國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理精要-全文預(yù)覽
【正文】 為中心的，物流運(yùn)作的方式是跟隨信息流來(lái)運(yùn)動(dòng)的。 ?電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流。 ? 7 GPS技術(shù) ?全球定位系統(tǒng) (Global Positioning System－GPS)是利用分布在距地面約 2萬(wàn)千米高空的多顆衛(wèi)星對(duì)地面目標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測(cè)定以進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)。 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，代碼標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)，單證標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，通信標(biāo)準(zhǔn)，安全保密標(biāo)準(zhǔn)。 ? ②固定式掃描機(jī) ? 這類(lèi)掃描機(jī)可采用不接觸技術(shù)，如自動(dòng)掃描機(jī)；接觸技術(shù)，如卡片閱讀機(jī) 2 POS系統(tǒng) 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息 (Point of Sale， POS)系統(tǒng)，是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備 (如收銀機(jī) )在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，如商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售店鋪、購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)等，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)的系統(tǒng)。 6 2 3物流信息系統(tǒng)技術(shù) 1 條形碼及掃描技術(shù)可迅速收集及交換信息，常用以自動(dòng)辨識(shí)信息。 （ 7）貨物跟蹤系統(tǒng) 貨物跟蹤系統(tǒng)是指企業(yè)利用物流條形碼和 EDI技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息 (如貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達(dá)地、貨物的貨主、送貨責(zé)任車(chē)輛和人員等 )，提高物流運(yùn)輸服務(wù)的方法。 ?（ 4）配送信息系統(tǒng) ?配送信息系統(tǒng)的任務(wù)主要是：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂貨查詢(xún)庫(kù)存及配送能力，發(fā)出配送指示，發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知；匯總及反饋配送信息等。 6 2 2物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成及其主要功能 1 （ 1）決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) (Decision Support System,DSS)是 MIS的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過(guò)程中起到輔助作用，它除了提供信息之外，還為管理者提供相應(yīng)的一些情況分析，幫助管理者進(jìn)行決策。 物流信息的作用 在物流活動(dòng)中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用 物流信息已向系統(tǒng)化發(fā)展。如果戰(zhàn)略績(jī)效達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的要求，企業(yè)完全可以不采取任何行動(dòng)，如果沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就必須找出發(fā)生偏差的原因并加以糾正。 （ 1）物流戰(zhàn)略?xún)?nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ①質(zhì)量 ②成本 ③客戶(hù)服務(wù) ④生產(chǎn)率 ⑤資產(chǎn)管理 ?（ 2）物流戰(zhàn)略外部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?外部績(jī)效評(píng)價(jià)主要通過(guò)客戶(hù)感覺(jué)評(píng)價(jià)和制訂最佳標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的差距，評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效。 5 資產(chǎn)占用最少戰(zhàn)略是整個(gè)物流系統(tǒng)占用的資產(chǎn)達(dá)到最少的戰(zhàn)略。 實(shí)施服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略必須充分利用服務(wù)設(shè)施，認(rèn)真規(guī)劃線(xiàn)路布局，盡量縮短運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)。 (6)組織結(jié)構(gòu) ①現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型；②組織中的責(zé)權(quán)關(guān)系；③組織運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 (2)財(cái)務(wù)狀況 ①財(cái)務(wù)管理制度；②財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；③財(cái)務(wù)指標(biāo)變化趨勢(shì)；④利潤(rùn)結(jié)構(gòu)；⑤財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況；⑥成本控制狀況；⑦籌資方式；⑧籌資能力。 2 微觀(guān)環(huán)境分析又稱(chēng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析，主要是分析本行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系。⑦國(guó)際物流相關(guān)法律法規(guī)。③土地分區(qū)使用的限制 。②政策是否穩(wěn)定 。 國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理精要 本章重點(diǎn) ?國(guó)際物流戰(zhàn)略管理 ?國(guó)際物流信息管理 ?國(guó)際物流質(zhì)量管理 ?國(guó)際物流成本管理 ?國(guó)際物流服務(wù)績(jī)效改進(jìn) ?國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理開(kāi)發(fā)與提升 國(guó)際物流戰(zhàn)略管理 問(wèn)題：什么叫戰(zhàn)略？ 為什么要有戰(zhàn)略？ 應(yīng)該有什么樣的戰(zhàn)略？ 什么是戰(zhàn)略管理？ 6． 1． 1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是通過(guò)對(duì)物流系統(tǒng)所處的宏觀(guān)環(huán)境與微觀(guān)環(huán)境、企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)者的分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而制訂系統(tǒng)的宗旨和目標(biāo)，選擇和實(shí)施適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略行動(dòng)，并且不斷通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)價(jià)和控制保證正確的戰(zhàn)略方向，最終實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性、戰(zhàn)略性物流管理活動(dòng)。 ? (1)政治因素 ?①政局是否安定 。②經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的限制 。⑥安全法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 。 (5)人文因素 ①人口特征；②文化環(huán)境；③價(jià)值觀(guān)念；④消費(fèi)習(xí)慣。 3 (1)管理狀況 ①管理制度；②管理組織架構(gòu)；③管理人員構(gòu)成。 (5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ①市場(chǎng)調(diào)研水平；②營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)；③開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力；④定價(jià)策略；⑤促銷(xiāo)策略。 2 服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的有效性和運(yùn)輸績(jī)效最高，服務(wù)水平最佳的戰(zhàn)略。 這種優(yōu)勢(shì)可以采用針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)和合理的市場(chǎng)定位兩種方法來(lái)獲得。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三部分： 物流戰(zhàn)略?xún)?nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略外部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 3 ? 反饋指對(duì)于戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須針對(duì)其原因采取糾正措施。 物流信息 狹義的物流信息是與物流活動(dòng) (運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝、流通加工等 )有關(guān)的信息； 廣義的物流信息還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理活
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