主管的管理技能1（ppt44頁)-全文預(yù)覽
【正文】 你知道下屬是如何看待自己的上司的嗎？ 重業(yè)務(wù)，不重激勵 經(jīng)理的做法 “小王，這項工作要在月底之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。但是，老總卻認為有必要同每一位部門經(jīng)理談?wù)劥耸?，于是一個人一個人談，以每個人 40分鐘計算， 8位經(jīng)理共花去老總320分鐘的時間。這兩個說法都說明了一個問題：主管人員必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。 6 主管涵養(yǎng)的兩方面 ?永遠要心存感恩 ?做人要有氣度 ?時常贊美別人 ?將成績與部屬一起分享 ?盡量滿足部下合理需求 ?練就能夠識別人 、 管理人的技巧 ?要做到走動管理 2 .做事的態(tài)度 ?做事要有責(zé)任心 ，善始善終 ?熱愛學(xué)習(xí) ， 有強烈的求知欲 ?應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感 ?要身先士卒 ， 掌握先機 ?要有專家的風(fēng)范 7 主管人員必備的技能 序號 技術(shù)類別重要度 初階主管 中階主管 高階主管 作業(yè)技術(shù) 很重要 較重要 略重要 管理技術(shù) 重要 很重要 很重要 人際技術(shù) 重要 很重要 很重要 理念技術(shù) 略重要 較重要 很重要 4 一 、角色認知能力 主管是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關(guān)系，另外還是外部的供應(yīng)商和客戶。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑人不用，進而獲得部屬的信賴。 ③通過與同級的工作協(xié)調(diào)，得到公司其他部門的積極支持。 ②診斷，將實際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。 ⑤必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。組織將涉及到如下方面的問題： ①部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。 ③職業(yè)經(jīng)理的行動計劃和時間表。 ②下屬的目標(biāo)和計劃。 組織 確定目標(biāo)后，制定了實現(xiàn)這一目標(biāo)的計劃和步驟，就必須設(shè)計和制定一項組織程序，這項工作往往被一些職業(yè)經(jīng)理所忽視，因為他們總以為這是公司的事。 ④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時限。控制涉及到的問題如下： ①工作追蹤，及時掌握工作進展情況。 協(xié)調(diào) ①主管要用“三維”意識進行協(xié)調(diào)： ②按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。 信（威信） 要言出必行，建立威信。 嚴（嚴明） 要嚴守公司紀律，尊重公司制度，同時要賞罰分明。 對自己角色、權(quán)利、義務(wù) 的規(guī)范和準(zhǔn)確把握 （代表三個立場） 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 （和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)一致、有創(chuàng)意） 了解下級對你的期望 值 （五方面：辦事公道、關(guān)心部屬、目標(biāo)明確、指令清晰、及時指導(dǎo)） 5 誤區(qū)： 主管在員工的心目中代表公司，扮演著充當(dāng)同情者的角色，往往會使員工產(chǎn)生誤解 二、時間管理能力 優(yōu)秀的主管和糟糕的主管的效率可能會相差十倍以上。 三、溝通能力 關(guān)于溝通存在兩個“ 70%”的說法：第一個說法是主管把 70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè) 70%的問題是由于溝通障礙引起的。 【事例】 公司近期要改變發(fā)票報銷辦法，這是一件涉及全公司的事情。 目標(biāo)管理的好處 1）目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 2）在各自的層面上工作 3）激發(fā)主動性 4）抓住重點 5）明確的考核依據(jù) 目標(biāo)管理的特征 特征一：共同參與制定 特征二：與高層一致 特征三：可衡量 特征四：關(guān)注結(jié)果 特征五：及時的反饋與輔導(dǎo)
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