP2 改進方法 分析工具 運作形式 不斷改進的方法、分析工具、運作形式 E、 持續(xù)改進觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 18 日期： 質量理念培訓 不斷改進 提供服務 信息反饋 一有問題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問題 服務過程是個環(huán) F、 用戶觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 19 日期： 質量理念培訓 一級“檢查”占 1/4 二級“控制”占 36% 四級“完美”其余 三級“預防”占 1/4 從“控制”向“預防”發(fā)展 三、企業(yè)質量的四個等級 SAIC 序號： ZB06 頁次： 20 日期： 質量理念培訓 第一級：質量檢查 ——通過檢查保證質量 ——幾乎沒有質量意識及專門知識 ? 質量保證的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。 ? 美國哈佛大學的研究結論是：高質量有助于市場擴張及成本降低。 ? 企業(yè)受到成本壓力 —— 進口成為真正的威脅。 ? 用戶有權利期望我們的產品次品率為零而不管這些產品是在地球的什么地方生產安裝的。質量及可靠性為汽車產品所不可或缺。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 4 日期： 質量理念培訓 ?供應商要在研究開發(fā)上做更多的工作 ?在總裝上更多的介入 否則 —— ?產品從單個的零部件上升至組件 /模件 1000多個企業(yè)退出市場 一、汽車零部件供應商面臨的挑戰(zhàn) SAIC 序號： ZB06 頁次： 5 日期： 質量理念培訓 ? 100多個國內生產商不可能全部生存。 入世的影響？ 競爭將在價值鏈上每一個細分市場上激化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 6 日期： 質量理念培訓 質量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進觀念 (KVP) 預防觀念 標準化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質量！ 二、什么是“質量”？ SAIC 序號： ZB06 頁次： 7 日期： 質量理念培訓 質量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報告顯示：質量優(yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 8 日期： 質量理念培訓 A、 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價值創(chuàng)造過程 K L K L K L K L K L 實際的價值創(chuàng)造過程 創(chuàng)造的價值 100% 創(chuàng)造的價值 100% 損失 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 SAIC 序號： ZB06 頁次： 9 日期： 質量理念培訓 K L K L K L K L K L 0 0 0 0 0 0 + + + + + + 最終不合格的比例 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 A、 零缺陷戰(zhàn)略 SAIC 序號： ZB06 頁次： 10 日期： 質量理念培
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