【正文】 代品– 容易發(fā)展導(dǎo)致價(jià)格改善從而排擠原產(chǎn)品的產(chǎn)品容易發(fā)展導(dǎo)致價(jià)格改善從而排擠原產(chǎn)品的產(chǎn)品– 由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品169。? 在相同環(huán)境下，替代品的價(jià)格是產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品價(jià)格的上限。最佳策略是領(lǐng)先進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)，然后迅速建立進(jìn)入障礙。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－買方的討價(jià)能力行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－買方的討價(jià)能力? 產(chǎn)生買方討價(jià)能力的因素包括：產(chǎn)生買方討價(jià)能力的因素包括：– 買方大批量集中購買買方大批量集中購買– 購買的是標(biāo)準(zhǔn)無差異產(chǎn)品購買的是標(biāo)準(zhǔn)無差異產(chǎn)品– 買方盈利低買方盈利低– 買方采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)威脅買方采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)威脅– 產(chǎn)品對(duì)買方的產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無重大影響產(chǎn)品對(duì)買方的產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無重大影響– 買方掌握充分信息買方掌握充分信息– 買方面臨的轉(zhuǎn)換成本少買方面臨的轉(zhuǎn)換成本少– 買方從行業(yè)中購買的產(chǎn)品占其成本或購買額的相當(dāng)大的一部分買方從行業(yè)中購買的產(chǎn)品占其成本或購買額的相當(dāng)大的一部分169。（續(xù)）行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（續(xù)）169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.? 評(píng)估行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度，確定公司在本行業(yè)的戰(zhàn)略方向，及時(shí)修正評(píng)估行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度，確定公司在本行業(yè)的戰(zhàn)略方向，及時(shí)修正或調(diào)整公司在市場(chǎng)上的定位。獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)政或經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。探索所選擇的行業(yè)對(duì)手過去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境? 行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)? 構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：– 直接與企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的直接與企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的 “直接競(jìng)爭(zhēng)者直接競(jìng)爭(zhēng)者 ”– 供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的 “供應(yīng)商供應(yīng)商 ”– 向企業(yè)購買產(chǎn)品的向企業(yè)購買產(chǎn)品的 “購買者購買者 ”– 可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的 “替代品替代品 ”– 隨時(shí)可能加入這個(gè)行業(yè)成為企業(yè)之直接競(jìng)爭(zhēng)者的隨時(shí)可能加入這個(gè)行業(yè)成為企業(yè)之直接競(jìng)爭(zhēng)者的 “潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 ”169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－文化環(huán)境外部環(huán)境分析－文化環(huán)境? 崇洋的現(xiàn)象崇洋的現(xiàn)象? 生活水平的改變生活水平的改變? 可口可樂與麥當(dāng)勞現(xiàn)象可口可樂與麥當(dāng)勞現(xiàn)象? 分期付款方式的推廣分期付款方式的推廣? 超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容? 政治環(huán)境政治環(huán)境? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境? 法律環(huán)境法律環(huán)境? 文化環(huán)境文化環(huán)境? 科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境? 其它環(huán)境其它環(huán)境169。一個(gè)能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理? 企業(yè)的形象及聲望企業(yè)的形象及聲望? 企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化? 公司的規(guī)模公司的規(guī)模? 管理方法管理方法? 企業(yè)對(duì)完成指標(biāo)的情況記錄企業(yè)對(duì)完成指標(biāo)的情況記錄? 政府機(jī)關(guān)及其制度影響政府機(jī)關(guān)及其制度影響? 人力支援系統(tǒng)人力支援系統(tǒng)? 員工的素質(zhì)員工的素質(zhì)? 各功能部門的溝通各功能部門的溝通? 與工會(huì)的關(guān)系與工會(huì)的關(guān)系 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)? 企業(yè)自我的基本研究能力企業(yè)自我的基本研究能力? 開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)? 生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及改良生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及改良? 包裝技巧包裝技巧? 新原料的應(yīng)用新原料的應(yīng)用169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容? 內(nèi)部分析是一個(gè)自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定內(nèi)部分析是一個(gè)自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定自我的自我的 “優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) ”和和 “弱點(diǎn)弱點(diǎn) ”，利用自我的，利用自我的 “優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) ”開拓機(jī)會(huì)及應(yīng)付市開拓機(jī)會(huì)及應(yīng)付市場(chǎng)上的沖擊，并對(duì)內(nèi)部的場(chǎng)上的沖擊，并對(duì)內(nèi)部的 “弱點(diǎn)弱點(diǎn) ”進(jìn)行改革，從而建立企業(yè)在市進(jìn)行改革，從而建立企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。修正使企業(yè)置于不利競(jìng)爭(zhēng)位置的錯(cuò)誤或劣勢(shì)。強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，開拓機(jī)遇。理，企業(yè)資源和人事，財(cái)政及會(huì)計(jì)等）。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對(duì)于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對(duì)于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)行為 ?？刹徊煲?。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：– 組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要– 使用流程防風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵(lì)跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重使用流程防風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵(lì)跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆疊或職責(zé)混淆了解市場(chǎng)和客戶需求樹立理念、使命和目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)原材料采購儲(chǔ)運(yùn)管理拓展人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷采購倉庫送貨行政目前 未來169。 職責(zé)的明確度職責(zé)的明確度愿愿 景景 使命使命167。 持續(xù)的學(xué)習(xí)持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 平衡分?jǐn)?shù)卡平衡分?jǐn)?shù)卡167。全面減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力– 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 :? 達(dá)到更高的效率達(dá)到更高的效率 (時(shí)間上時(shí)間上 )? 提供更好的質(zhì)量提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上質(zhì)量上 )? 增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力 (成本上成本上 )過去 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。合強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)外智力，借鑒國(guó)外企業(yè)現(xiàn)代管理方法?？偨Y(jié)過去行之有廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)b169。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)重要途徑。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.“廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)外智力，借鑒國(guó)外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)管理以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)企業(yè)管理以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)– 尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向?qū)で笃髽I(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向– 確定企業(yè)必須具備的競(jìng)爭(zhēng)力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及確定企業(yè)必須具備的競(jìng)爭(zhēng)力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動(dòng)計(jì)劃可行性的行動(dòng)計(jì)劃市場(chǎng)滲透現(xiàn)在 產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化 產(chǎn) 品169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力– 企業(yè)需要按照以下的企業(yè)需要按照以下的 “安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型 ”設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制體系來設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素設(shè)定績(jī)效目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 短期短期 長(zhǎng)期長(zhǎng)期克服績(jī)效障礙克服績(jī)效障礙獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們進(jìn)步了多少？我們進(jìn)步了多少？什么是我們的障礙？什么是我們的障礙？我們想要達(dá)到什么？我們想要達(dá)到什么？ 戰(zhàn)略聲明戰(zhàn)略聲明 客戶客戶 營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn) 服務(wù)服務(wù)需要采取什么行動(dòng)？需要采取什么行動(dòng)？監(jiān)控與評(píng)估監(jiān)控與評(píng)估表現(xiàn)表現(xiàn) 表揚(yáng)表揚(yáng) 承認(rèn)承認(rèn)167。 績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程167。 缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為167。 企業(yè)流程企業(yè)流程通過建立績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力地實(shí)現(xiàn)企