(4)業(yè)務(wù)員回款技巧-全文預(yù)覽
【正文】 差沒(méi)打起來(lái)了。 ? 通過(guò)與客戶 良好的客情關(guān)系或私交 ，運(yùn)用情感打動(dòng)客戶使其幫助你給公司回款，達(dá)到回款的目的。 業(yè)務(wù)員回款的技巧 3 ? 客戶拖欠貨款的情況非常復(fù)雜，尤其是酒類產(chǎn)品，很難完全用制度來(lái)杜絕欠款問(wèn)題。 ? 15：功成即退 收回款后要及早離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼。 不好意思、對(duì)不住 采取實(shí)質(zhì)性措施，迫其還款 ? 10：纏纏纏 如果經(jīng)過(guò)多次催討，對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出 相當(dāng)?shù)睦p勁功夫 ，或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì)趕快還款，打發(fā)你了事 。 客戶理由：我等了 你好久，你沒(méi)來(lái)， 我要去做其他更 要緊的事 客戶反 咬一口 ? 6：直切主題 對(duì)于 付款情況不佳 的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng) 直接了當(dāng) 地告訴他你來(lái)的目的就是專程收款。 ? 4：事前催收 對(duì)于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收 。 例如 ：“售完后付款”、“ 10號(hào)以后付款”，這樣的規(guī)定非常容易扯皮。 寧可自己多跑幾趟路，多結(jié)幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事。反之，則會(huì)被對(duì)方 牽著鼻子走 ，本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。 ? 4．可以對(duì)于平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)但要款時(shí)比較困難的客戶，去要款時(shí)可以帶一點(diǎn)小禮物或是給其一點(diǎn)小恩小惠的方式解決。 ? 7．部門經(jīng)理要堅(jiān)決 杜絕 業(yè)務(wù)員內(nèi)外勾結(jié) ， 惡意欠款 。 ? 3．供貨時(shí)一定要客戶 打公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)欠款單據(jù) 。 沒(méi)有明確貨物單價(jià) 業(yè)務(wù)自己損失 ? 4．因?yàn)闆](méi)有在公司規(guī)定的開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)下 偽造公司規(guī)定的《商品買賣合同》 或是 私自向客戶供貨 ，或是將不確定的事項(xiàng)加上自己人為的原因在公司主管面前說(shuō)假話 ，造成在回款時(shí) 找不到人 ，給公司造成 極大的危害 ?；乜钪R(shí)培訓(xùn)（四） （ 2023年） 業(yè)務(wù)員回款的技巧 業(yè)務(wù)員在回款中一般經(jīng)常要犯如下的錯(cuò)誤 ? 進(jìn)行催討貨款。 不明確 回款期限 客戶惡意 拖欠貨款 給公司造 成危害 ? 3．業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)操作中 沒(méi)有 向客戶 明確表達(dá)貨物的單價(jià) ，造成客戶在回款時(shí)以公司 不可能批準(zhǔn)的價(jià)格與你結(jié)算 ，此時(shí)就會(huì)給業(yè)務(wù)員個(gè)人造成損失 。 ? 2．供貨前必須讓客戶在 合同或《供貨價(jià)格確認(rèn)書》 上簽字 ， 明確供貨價(jià)格 ，與回款期限及所需的相關(guān)手續(xù)。 ? 6．一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經(jīng)不能讓公司相信的情況下，不能再向客戶出貨，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的： “前帳未清，不談下回交易” 的原則，業(yè)務(wù)員在這個(gè)客戶身上除了收款，不能再有其它任何的業(yè)務(wù)往來(lái)。 回款良好的客戶 不妨礙客戶形象與 做生意為前提 惡意欠款的客戶 視為騙子對(duì)待， 不留情面 視 情 況 而 定 ? 3．客戶 多次失約 時(shí)可以很 耐心地向其說(shuō)明 下次來(lái)要錢的時(shí)間，并且要向其聲明：如果你下次來(lái)時(shí)還象這次一樣，可能結(jié)果不會(huì)象今天一樣
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