咨詢培訓(xùn)基礎(chǔ)知識-全文預(yù)覽
【正文】 ? 市場特點分析 非畢業(yè)班期中考試前沖刺；同步輔導(dǎo)； 4月份為畢業(yè)生第二次模考的時間，第二次?？茧y度較大，會提升輔導(dǎo)需求； 藝考生全托，高三學(xué)生成績較差學(xué)生陸續(xù)全托或半托。 ? 注意事項 把握各年級同步輔導(dǎo)進(jìn)度、期末考試時間以及期末考試重難點； 了解藝考專業(yè)課，以及相應(yīng)的文化課分?jǐn)?shù)要求；了解藝考生特點 提前為全托學(xué)生的輔導(dǎo)做好準(zhǔn)備。 市場分析 ? 3）、 市場分析要求 ： ? 第一時間了解各類輔導(dǎo)學(xué)校廣告內(nèi)容； ? 每周保持打其他同行業(yè)電話，跟蹤話術(shù)變化，采取應(yīng)對措施； 市場分析 ? 4）、 如何利用市場分析 ： ? 市場預(yù)測分析、找準(zhǔn)時間節(jié)點 、至少提前15天分析出各年級、各學(xué)校學(xué)生的考試、放假時間、提前分析出本次考試的內(nèi)容及難易程度，了解學(xué)校進(jìn)度、準(zhǔn)備好相關(guān)學(xué)科資料、分析本次考試的重要性、電話里直接滲透，進(jìn)行引導(dǎo) 市場分析 ? 5）、 校區(qū)做出時間節(jié)點日歷 ? 3月日歷為模板 ? 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1[微軟用戶 1] 2345[微軟用戶 2] 678910[微軟用戶3] 1112131415161718192023[T4] 2223242526[T5] 2728293031 ? 大部分初三學(xué)校開學(xué)進(jìn)行測試，初三 1?？荚囋?3月底進(jìn)行。 做好每日資源統(tǒng)計與上報 ? 協(xié)助后期維護(hù)客戶 ? 完善提升業(yè)務(wù)能力 ? 回訪未簽約成功的咨詢者 ? ...... ? 工作內(nèi)容 ? 負(fù)責(zé)咨詢者的跟蹤服務(wù) ? 回訪未按承諾上門的咨詢者 ? 制定當(dāng)面咨詢預(yù)案 ? 一、咨詢師定位和工作內(nèi)容及要求 2/1/2023 1 2/1/2023 2 咨詢師的定位 咨 詢 師 = 教 育 專 家 + 心 理 專 家 + 銷 售 者 ●學(xué)科重難點 —靈活運(yùn)用 ●學(xué)習(xí)問題 ●重視資源 ●知識面廣闊 ●家庭教育 ●信息點：更新及時●調(diào)整行為模式● 制定學(xué)習(xí)藍(lán)圖 ●言談舉止：專業(yè)、親和 ●執(zhí)行力強(qiáng) ●銷售技巧 ●談判能力 咨詢師的定位 對比舉例 2/1/2023 3 醫(yī)院的門診大夫 發(fā)現(xiàn)病人的生理問題 分析病因及病重程度 推薦治療方案 不參與手術(shù)但依然是醫(yī)生 我們在幫助求助者 我們是專家，是主導(dǎo)者 我們在治病救人 明確病情是走向健康的第一步 我們的咨詢師 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題 分析出現(xiàn)問題的根本原因 推薦解決方案 不參與授課但依然是教師 我們在幫助求助者 我們是專家，主導(dǎo)者 我們在為學(xué)生做整體的學(xué)習(xí)規(guī)劃 我們是個性化教育體現(xiàn)的窗口 咨詢師的工作內(nèi)容和要求 深刻理解聚能個性化教育服務(wù)，準(zhǔn)確把握家長、孩子的個性化教育需求，通過溝通與客戶達(dá)成教育服務(wù)合作，實現(xiàn)公司的業(yè)績目標(biāo)與社會效益 2/1/2023 4 做好日常工作管理 文件檔案管理 數(shù)據(jù)分析 熱線咨詢 提供咨詢服務(wù) 面談咨詢 進(jìn)一步分析診斷學(xué)生學(xué)習(xí)問題 制定個性化輔導(dǎo)方案 簽訂輔導(dǎo)協(xié)議 管理維護(hù)客戶資源及時跟蹤回訪 動態(tài)把握市場預(yù)測分析 維護(hù)開拓銷售渠道及客戶 咨詢師的工作內(nèi)容和要求 深刻理解天材個性化教育服務(wù)，準(zhǔn)確把握家長、孩子的個性化教育需求，通過溝通與客戶達(dá)成教育服務(wù)合作，實現(xiàn)公司的業(yè)績目標(biāo)與社會效益 2/1/2023 5 做好日常工作管理 文件檔案管理 數(shù)據(jù)分析 熱線咨詢 提供咨詢服務(wù) 面談咨詢 進(jìn)一步分析診斷學(xué)生學(xué)習(xí)問題 制定個性化輔導(dǎo)方案 簽訂輔導(dǎo)協(xié)議 管理維護(hù)客戶資源及時跟蹤回訪 動態(tài)把握市場預(yù)測分析 維護(hù)開拓銷售渠道及客戶 咨詢師工作內(nèi)容 ? 一、工作范圍 ? 負(fù)責(zé)了解客戶需求，解答客戶的疑問與咨詢，并向客戶介紹和銷售公司產(chǎn)品，切實解決客戶的困難，滿足客戶的需求 ? 維護(hù)好與客戶間長期有好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象 ? 手機(jī)市場信息，開拓新的潛在客戶和市場，完成銷售任務(wù) ? 積極與其他部門協(xié)調(diào)，參與改進(jìn)公司產(chǎn)品和管理體系，按時完成工作總結(jié)和其他分配的工作任務(wù) ? 參加公司營銷培訓(xùn)及其他集體活動，分享工作經(jīng)驗，提高自身綜合素養(yǎng) 工作內(nèi)容
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