六西格瑪-精選講議=6sigma管理精選之培訓講議p087-全文預覽
【正文】 長期的合格率 長期的合格率 新的標準 長期的合格率 傳統(tǒng)觀點的績效 “99%好”的實際含義： 每小時丟失 20,000個郵件 每天有至少 15分鐘人們飲用不健康飲水 每星期有 5,000次外科手術錯誤 在主要機場每天有 2架飛機班次延誤 每年開錯 20萬張?zhí)幏? 每個月幾乎有 7小時停電 27 以用戶為中心 1_01_01_017 現(xiàn)在我們衡量什么？ 在你的領域中，最關注的是什么數字？ 我們有哪些質量評估方法？ 我們將如何使用這些方法？ 28 對用戶來講什么是重要的？ 我們怎么知道？ 29 什么是用戶？ 用戶是產品和 /或服務的接受者 用戶 外部用戶 產品 /服務 內部用戶 產品 /服務 30 假設你是一位非常成功的連鎖經營影劇院的總經理，擁有許多雇員。 LSL 過 程寬度 (2*VOP) 修改后的設計寬度 (2*VOC) USL T1 + 3s 3s 偏離目標問題 LSL 設計寬度 T 能力 = VOC / VOP 44 m 拐 點 1? T USL 缺 陷 規(guī)格上限 (USL) 目標值 (T) 規(guī)格下限 (LSL) 分布的均值 (m) 分布的標準偏差 (s) 3? 拐點與均值的距離是一個標準偏差。 ) 頂級公司 一般公司 3 4 5 6 2 1 169。 5 改善的目的 72 預防 防錯系統(tǒng) 目視管理 監(jiān)測 SPC 檢查 控制階段的工具 73 績效衡量尺度 12 15 17 8 14 11 15 16 9 12 11 16 14 15 9 13 5 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 績效衡量 歷史數據 歷史平均值 目標值 實際值 歷史平均值 74 甜蜜的果實 工藝性設計， 6σ 設計 大量的果實 工序特征化與優(yōu)化 低懸的果實 七種基本工具 落地的果實 邏輯與直覺 我們不懂我們不知道的 我們無法做我們不懂的 直到我們調查后我們就會知道 我們不調查我們不質疑的 我們不質疑我們不測量的 總之，我們只是不知道 3 ?墻，擠壓供應商 4 ?墻，改善工序 5 ?墻，改善設計 169。t know 我們 不會知道 我們所不知道的 We can39。t search for what we don39。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :23:5111:23:51February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 11時 23分 51秒 11:23:519 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :23:5111:23Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 11時 23分 51秒 11:23:519 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 上午 11時 23分 51秒 11:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :23:5111:23Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 9日星期四 11時 23分 51秒 11:23:519 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :23:5111:23:51February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :23:5111:23Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。t question what we don39。t know 對我們所不知道的我們無法采取行動 We won39。t know 總之，我們就是不知道 We don39。1994 6σ Academy 當前工業(yè)立足于何處 ? 53 % 好 (6 ?) ? 每小時丟失 20,000個郵件 ? 每天有幾乎 15分鐘人們在飲用對人體有害的水 ? 每周有 5,000次外科手術有誤 ? 在主要機場每天有 2架飛機提前或延遲降落 ? 每年開錯 20萬張?zhí)幏? ? 每月幾乎有 7小時停電 ? 每小時丟失 7個郵件 ? 每 7個月有 1分鐘人們在飲用對人體有害的水 ? 每周有 次外科手術出差錯 ? 每五年在主要機場有 1架飛機提前或延遲降落 ? 每年開錯 68張?zhí)幏? ? 每 34年停 1小時電 99% 好 ( ?) 6? 實際意義 54 檢驗 能把我們帶多遠 ? (分布移動 177。 偏離目標 變差太大 擊中目標 集中過程 減少分散 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 問題的本質 49 了解對顧客最重要的是什么 減少缺陷 集中到目標上 減少變動 突破改善，不是增量改善 ! 戰(zhàn)略 50 6 ?的目標 增加股東收益 提高用戶滿意度 盈利增加 缺陷減少 51
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