【正文】 目錄 第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素 圖 111 影響定價(jià)決策的各種因素 內(nèi)部因素： 營(yíng)銷目標(biāo) 營(yíng)銷組合 成 本 定價(jià)組織 定 價(jià) 決 策 外部因素： 市場(chǎng)和需求性質(zhì) 競(jìng) 爭(zhēng) 其他環(huán)境因素 一 、 企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo) 維持企業(yè)的生存 爭(zhēng)取當(dāng)期利潤(rùn)最大化 爭(zhēng)取最大限度的市場(chǎng)占有率 產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先 其他目標(biāo) 二 、 企業(yè)的營(yíng)銷組合策略 三 、 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品成本有兩類：一類是固定成本；一類是可變成本 。 一 、 產(chǎn)品組合決策 二 、 產(chǎn)品線長(zhǎng)度決策 三 、 產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策 四 、 產(chǎn)品線特色決策 返回 第十章 產(chǎn)品策略 —— 產(chǎn)品生命周期和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期原理 ?第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期個(gè)階段策略 ?第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 ?第四節(jié) 新產(chǎn)品的推廣過(guò)程 ? 目錄 第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期原理 一 、 產(chǎn)品生命周期的基本概念 產(chǎn)品生命周期 （ ） ， 簡(jiǎn)稱 “” ， 是指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命 （ 與產(chǎn)品自然壽命或使用壽命無(wú)關(guān) ） ， 即一種新產(chǎn)品從開(kāi)發(fā) 、上市 ， 在市場(chǎng)上由弱到強(qiáng)又從盛轉(zhuǎn)衰 ，直到被市場(chǎng)淘汰為止的全過(guò)程 。 三 、 品牌歸屬?zèng)Q策 四 、 家族品牌決策 五 、 品牌延伸決策 六 、 多品牌決策 七 、 品牌重新定位決策 八 、 品牌的命名與設(shè)計(jì) 返回 第四節(jié) 包裝和標(biāo)簽策略 一 、 包裝的含義和作用 包裝 （ ） 是產(chǎn)品整體的又一重要組成部分 ， 通常指產(chǎn)品的容器或包裝物及其設(shè)計(jì)裝潢 。 指品牌中可被識(shí)別而不能用語(yǔ)言表達(dá)的特定的視覺(jué)標(biāo)志 ， 包括專門(mén)設(shè)計(jì)的符號(hào) 、 圖案 、 色彩 、 文字等 。 就是產(chǎn)品的牌子 ， 它是賣者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱 ， 通常是由文字 、 標(biāo)記 、 符號(hào) 、 圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成 ， 它可用來(lái)識(shí)別一個(gè)賣者或賣者集團(tuán)的產(chǎn)品 ， 以便于同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別 。 優(yōu)良的質(zhì)量對(duì)企業(yè)贏得信譽(yù) ，樹(shù)立形象 ， 滿足需要 ， 占領(lǐng)市場(chǎng)和增加收益 ， 都具有決定性意義 。 3. 附加產(chǎn)品 （ ） 。 這是產(chǎn)品最基本的層次 ， 是滿足顧客需要的核心內(nèi)容 ， 即顧客所要購(gòu)買(mǎi)的實(shí)質(zhì)性的東西 。方法也有兩種：一種主要用于為工業(yè)用戶提供產(chǎn)品的企業(yè)；另一種主要用于提供生活消費(fèi)品的企業(yè)。 一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目可能有 3種目標(biāo)：一是探索性調(diào)研 （ ） ；二是描述性調(diào)研（ ） ；三是因果分析調(diào)研 （ ） 。 與此相適應(yīng) ， 關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象應(yīng)是關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的客戶 ， 特別是那些全球性的大客戶 。 4. 買(mǎi)方和賣方的關(guān)系方面的特性： 在組織市場(chǎng)上 ， 買(mǎi)賣雙方往往傾向于建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系 ， 相互依托 。 (4) 組織市場(chǎng)的許多需求缺乏彈性 。科特勒把決策過(guò)程劃分為 5個(gè)階段： 圖 44 購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程的五個(gè)階段 返回 確 認(rèn) 需 要 搜 集 信 息 評(píng) 估 選 擇 決 定 購(gòu) 買(mǎi) 購(gòu) 后 行 為 第五章 組織市場(chǎng)及其采購(gòu)者行為 ? 第一節(jié) 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)和類型 ? 第二節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)者行為 ? 第三節(jié) 中間商采購(gòu)者行為 ? 第四節(jié) 機(jī)構(gòu)與政府采購(gòu)者行為 ? 目錄 第一節(jié) 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)和類型 一 、 組織市場(chǎng)的一般概念 組織市場(chǎng) （ ） 概括地說(shuō) ， 是由那些以生產(chǎn)加工 、 轉(zhuǎn)賣或執(zhí)行任務(wù)為目的而采購(gòu)產(chǎn)品或勞務(wù)的正式組織構(gòu)成 ， 這些組織包括：生產(chǎn)企業(yè) 、 中間商和政府機(jī)構(gòu) 。 返回 第二節(jié) 消費(fèi)者行為模式和影響消費(fèi)者行為的要素 一 、 消費(fèi)者行為模式 圖 41 購(gòu)買(mǎi)者行為的詳細(xì)模式 營(yíng)銷刺激 其他刺激 產(chǎn) 品 價(jià) 格 分 銷 促 銷 經(jīng) 濟(jì) 技 術(shù) 政 治 文 化 購(gòu)買(mǎi)者的黑箱 購(gòu) 買(mǎi)者 的特 性 購(gòu) 買(mǎi)者 的決 策過(guò) 程 購(gòu)買(mǎi)者的反應(yīng) 選擇產(chǎn)品 選擇品牌 選擇經(jīng)營(yíng)者 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 二 、 影響消費(fèi)者行為的要素 消費(fèi)者行為取決于他們的需要和欲望 ， 而人們的需要和欲望以至消費(fèi)習(xí)慣和行為 ， 是在許多因素的影響下形成的 。 二 、 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 需求的無(wú)限擴(kuò)展性 。 ? ? 返回 第二節(jié) 企業(yè)的微觀環(huán)境 ? 微觀環(huán)境（）因素包括：企業(yè)、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。 