突發(fā)事件應(yīng)急管理與媒體溝通-全文預(yù)覽
【正文】 3時(shí) 59分 55秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 要積極溝通引導(dǎo)媒體，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。 一般只陳述事情的經(jīng)過，不宜過多加入分析、評(píng)論或結(jié)論性意見，既為發(fā)言人以后的報(bào)道留下空間，也不至于引來媒體、輿論和公眾的追問與責(zé)難。 （三） 危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的技能 快速思考 ； 有效傾聽； 以別的語言替代“無可奉告”； 壓力下保持冷靜，不能面對(duì)記者刁鉆提問，以牙還牙； 盡量避免使用專業(yè)術(shù)語； 善于質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息； 解釋某些問題不能回答的原因。 爆發(fā)期： 引導(dǎo)公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)； 確定重點(diǎn)溝通對(duì)象，修復(fù)公眾形象； 時(shí)間第一，爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)，而不能等其他渠道、媒體說了以后再說； 備好有關(guān)背景材料，采取信息滾動(dòng)發(fā)布，并不斷根據(jù)最新材料和信息予以充實(shí)。 （一）危機(jī)溝通機(jī)制建設(shè)應(yīng)遵循的四大原則 兩個(gè)“保證”，兩個(gè)“保持” 保證正規(guī)渠道暢通； 重視小道消息和謠言 由于小道消息和謠言是在公眾間私下傳播，沒有規(guī)則約束，隨意性大，加之傳遞過程中的不斷歪曲和誤傳，易給社會(huì)穩(wěn)定帶來較大的負(fù)面影響，需予以高度重視： 保持正規(guī)傳播渠道的暢通 ； 及時(shí)公布事實(shí)真相； 做好宣傳和解釋工作，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。 三、關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的 媒體溝通與輿論引導(dǎo) 在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中溝通機(jī)制不暢， 媒體溝通和輿論引導(dǎo)欠缺。 提升領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)急決策能力 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，首先和最重要的 就是決策能力。11事件發(fā)生時(shí)，時(shí)任美國總統(tǒng)小布什的反應(yīng)。 應(yīng)急決策是應(yīng)急處置的關(guān)鍵和難點(diǎn)。12汶川大地震 其一，要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行應(yīng)急管理的教育培訓(xùn)和應(yīng)急處理的模擬訓(xùn)練； 其二 ，要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)救援隊(duì)伍和非專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍的建立和訓(xùn)練 汶川大地震中被救人員的構(gòu)成。 要全面履行各自職能，尤其要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān) 管，完善社會(huì)管理，提升公共服務(wù)。 （一）樹立全面的應(yīng)急管理意識(shí) 要樹立起應(yīng)急管理 不只是 突發(fā)事件發(fā)生后的迅速回應(yīng)和對(duì)危機(jī)局勢(shì)的嚴(yán)厲控制 ,更重要的是 要有及時(shí)有效解決日常工作中存在的相關(guān)問題 ,減少突發(fā)事件發(fā)生的意識(shí)。突發(fā)事件應(yīng)急管理與媒體溝通 浙江 省委黨校地方政府危機(jī)管理研究中心 金進(jìn)喜 突發(fā)事件的主要類型 ⑴自然災(zāi)害 ⑵ 事故災(zāi)難 ⑶突發(fā)公共衛(wèi)生事件 ⑷突發(fā)社會(huì)安全事件
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