【正文】 要項(xiàng)目落后 財(cái)務(wù)緊縮 新的競爭對手出現(xiàn) 技術(shù)動(dòng)搖了你的世界 重要顧客流失 公司戰(zhàn)略作一百八十度的轉(zhuǎn)變 公司發(fā)展得太快 9089創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 流程設(shè)計(jì)的影響因素：綜合考慮客戶要求、需求模式、制約因素和效率目標(biāo)等要素，這四個(gè)要素相互結(jié)合形成了產(chǎn)品或服務(wù)提供流程的交付能力，是流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。 明確責(zé)任和義務(wù)（職務(wù)說明書）：85崗位名稱 綜合辦公室主任 崗位編號所在部門 綜合辦公室 崗位定員 1直接上級 行政副院長 工資等級 三級 2檔直接下級 綜合辦全體職員 薪酬類型 行政所轄人員 崗位分析日期本職：為學(xué)院管理層提供決策支持；保證學(xué)院內(nèi)部管理體系的的平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)行學(xué)院的形象推廣和組織文化建設(shè)；負(fù)責(zé)學(xué)院黨群工作 職責(zé)與工作任務(wù)： 權(quán)力： 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)、外部協(xié)作關(guān)系 上級部門、江漢大學(xué)校辦、黨辦、宣傳部等、開發(fā)區(qū)有關(guān)部門任職資格： 84創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第九章 商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 216。 不同的組織形式企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展共出現(xiàn)了三種主導(dǎo)形式：第一種是垂直一體化的功能型組織 第二種形式是多部門組織 第三種組織形式是矩陣型組織 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)的改變 ：84167。216。尋找有用的資源 途徑： 書店、圖書館、報(bào)紙、雜志、期刊、 因特網(wǎng)、專業(yè)報(bào)告會(huì)、展覽 規(guī)則： ① 保證材料的及時(shí)性； ② 了解其來源，保證材料的有效性； ③ 核實(shí)重要的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證材料的真實(shí)性。明確戰(zhàn)略 目標(biāo)5－ 10頁q股東 ?執(zhí)行概要 公司概述 公司戰(zhàn)略?財(cái)務(wù)復(fù)審 行動(dòng)計(jì)劃167。管理20－ 40頁q顧客 ?執(zhí)行概要 公司概述 167。穩(wěn)定增長10－ 20頁q投資者 ?執(zhí)行概要 企業(yè)環(huán)境 公司戰(zhàn)略?公司描述 財(cái)務(wù)復(fù)審 行動(dòng)計(jì)劃167?，F(xiàn)金流量表的上半部分是企業(yè)現(xiàn)金流入流出的詳細(xì)記錄，下半部分則顯示現(xiàn)金頭寸的變化。資產(chǎn)負(fù)債表的上半部分記錄的是公司的資產(chǎn)，是你所擁有的所有東西的現(xiàn)金價(jià)值。252。v 內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。v 專門化程度不高。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景 第四項(xiàng)修煉：第四項(xiàng)修煉： 通過深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)通過深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分的變化形態(tài)及其相互關(guān)系，學(xué)會(huì)有效地掌握變化，開創(chuàng)新的局面。：64 總裁總裁產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理 營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 D研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理63創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書 矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)高度不確定性非例行，相互依存性高中等、幾條產(chǎn)品線二元化－產(chǎn)品創(chuàng)新于積累技術(shù)專長內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力產(chǎn)品與職能目標(biāo)同等重要二元體系－基于職能或產(chǎn)品線職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的合作優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)通過滿足環(huán)境的二元需要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品人力資源靈活共享適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻繁變化提供職能和產(chǎn)品技能發(fā)展的機(jī)會(huì)在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中最佳接受雙重主管的員工感到迷惑意味著參與者需要良好的人際交往技能及專門訓(xùn)練時(shí)間消耗大、參加頻繁的會(huì)議及沖突解決研討需要承受來自環(huán)境和為此權(quán)力平衡的雙重壓力6564創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)中度到高度的不確定性，不斷變化非例行，相互依存性高大型外部有效性、適應(yīng)環(huán)境、滿足顧客內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力重視產(chǎn)品線基于成本和收益的利潤中心事業(yè)部經(jīng)理優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)適應(yīng)不確定、高度變化的環(huán)境時(shí)各部分適應(yīng)不同的產(chǎn)品和客戶跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品較多的大公司效果最優(yōu)決策分權(quán)失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)事業(yè)部之間缺乏協(xié)調(diào)不利于職能部門的深度挖掘和提高產(chǎn)品線間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難第二第二 ……總裁總裁人事人事 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 銷售銷售第一事業(yè)部第一事業(yè)部6665創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織67 含義 ： 是指一個(gè)便于其成員學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自身的組織。