客戶關系管理項目實施-全文預覽
【正文】 ，組織管理采用扁平式結構 公司業(yè)務分析 超純水機市場容量在 200億元人民幣。 微觀市場環(huán)境分析 市場環(huán)境分析與目標客戶特征 目標客戶特征分析： 目標客戶數(shù)量的有限性 目標客戶的穩(wěn)定性 客戶購買行動的決策更多受到口碑的影響 市場環(huán)境分析與目標客戶特征 市場細分和定位 EY公司的市場定位： 專業(yè)的高端純化水設備供應商，主要定位在實驗室用純水和超純水，以價格和服務差異力爭繼 millipore成為國內的高端純水設備的第二，在未來的五年內，力爭成為國內第一的純水設備供應商。 公司 CRM的實施目標 EY公司 CRM實施過程分析 EY公司實施 CRM的準備工作 公司 CRM需求分析 公司業(yè)務流程改造 CRM的技術實施 EY公司實施 CRM的準備工作 經營理念的轉變與公司文化的改造： 重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力 重視客戶利益，讓客戶滿意
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