美爆店鋪診斷與業(yè)績提升-全文預(yù)覽
【正文】 上，觀察這個城市的 人群穿著 怎樣？ 在店鋪周圍，觀察這個區(qū)域的 商圈 怎樣？ 在店鋪周圍，觀察同行業(yè) 品牌、裝修、價格、促銷 怎樣？ 在店鋪周圍，觀察 消費群和主要目標(biāo)客群 怎樣？ 在店鋪周圍，我們要觀察各品牌 人員管理的狀 態(tài) 怎樣？ 店鋪外因診斷 —— “望” —— 觀察 這個城市的 主商圈、次商圈 情況； 當(dāng)?shù)啬繕?biāo)客戶群的 消費 習(xí)慣； 暢銷的 潮流商品 情況； 人們衣、食、住、行的 喜好； 城市的 樓價、地價、店租 等等。 。 店鋪 內(nèi)在 診斷 方法 業(yè) 績 差 的 原 因 貨品不好 陳列不好 促銷不好 服務(wù)不好 客流 不好 二看看店的服務(wù)流程 三看員工對客人的態(tài)度 四看收銀的工作狀態(tài) 五看服務(wù)項目和價格體系 七看產(chǎn)品及其擺放 要 懂 得 看 一 看店的形象布局 ?聽員工怎樣看管理人員 ?聽員工怎樣看老板用人 ?聽員工怎樣看吃住 ?聽員工怎樣看顧客 ?聽員工怎樣看工資待遇 ?聽員工怎樣評價店內(nèi)現(xiàn)象 ?聽顧客怎樣評價店 要懂得聽 ?查店內(nèi)各工作的落實情況 ?查店內(nèi)服務(wù)流程及項目情況 ?查店內(nèi)員工情緒情況 ?查店內(nèi)利益分配情況 ?查店內(nèi)顧客管理情況 ?查員工技術(shù)水平 ?查管理人員的工作日志 要懂得查 ?什么是老板最想解決的 ?什么是店內(nèi)最需解決的 ?什么是店內(nèi)最難解決的 ?什么是店內(nèi)短時間解決的 ?什么是你在店短期見效的 ?什么是團(tuán)隊間最大的分歧 要懂得分析問題：抓大放小 ?競爭對手是怎樣做促銷 ?競爭對手怎樣服務(wù)顧客的 ?競爭對手怎樣做店內(nèi)氣氛 ?競爭對手怎樣做現(xiàn)場管理 他山之石 …… 終端無小事，一切以數(shù)據(jù)說話 店鋪內(nèi)在診斷 店鋪業(yè)績提升 8大 KPI的攻略 店鋪內(nèi)在提升業(yè)績的 8
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