業(yè)務(wù)管理及銷售人員管理知識(shí)分析-全文預(yù)覽
【正文】 我們帶來(lái)的價(jià)值 ——客戶接受程度 市場(chǎng)細(xì)分 ? 從地域細(xì)分市場(chǎng) ? 從行業(yè)細(xì)分市場(chǎng) ? 從功能細(xì)分市場(chǎng) ? 從規(guī)模細(xì)分市場(chǎng) ? …… 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 集團(tuán)型購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) ? 生產(chǎn)性企業(yè)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) ? 商務(wù)型企業(yè)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) ? 小型企業(yè)財(cái)務(wù)軟件購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) 如何進(jìn)行信息收集 ?網(wǎng)上進(jìn)行搜索 ?黃頁(yè)上收集 ?報(bào)刊上剪切收集 ?招聘會(huì)上收集 ?一些展會(huì)或?qū)ｎ}研討會(huì)上收集 ?…… 信息收集箴言 優(yōu)秀銷售人員的信息收集 箴言： 從身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)去收集所需要的信息 如何聯(lián)系新客戶？ ? 電話營(yíng)銷 ? 所有銷售人員必須掌握的一項(xiàng)最基本技能，也是成本最低的銷售方法 ? 上門拜訪 ? 一般是建立在事先聯(lián)系并約好后，冒然上門可能會(huì)引起客戶的不滿及不受歡迎 ? 此方法成本較高，出發(fā)前一定要做好充分的準(zhǔn)備 ? 傳真郵件 ? 一般與電話結(jié)合使用，提供客戶需要的信息 成功的電話營(yíng)銷條件 大量的電話數(shù)量 優(yōu)秀的電話技巧 大量的電話鍛煉 客戶數(shù)量直接影響到銷售成績(jī) 客戶信息管理 ? 一旦找到潛在客戶，應(yīng)盡快建立客戶檔案，做好客戶管理及跟蹤工作 ? 對(duì)客戶進(jìn)行合理的分級(jí)管理 ? 充分利用 CRM軟件 客戶信息管理的重要性 ? 客戶關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ) ? 客戶資源利用最大化的保證 ? 決定一個(gè)公司
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