商業(yè)禮儀與開閉店流程課件-全文預(yù)覽
【正文】 的擺法： ? 三只表的擺法： ? 四只手表的擺法： ? 五只手表的擺法： ? 六只手表的擺法： ? 錯誤的擺法： 手表陳列十個細(xì)節(jié)： ： ? 不可折疊、不可扣帶、不可用表枕陳列 ? 包表膜應(yīng)定期更換（漆皮表、拋光皮帶不可包表膜），更換周期為一 周至十天 ? 客人試戴時，盡量不要扣上表帶 ，露出價格價簽，只允許有一張一個價格，調(diào)價或更換價簽時，應(yīng)撕去舊價簽，不允許覆蓋多層價簽。金表，價格高的手表，新款的表應(yīng)擺放在重點和次重點位置。 ? 一個柜臺的陳列應(yīng)以一個或多個小組組成，由一個系列中相似有共同點的手表組成一個小組。所有表面應(yīng)在一個平面上，與道具成 45度，表頭高低相同。要按系列和特征擺放手表，同一系列和同一款式陳列在一起。 ? 柜臺手表的陳列是售前工作中非常重要的一個步驟，是銷售成功的基礎(chǔ)。 3. 檢查柜門，抽屜是否鎖好，燈源是否關(guān)閉，插頭是否拔掉。 ? 在開店前五分鐘自查。 交談問候： 微笑服務(wù) 用心聆聽 用語文明 學(xué)會贊美 電話禮儀： ? 來電 ? 致電 ? 記錄電話留言 遞接名片： 遞接名片的順序：由尊而卑（知道級別） 由近而遠(yuǎn)（會議） 順時針（就餐） 開閉店流程 ? 早晚班交接程序 ? 開店前的準(zhǔn)備工作 ? 閉店要求 開店前準(zhǔn)備 ? 認(rèn)真記錄早會內(nèi)容并做好傳達(dá) ? 清點商品并準(zhǔn)確填寫。 行為規(guī)范 服務(wù)接待要求 ，不得將個人情緒帶入工作 ，要主動打招呼、面帶微笑。 ? 不得靠在柜臺或背柜上，手不能放在口袋里。商業(yè)禮儀與開閉店流程、手表陳列 培訓(xùn)人：馮亮亮 培訓(xùn)內(nèi)容 禮儀的定義： 在人際交往中，以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬
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