6261創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：216。每個(gè)員工都接受一定的培訓(xùn)，擁有一定的技能，可以勝任任意一項(xiàng)工作。 60創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：v 216。 61許多企業(yè)長期成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。 59配送調(diào)查表q產(chǎn)品或服務(wù)的配送所需的步驟 q說明你計(jì)劃配送體系所覆蓋的區(qū)域范圍，包括任何一種計(jì)劃的擴(kuò)展q估計(jì)配送的成本 q列出在本行業(yè)中你打算與之建立合作的配送公司的關(guān)系和協(xié)議 q當(dāng)主要的配送服務(wù)受阻時(shí)，檢查是否有臨時(shí)性計(jì)劃可以發(fā)揮作用 58創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力客戶服務(wù) ： 客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)長期成功的關(guān)鍵。 由各主管部門與責(zé)任部門共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)算值與實(shí)際值進(jìn)行比較，對應(yīng)不同范圍的差異率，設(shè)定不同的評分值。采取停止、轉(zhuǎn)移、采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略采取維持或有選采取維持或有選擇的戰(zhàn)略，保持擇的戰(zhàn)略，保持原有的發(fā)展規(guī)模原有的發(fā)展規(guī)模，調(diào)整其方向，調(diào)整其方向5049創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇： EVA管理? EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，是公司真實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)算方法和創(chuàng)造股東財(cái)富的戰(zhàn)略，也是在深入到生產(chǎn)第一線的整個(gè)公司范圍內(nèi)改變公司優(yōu)勢的方法EVA的優(yōu)點(diǎn)在于它是一套根據(jù)硬數(shù)據(jù)而不是預(yù)測來衡量公司業(yè)績的體系EVA核心內(nèi)容核心內(nèi)容EVA管理者管理者 員工員工股東股東 互動(dòng)式提高互動(dòng)式提高企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力不封頂不封頂 回報(bào)回報(bào)EVA＝ 銷售額－經(jīng)營成本－資金成本，或經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后利潤－資金成本系數(shù) 5150創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實(shí)施： 平衡計(jì)分卡? 平衡計(jì)分卡 (Balanced Scorecard)， 簡稱 BSC。44創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣? 波士頓矩陣 是一種投資組合分析方法，它通過把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，解決企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流的平衡問題。右上方的能力代表右上方的能力代表公司的優(yōu)勢，但他公司的優(yōu)勢，但他們對于公司并不是們對于公司并不是非常重要；非常重要；167。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。當(dāng)整個(gè)系略的基礎(chǔ)。從宏觀上看，一個(gè)企業(yè)制定的戰(zhàn)略不僅對于單個(gè)企業(yè)而言關(guān)系到能否取得和維持競爭優(yōu)勢，而且深刻影響著本行業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭態(tài)勢和總體布局，進(jìn)而對該行業(yè)的獲利水平產(chǎn)生影響（如近年的家電大戰(zhàn)）。 戰(zhàn)略的意義戰(zhàn)略處于企業(yè)最高地位，確定總體目標(biāo)和資源配置， 從而使企業(yè)成員都能了解自己的任務(wù)，激勵(lì)他們 積極主動(dòng)地尋求高效率地完成任務(wù)的途徑。 企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)方面的內(nèi)容 —— 價(jià)值創(chuàng)造 (公司戰(zhàn)略的最終目標(biāo)） 配置或構(gòu)造（產(chǎn)品界線、地理界線、垂直界線） 協(xié)調(diào)（管理公司層階制度中的獲得與業(yè)務(wù)）216。 戰(zhàn)略定義 —— 《辭?！? “ 軍事名詞，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。? 自然環(huán)境指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)須考慮的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等因素。顧客 ——理想顧客 市場細(xì)分 目標(biāo)市場252。