突發(fā)事件應(yīng)急管理與媒體溝通-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 20:14本頁(yè)面
【正文】 。 要積極溝通引導(dǎo)媒體，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。 新聞發(fā)布可以通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、媒體吹風(fēng)會(huì)、新聞通稿、接受記者采訪、書面回答記者提問(wèn)等多種方式進(jìn)行。 一般只陳述事情的經(jīng)過(guò)，不宜過(guò)多加入分析、評(píng)論或結(jié)論性意見(jiàn)，既為發(fā)言人以后的報(bào)道留下空間，也不至于引來(lái)媒體、輿論和公眾的追問(wèn)與責(zé)難。 關(guān)于危機(jī)溝通中媒體的選擇 根據(jù)需求尋找選擇有效的媒體； 根據(jù)媒體的公信力選擇具有信譽(yù)的媒體； 選擇人們樂(lè)于接受的媒體。 （三） 危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的技能 快速思考 ； 有效傾聽(tīng)； 以別的語(yǔ)言替代“無(wú)可奉告”； 壓力下保持冷靜，不能面對(duì)記者刁鉆提問(wèn)，以牙還牙； 盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 善于質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息； 解釋某些問(wèn)題不能回答的原因。 提升與媒體合作的能力 突破媒體管理舊框框，提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體合作的能力，充分發(fā)揮媒體在應(yīng)急管理中的積極作用。 爆發(fā)期： 引導(dǎo)公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)； 確定重點(diǎn)溝通對(duì)象，修復(fù)公眾形象； 時(shí)間第一，爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)，而不能等其他渠道、媒體說(shuō)了以后再說(shuō)； 備好有關(guān)背景材料，采取信息滾動(dòng)發(fā)布，并不斷根據(jù)最新材料和信息予以充實(shí)。 （二）應(yīng)急管理各個(gè)階段的溝通方式和溝通策略 突發(fā)事件潛伏期： 加強(qiáng)信息收集分析研判，加強(qiáng)預(yù)警功能。 （一）危機(jī)溝通機(jī)制建設(shè)應(yīng)遵循的四大原則 兩個(gè)“保證”，兩個(gè)“保持” 保證正規(guī)渠道暢通； 重視小道消息和謠言 由于小道消息和謠言是在公眾間私下傳播，沒(méi)有規(guī)則約束，隨意性大，加之傳遞過(guò)程中的不斷歪曲和誤傳，易給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)較大的負(fù)面影響，需予以高度重視： 保持正規(guī)傳播渠道的暢通 ； 及時(shí)公布事實(shí)真相； 做好宣傳和解釋工作，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。23事件中的危機(jī)溝通 ▲ 《王旭明寫給王勇平的一封信》 .doc 如何加強(qiáng)危機(jī)溝通機(jī)制的建設(shè)？ 一是健全新聞發(fā)言人制度。 三、關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的 媒體溝通與輿論引導(dǎo) 在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中溝通機(jī)制不暢， 媒體溝通和輿論引導(dǎo)欠缺。 借用“外腦”，加強(qiáng)智囊機(jī)構(gòu)與事前專家?guī)旖ㄔO(shè)。 提升領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)急決策能力 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，首先和最重要的 就是決策能力。 突發(fā)事件的決策機(jī)制主體包括決斷系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。11事件發(fā)生時(shí)，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)小布什的反應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)干部在突發(fā)事件應(yīng)急處置中面臨著無(wú)奈、艱難而又痛苦
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