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【正文】 述 12 四 . 8D步驟 —D2問題描述 問題描述方法： 5W/2H 需要考慮的問題： 良品（減少不良品產生）。 一 .什么是 8D 重復發(fā)生，一直沒有解決的問題 比較重大的制程品質問題 客戶要求回復的品質投訴 何時采用8D 三 . 何時采用 8D 問題初步了解 建立小組 問題描述 最有 可能的原因 是否是根本 原因 ? 確定可能原因 選擇最可能原因 確定根本原因 預防再發(fā)對策 效果確認及標準化 恭賀小組 長期對策 1 2 3 4 5 6 7 8 臨時對策 NO YES 0 四 . 8D步驟 原因分析 問題初步了解（立項和準備工作） – 鑒定是否有進行 8D 的必要； – 立項和確定主題； – 收集資料。是由福特公司始創(chuàng)，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之后已成為 QS9000/ ISO TS1694福特公司的特殊要求。8D報告培訓教材 課堂紀律 1. 手機請關機或調成靜音。 目錄 一 .什么是 8D 二 .為什么要推行 8D 三 .何時采用 8D 四 .8D步驟 五 . 8D改善案例 結束語 8D 的原名叫做 8 Disciplines，又稱團隊導向問題解決方法。 面 對問題應群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問題 。 ?小組的領導： 誰來推動？ ? 建立小組需要考慮的要素： 小組的資源： 誰提供支持？ ?小組的成員： 合作及分工？ ?人員的數量： 多少為宜？ 四 . 8D步驟 —D1建立小組 選擇小組成員的準則 D1— 成立工作團隊 ?按需要調整團隊成員 ?小組成員的人數控制在 4到10個之間 ?選擇具有相應技能、知識、資源、權力等的人作為團隊成員 ?各類成員之間職責、任務合理搭配 四 . 8D步驟 —D1建立小組 什么是問題？？？ 期望 期望 目標 現(xiàn)實 問題 以客戶的角度和觀點詳細描述其所感受到的問題現(xiàn)象 ，將所遭遇的問題，以量化的方式，明確出所涉及的人，事，時，地，為何，如何，多少。 ? 確定 并執(zhí)行應先采 取 的 臨時 措施， 以 遏制 外界 /內部客戶問題 的 擴大 。 四 . 8D步驟 —D3臨時對策 糾正 措施 （對策） 四 . 8D步驟 —D3臨時對策 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 常采取的動作如： 隔離 、 全檢 、 換貨 、 報廢 、 降級 ，員工培訓。 臨
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