【正文】 義的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。因此，流程優(yōu)化必然能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和中層的溝通成本，避免各種低質(zhì)量的成本損耗。 研討專(zhuān)題 ? 怎樣分辨您生活和工作中的西瓜和芝麻？ ? 怎樣對(duì)待您工作中維持性和發(fā)展性工作？ 六、時(shí)間管理 工作行動(dòng)的誤區(qū) ? 缺乏戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)； ? 缺乏規(guī)劃的工作行動(dòng)； ? 缺乏目標(biāo)的盲目行動(dòng)； ? 缺乏準(zhǔn)備的會(huì)議行動(dòng)； ? 缺乏溝通的傳達(dá)行動(dòng)。 關(guān)鍵詞： ? 做慢而對(duì)的事比做快而錯(cuò)的事好 ！ 如何避免揀“芝麻” 可能的感覺(jué)： 我工作很努力 ， 然而沒(méi)有成就感 ！ 可能的原因 : ? 不良習(xí)慣偷走了你寶貴的時(shí)間； 解決的方法： ? 持續(xù)時(shí)間記錄 ， 提供精確資料； ? 記錄每天或 30天內(nèi)的活動(dòng)內(nèi)容； ? 增強(qiáng)觀察進(jìn)入時(shí)間的有效流程 。 關(guān)鍵詞： ? 抓西瓜和揀芝麻截然不同 ！ ? 戰(zhàn)略正確 ， 戰(zhàn)術(shù)才有意義 ！ 發(fā)展性和維持性工作 發(fā)展性工作： ? 向高處移動(dòng)的工作； 維持性工作： ? 向平行移動(dòng)的工作 。 高報(bào)酬目標(biāo)（ 1） 改善工作： 按時(shí)執(zhí)行完成每一項(xiàng)工作； 會(huì)客必須在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)； 會(huì)議前必須擬定會(huì)議提綱； 準(zhǔn)備完整資料提供給客戶(hù) 。 關(guān)鍵詞： ? 己所不欲 ， 勿施他人 ！ 干擾的判斷 自問(wèn)： ? 是否經(jīng)常會(huì)有人打擾你的工作 ？ ? 你是否清晰別人打擾你的目的 ？ ? 目標(biāo) 、 程序 、 制度是否不明確 ？ ? 緊急突發(fā)狀況是不是經(jīng)常出現(xiàn) ？ 干擾的排除 ? 發(fā)揚(yáng)香蕉文化 ， 杜絕推諉責(zé)任； ? 界定工作職責(zé) ， 無(wú)邊界化管理； ? 確定工作程序 ， 優(yōu)化工作流程； ? 劃清原則界線 ， 嚴(yán)格遵守規(guī)則； ? 避免中斷工作 ， 辦事有始有終； ? 利用特殊時(shí)間 ， 一心可以多用 。 有效的方法： ? 安排固定時(shí)間供屬下工作匯報(bào)； ? 保留固定時(shí)間供屬下提出問(wèn)題； ? 安排其他時(shí)間處理非緊急事件 。 有效的方法： ? 讓上司清楚知道你的工作目標(biāo)； ? 主動(dòng)約見(jiàn)你的上司以減少干擾 。 你對(duì)時(shí)間的控制 以下時(shí)間那個(gè)最難控制？請(qǐng)排序： （ ）工作的時(shí)間； （ ）業(yè)余的時(shí)間；（酒、賭、玩、侃） （ ）上司的時(shí)間； （ ）下屬的時(shí)間； （ ）客戶(hù)的時(shí)間； （ ）女友的時(shí)間； （ ）家庭的時(shí)間； （ ）哥們的時(shí)間。 “勤奮”是否足夠 問(wèn)題： ? 今天的企業(yè)是否靠勤奮就能成功 ？ ? 今天的員工是否當(dāng)老黃牛就可以 ？ ? 勞動(dòng)本身就是美德 ？ 多勞就多得 ？ 關(guān)鍵詞： ? 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)大的多得 ！ “本末倒置” ? 缺乏信心 ， 就故意裝出非常忙碌； ? 在目標(biāo)不清晰時(shí)經(jīng)常會(huì)特別賣(mài)力； ? 我們往往對(duì)行動(dòng)不賦與任何目的； ? 我們往往變成盲無(wú)目的的工作狂 。 “莫菲定律” 事實(shí)： ? 事情往往不是你想象的那么輕松； ? 凡事往往都比你想像的復(fù)雜困難 。 關(guān)鍵詞： ? 找回浪費(fèi)在第三象限的時(shí)間 ！ 如何走出三象限 問(wèn)題： ? 你真的無(wú)法把你的時(shí)間投資第二象限 ？ 建議： ? 改變你的習(xí)慣 ， 增強(qiáng)持續(xù)行動(dòng)的能力； ? 