1615創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第二章 開始你的計(jì)劃工程二、明確商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容包括：q目錄－ 為讀者提供一個(gè)便捷的查找計(jì)劃書內(nèi)容的指南q內(nèi)容摘要－ 對計(jì)劃書關(guān)鍵內(nèi)容的簡要概述q公司簡介－ 要求對公司及企業(yè)性格作詳細(xì)的表述q企業(yè)環(huán)境－ 研究你控制以外的外部環(huán)境q公司描述－ 詳細(xì)描述公司特色，包括管理層，組織結(jié)構(gòu)，公司運(yùn)作，產(chǎn)品等q公司戰(zhàn)略－ 公司未來發(fā)展的路線圖q財(cái)務(wù)復(fù)審－ 現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況和今后你所期望的財(cái)務(wù)預(yù)測q行動(dòng)計(jì)劃－ 包括詳細(xì)的執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃的步驟q附錄部分－ 包括支持你的商業(yè)計(jì)劃的其他一些資料和求職簡歷一樣，商業(yè)計(jì)劃書會(huì)以不同的形式出現(xiàn)，但都遵循一個(gè)共同的框架和求職簡歷一樣，商業(yè)計(jì)劃書會(huì)以不同的形式出現(xiàn)，但都遵循一個(gè)共同的框架1716創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第二章 開始你的計(jì)劃工程三、定好你的計(jì)劃期限q要自始至終 從事商業(yè)活動(dòng)，時(shí)間安排必不可少 機(jī)不可失，失不再來 根據(jù)商業(yè)類型和行業(yè)發(fā)展速度，通常的標(biāo)準(zhǔn)是 1年， 3年， 5年q建立里程碑 關(guān)鍵的任務(wù)，即建立符合實(shí)際且可測量的目標(biāo) 利用甘特圖四、實(shí)踐技巧 尋找信息源： 互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、產(chǎn)業(yè)雜志、報(bào)紙、行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)部門、咨詢公司、和你具有相同行業(yè)背景的人士 聽聽專家的意見 ：準(zhǔn)備問題、仔細(xì)聆聽、建立關(guān)系網(wǎng)、表示感謝1817創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第二部分第二部分 構(gòu)建商業(yè)計(jì)劃書的各部分構(gòu)建商業(yè)計(jì)劃書的各部分1918創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀我們確切地該做什么、我們確切地該做什么我們提供什么商品和服務(wù)、我們提供什么商品和服務(wù)我們的理想顧客是誰、我們的理想顧客是誰我們能夠滿足哪種需要，能提供怎樣的優(yōu)惠、我們能夠滿足哪種需要，能提供怎樣的優(yōu)惠我們進(jìn)入哪個(gè)市場領(lǐng)域、我們進(jìn)入哪個(gè)市場領(lǐng)域什么最使我們的顧客滿意、什么最使我們的顧客滿意談及公司的未來，什么使我感到最激動(dòng)、最興奮、談及公司的未來，什么使我感到最激動(dòng)、最興奮關(guān)于公司使命的問卷關(guān)于公司使命的問卷遵循以下簡單的規(guī)則：遵循以下簡單的規(guī)則：內(nèi)容要全面；、內(nèi)容要全面； 運(yùn)用平實(shí)的語言；、運(yùn)用平實(shí)的語言； 表述明確而詳盡、表述明確而詳盡要充滿激情；、要充滿激情； 避免過分浮夸、避免過分浮夸2019創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀目標(biāo)管理 SMART原則：vSpecific具體的vMeasurable可衡量的vAttainable可達(dá)到的vRelevant相關(guān)的vTimeable時(shí)間性企業(yè)目標(biāo)基本上都包含在以下四個(gè)方面中：企業(yè)目標(biāo)基本上都包含在以下四個(gè)方面中：日常工作目標(biāo)、日常工作目標(biāo)解決問題目標(biāo)、解決問題目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)變革目標(biāo)、變革目標(biāo) 2120創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀一般企業(yè)目標(biāo)核對表q增加顧客滿意度q建立并增強(qiáng)品牌意識(shí)q開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)市場q擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)線q減少投入市場的時(shí)間q提高雇員滿意度q加強(qiáng)人際關(guān)系管理q降低生產(chǎn)成本q創(chuàng)造新的收入q更多地發(fā)揮企業(yè)家精神q加強(qiáng)與合伙人的網(wǎng)絡(luò)化2221創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀以學(xué)院共同目標(biāo)和整體形象為前提，學(xué)院提倡個(gè)性發(fā)揮，倡導(dǎo)以學(xué)院共同目標(biāo)和整體形象為前提，學(xué)院提倡個(gè)性發(fā)揮，倡導(dǎo)健康而有意義的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、開放健康而有意義的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、開放進(jìn)取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的進(jìn)取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價(jià)值。 1意味意味 “遠(yuǎn)距離發(fā)射遠(yuǎn)距離發(fā)射 ”， 10意味意味 “保證一夜成功保證一夜成功 ”：： 1 2 3……商機(jī)評估問卷商機(jī)評估問卷1312創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第一章 從頭腦風(fēng)暴開始二、確定一個(gè)商機(jī)挑選贏家用兩句話描述你所選擇的商機(jī)寫下關(guān)于你將打算推出的產(chǎn)品或服務(wù)的最重要的三個(gè)特色寫出你的基本顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么簡要描述誰會(huì)購買你的產(chǎn)品或服務(wù)寫出兩三種現(xiàn)有的已經(jīng)遇到類似需要的產(chǎn)品或服務(wù)為什么顧客會(huì)選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)而不是他人的你將怎樣進(jìn)入市場你怎樣制定賺錢的計(jì)劃商機(jī)構(gòu)架1413創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第一章 從頭腦風(fēng)暴開始二、確定一個(gè)商機(jī)認(rèn)識(shí)你自己天份＋努力如果只有智慧，還是不能去市場 認(rèn)識(shí)優(yōu)勢和認(rèn)識(shí)劣勢同樣重要，注意努力彌補(bǔ)缺陷要張飛改正魯莽可能他就不再勇敢，司馬