《某酒店20xx年顧客滿意度調(diào)查方案》-全文預(yù)覽
【正文】 □ 30~39 歲 □ 40~49 歲 □ 50 歲（含）以上 職業(yè) □ 企業(yè) □軍隊(duì)、政府 □自由職業(yè)者 □其它＿＿＿ 消費(fèi)目的 □ 朋友 聚會(huì) □家庭聚餐 □宴請(qǐng)客戶 □其它＿＿＿ 除了 xxxx，您經(jīng)常光顧哪些店 第二部分 信息對(duì)稱 度 項(xiàng)目 非常不了解 不了解 一般 了解 非常了解 X11您對(duì) xxxx酒店的了解程度 □ □ □ □ □ X12您對(duì)肥?；疱伒南嚓P(guān)知識(shí)了解程度 □ □ □ □ □ 第三部分 顧客 滿意評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 非常不滿意 不滿意 尚可 滿意 很滿意 X21涮品新鮮和衛(wèi)生程度 □ □ □ □ □ X22涮品多樣化 □ □ □ □ □ X23菜品容器風(fēng)格與造型設(shè)計(jì) □ □ □ □ □ X24 菜品口味 □ □ □ □ □ X31服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與熱情 □ □ □ □ □ X32服務(wù)及時(shí)、速度快 □ □ □ □ □ X33對(duì)您的投訴和抱怨處理的速度和結(jié)果 □ □ □ □ □ X34根據(jù)您的要求提供相應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量 □ □ □ □ □ X41xxxx店內(nèi)環(huán)境的整齊、清潔、衛(wèi)生 □ □ □ □ □ X42總體就餐環(huán)境的舒適感 □ □ □ □ □ X51就目前的 菜品、服務(wù) 和 環(huán)境質(zhì)量 ，您對(duì)價(jià)格是否滿意？ □ □ □ □
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1