學(xué)會(huì)決不受急迫性事件的影響和左右 。 結(jié)果： ? 我絕對(duì)是最最不能缺少的人； ? 很多人開(kāi)會(huì)前 5分鐘最忙亂 。 關(guān)鍵詞： ? 堅(jiān)定你的決心與恒心 ！ 研討專(zhuān)題 ? 您自己認(rèn)為有那些需要改善的習(xí)慣？ ? 怎樣制定一個(gè)有效的計(jì)劃改變習(xí)慣？ 四、優(yōu)先管理 時(shí)間的四個(gè)象限 緊急的和重要的 不緊急但重要的 （ 1） （ 2） 緊急但不重要的 不緊急也不重要的 （ 3） （ 4） 一象限文化 ? 這是你及你的團(tuán)隊(duì)一定要做的事情 。 例如： ? 猶太民族的憂患意識(shí)及危機(jī)意識(shí) 。 習(xí)慣的養(yǎng)成 ? 不斷重復(fù)又重復(fù)最后不再需要考慮； ? 不斷重復(fù)成為機(jī)誡的行為 — 改也難 ！ 例如： ? 準(zhǔn)時(shí) 、 勤奮 、 進(jìn)取 、 守信 、 學(xué)習(xí)； 例如： ? 暴躁 、 兇殘 、 酗酒 、 盜竊 、 吸毒 。 關(guān)鍵詞： ? 均衡 ！ “熊貓型”的基本觀念 要素： ? 工作即是享受 、 消費(fèi)即是創(chuàng)造； ? 追求個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益共存； ? 強(qiáng)調(diào)：均衡 、 辯證 、 對(duì)立統(tǒng)一 。 問(wèn)題： ? 為什么英雄和偉人往往不得好死 ？ ? 做人難 ， 做人做給別人看就更難 ！ 關(guān)鍵詞： ? 集團(tuán)的利益與自身幸福往往沖突 ！ 第四代時(shí)間管理反思 不同階層的困惑： 農(nóng)民： 面朝黃土背朝天 ， 勞碌終身無(wú)所得 ！ 工人： 手?？谕Ｅ孪聧?， 多勞未必能多得 ！ 白領(lǐng)： 朝九晚五再加班 ， 老板臉色真難看 ！ 專(zhuān)家： 象牙寶塔拼命鉆 ， 出師未捷身先死 ！ 藝人： 假亦真時(shí)真亦假 ， 死要面子活受罪 ！ 老板： 親力親為真玩命 ， 擔(dān)驚受怕活不長(zhǎng) ！ 反思： ? 我們今后的生活質(zhì)量到底應(yīng)該是怎樣的 ？ 第五代：“熊貓型” 追求社會(huì)公益與人生價(jià)值： ? 定義：服務(wù)群體 ， 同時(shí)追求人生價(jià)值 ！ 強(qiáng)調(diào)： ? 認(rèn)真工作 、 幸福生活 、 勞逸結(jié)合； ? 服務(wù)社會(huì) 、 享受人生 、 二者均衡； ? 社會(huì)進(jìn)步 、 人生幸福 、 世界大同 。 問(wèn)題： ? 個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了 ！ 關(guān)鍵詞： ? 你可能會(huì)成為一個(gè) “ 孤家寡人 ” ！ 第四代：“群狼型” 追求集體利益： ? 定義：先做對(duì)的事 ， 再把事做對(duì) ！ 強(qiáng)調(diào)： ? 選擇和確定最重要的事情先去做； ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè) 、 團(tuán)隊(duì) 、 個(gè)人的均衡性； ? 通過(guò)改變思想來(lái)改變團(tuán)隊(duì)的行為 。 關(guān)鍵詞： ? 你可能會(huì)成為一個(gè)忙碌的 “ 工兵 ” ！ “ 倉(cāng)鼠型 ”的問(wèn)題 追求 “ 效率 ” ： ? 定義：少用時(shí)間 ， 做更多的事情 。 關(guān)鍵詞： ? 獲得更大的 “ 效益 ” 和更加 “ 舒適 ” ！ 二、時(shí)間管理的沿革 第一代：“公雞型” ? 做個(gè)備忘錄 ， 當(dāng)日事當(dāng)日畢 。 關(guān)鍵詞： ? 將不可控因素影響減到最小 。 關(guān)鍵詞： ? “ 時(shí)間 ” 是世界上最希缺的資源 ！ ? “ 時(shí)間 ” 是最珍貴的資源 — 短板 ！ “時(shí)間”是否能管理 事實(shí)： ? 你絕對(duì)不能夠讓時(shí)間停止下來(lái) 。 “時(shí)間”的公平性 ? 每個(gè)人擁有以同樣速度度過(guò)的時(shí)間； ? 但每個(gè)人怎樣利用時(shí)間卻并不相同； ? 任何人都絕對(duì)無(wú)法獲得更多的時(shí)間 。優(yōu) 先 管 理 （“第五代”時(shí)間管理） 不能管理時(shí)間 ， 就什么也不能管理 ！ “明日歌” ?