這類單位有可能自給自足 ，也有可能虧損 ， 但不可能成為大量現(xiàn)金的源泉 ， 不應(yīng)追加投入 。 （ 3） 問(wèn)題類 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)單位 。 （ 2） 金牛類 市場(chǎng)增長(zhǎng)率低 、 相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)單位 。 返回 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃（ ）是指這樣一種管理過(guò)程，即企業(yè)的最高管理層通過(guò)規(guī)劃企業(yè)的基本任務(wù)、目標(biāo)及業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合，使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境之間保持和加強(qiáng)戰(zhàn)略適應(yīng)性的過(guò)程。 三 、 營(yíng)銷學(xué)的研究方法 商品研究法 機(jī)構(gòu)研究法 功能研究法 管理研究法 社會(huì)研究法 返回 第二節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 一 、 市場(chǎng)的概念 1. 傳統(tǒng)的市場(chǎng)概念 2. 現(xiàn)代的市場(chǎng)概念 三要素：有某種需要的人 、 為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意愿 二 、 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 是指創(chuàng)造使用戶滿意的商品和服務(wù) ，并把其從企業(yè)傳送到用戶手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程 （ 為滿足顧客需要 ， 并獲得利潤(rùn)而進(jìn)行的一切與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)與銷售活動(dòng) 。 目 錄 ?第一章 導(dǎo)論 ?第二章 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷管理過(guò)程 ?第三章 營(yíng)銷環(huán)境分析 ?第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為 ?第五章 組織市場(chǎng)及其采購(gòu)者行為 ?第六章 營(yíng)銷調(diào)研與信息系統(tǒng) ?第七章 市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè) ?第八章 市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)化和定位 ?第九章 產(chǎn)品策略—質(zhì)量.品牌.包裝和產(chǎn)品組合 ?第十章 產(chǎn)品策略—產(chǎn)品生命周期和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?第十一章 定價(jià)策略 ?第十二章 分銷渠道與實(shí)體分配策略 ?第十三章 促銷策略 ?第十四章 競(jìng)爭(zhēng)者分析和競(jìng)爭(zhēng)性銷售策略 ?第十五章 營(yíng)銷計(jì)劃.實(shí)施與控制 ?第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 第一章 導(dǎo)論 ? 第一節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、對(duì)象和方法 ? 第二節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 ? 第三節(jié) 營(yíng)銷管理任務(wù) ? 第四節(jié) 營(yíng)銷管理哲學(xué) ? 目錄 第一節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、對(duì)象和方法 一 、 營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和作用 世界著名的營(yíng)銷學(xué)權(quán)威 、 美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普 ? 頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書(shū)（可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接國(guó)際學(xué) ? 位）＋高等教育研修證書(shū)（隨證書(shū)附全套學(xué)籍檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單） ? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取 1280元 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 聯(lián)系人 :王海濤老師 ? 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號(hào)職工大學(xué) 109室美華教育。具體地說(shuō) ， 它主要是研究賣方的產(chǎn)品和服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶手中的全過(guò)程 。 二、營(yíng)銷管理的任務(wù) （表 11） 返回 營(yíng)銷管理類型 需求狀況 營(yíng)銷任務(wù)1 、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 負(fù)需求 扭轉(zhuǎn)需求2 、刺激性營(yíng)銷 無(wú)需求 激發(fā)需求3 、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷 潛在需求 實(shí)現(xiàn)需求4 、恢復(fù)性營(yíng)銷 需求衰退 恢復(fù)需求5 、同步性營(yíng)銷 不規(guī)則需求 調(diào)節(jié)需求6 、維護(hù)性營(yíng)銷 飽和需求 維持需求7 、限制性營(yíng)銷 過(guò)剩需求 限制需求8 、抵制性營(yíng)銷 有害需求 消除需求 營(yíng)銷管理的類型和任務(wù) 第四節(jié) 營(yíng)銷管理哲學(xué) （ ） 一 、 生產(chǎn)觀念 （ ） 賣方的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心 二 、 產(chǎn)品觀念 （ ） 三 、 推銷觀念 （ ） 四 、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 （ ） 以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 圖 11 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念的區(qū)別 起點(diǎn) 中心 手段 終點(diǎn) （ 1）推銷觀念 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷及促銷 通過(guò)銷售獲得利潤(rùn) 市場(chǎng) 顧客需要 整體營(yíng)銷 通過(guò)滿足顧客需要獲得利潤(rùn) 五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 （ ） 社會(huì) （人類福利） 消費(fèi)者 企業(yè)