主管的管理技能1（ppt44頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 你知道下屬是如何看待自己的上司的嗎？ 重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì) 經(jīng)理的做法 “小王，這項(xiàng)工作要在月底之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。但是，老總卻認(rèn)為有必要同每一位部門(mén)經(jīng)理談?wù)劥耸?，于是一個(gè)人一個(gè)人談，以每個(gè)人 40分鐘計(jì)算， 8位經(jīng)理共花去老總320分鐘的時(shí)間。這兩個(gè)說(shuō)法都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：主管人員必須花大量的時(shí)間和精力用于解決溝通的問(wèn)題。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對(duì)時(shí)間管理的不同。 6 主管涵養(yǎng)的兩方面 ?永遠(yuǎn)要心存感恩 ?做人要有氣度 ?時(shí)常贊美別人 ?將成績(jī)與部屬一起分享 ?盡量滿(mǎn)足部下合理需求 ?練就能夠識(shí)別人 、 管理人的技巧 ?要做到走動(dòng)管理 2 .做事的態(tài)度 ?做事要有責(zé)任心 ，善始善終 ?熱愛(ài)學(xué)習(xí) ， 有強(qiáng)烈的求知欲 ?應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感 ?要身先士卒 ， 掌握先機(jī) ?要有專(zhuān)家的風(fēng)范 7 主管人員必備的技能 序號(hào) 技術(shù)類(lèi)別重要度 初階主管 中階主管 高階主管 作業(yè)技術(shù) 很重要 較重要 略重要 管理技術(shù) 重要 很重要 很重要 人際技術(shù) 重要 很重要 很重要 理念技術(shù) 略重要 較重要 很重要 4 一 、角色認(rèn)知能力 主管是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級(jí)，同時(shí)與平行部門(mén)又是同級(jí)關(guān)系，另外還是外部的供應(yīng)商和客戶(hù)。要信賴(lài)屬下，也就是說(shuō)用人不疑，疑人不用，進(jìn)而獲得部屬的信賴(lài)。 ③通過(guò)與同級(jí)的工作協(xié)調(diào)，得到公司其他部門(mén)的積極支持。 ②診斷，將實(shí)際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。 ⑤必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。組織將涉及到如下方面的問(wèn)題： ①部門(mén)內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。 ③職業(yè)經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。 ②下屬的目標(biāo)和計(jì)劃。 組織 確定目標(biāo)后，制定了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的計(jì)劃和步驟，就必須設(shè)計(jì)和制定一項(xiàng)組織程序，這項(xiàng)工作往往被一些職業(yè)經(jīng)理所忽視，因?yàn)樗麄兛傄詾檫@是公司的事。 ④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進(jìn)行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時(shí)限?？刂粕婕暗降膯?wèn)題如下： ①工作追蹤，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。 協(xié)調(diào) ①主管要用“三維”意識(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)： ②按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。 信（威信） 要言出必行，建立威信。 嚴(yán)（嚴(yán)明） 要嚴(yán)守公司紀(jì)律，尊重公司制度，同時(shí)要賞罰分明。 對(duì)自己角色、權(quán)利、義務(wù) 的規(guī)范和準(zhǔn)確把握 （代表三個(gè)立場(chǎng)） 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 （和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)一致、有創(chuàng)意） 了解下級(jí)對(duì)你的期望 值 （五方面：辦事公道、關(guān)心部屬、目標(biāo)明確、指令清晰、及時(shí)指導(dǎo)） 5 誤區(qū)： 主管在員工的心目中代表公司，扮演著充當(dāng)同情者的角色，往往會(huì)使員工產(chǎn)生誤解 二、時(shí)間管理能力 優(yōu)秀的主管和糟糕的主管的效率可能會(huì)相差十倍以上。 三、溝通能力 關(guān)于溝通存在兩個(gè)“ 70%”的說(shuō)法：第一個(gè)說(shuō)法是主管把 70%時(shí)間用于溝通方面，第二個(gè)說(shuō)法是企業(yè) 70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。 【事例】 公司近期要改變發(fā)票報(bào)銷(xiāo)辦法，這是一件涉及全公司的事情。 目標(biāo)管理的好處 1）目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 2）在各自的層面上工作 3）激發(fā)主動(dòng)性 4）抓住重點(diǎn) 5）明確的考核依據(jù) 目標(biāo)管理的特征 特征一：共同參與制定 特征二：與高層一致 特征三：可衡量 特征四：關(guān)注結(jié)果 特征五：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
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