【正文】 要項目落后 財務緊縮 新的競爭對手出現(xiàn) 技術動搖了你的世界 重要顧客流失 公司戰(zhàn)略作一百八十度的轉變 公司發(fā)展得太快 9089創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 流程設計的影響因素：綜合考慮客戶要求、需求模式、制約因素和效率目標等要素，這四個要素相互結合形成了產(chǎn)品或服務提供流程的交付能力，是流程設計的出發(fā)點。 明確責任和義務（職務說明書）：85崗位名稱 綜合辦公室主任 崗位編號所在部門 綜合辦公室 崗位定員 1直接上級 行政副院長 工資等級 三級 2檔直接下級 綜合辦全體職員 薪酬類型 行政所轄人員 崗位分析日期本職：為學院管理層提供決策支持；保證學院內(nèi)部管理體系的的平穩(wěn)運行；進行學院的形象推廣和組織文化建設；負責學院黨群工作 職責與工作任務： 權力： 工作協(xié)作關系： 內(nèi)、外部協(xié)作關系 上級部門、江漢大學校辦、黨辦、宣傳部等、開發(fā)區(qū)有關部門任職資格： 84創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第九章 商業(yè)計劃的實施 216。 不同的組織形式企業(yè)內(nèi)部組織結構的發(fā)展共出現(xiàn)了三種主導形式：第一種是垂直一體化的功能型組織 第二種形式是多部門組織 第三種組織形式是矩陣型組織 知識經(jīng)濟時代，組織結構的改變 ：84167。216。尋找有用的資源 途徑： 書店、圖書館、報紙、雜志、期刊、 因特網(wǎng)、專業(yè)報告會、展覽 規(guī)則： ① 保證材料的及時性； ② 了解其來源，保證材料的有效性； ③ 核實重要的事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保證材料的真實性。明確戰(zhàn)略 目標5－ 10頁q股東 ?執(zhí)行概要 公司概述 公司戰(zhàn)略?財務復審 行動計劃167。管理20－ 40頁q顧客 ?執(zhí)行概要 公司概述 167。穩(wěn)定增長10－ 20頁q投資者 ?執(zhí)行概要 企業(yè)環(huán)境 公司戰(zhàn)略?公司描述 財務復審 行動計劃167?，F(xiàn)金流量表的上半部分是企業(yè)現(xiàn)金流入流出的詳細記錄，下半部分則顯示現(xiàn)金頭寸的變化。資產(chǎn)負債表的上半部分記錄的是公司的資產(chǎn)，是你所擁有的所有東西的現(xiàn)金價值。252。v 內(nèi)部關系復雜。v 專門化程度不高。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡型組織最主要的特點。 第二項修煉：改善心智模式第二項修煉：改善心智模式 第三項修煉：建立組織共同愿景第三項修煉：建立組織共同愿景 第四項修煉：第四項修煉： 通過深度溝通的形式實現(xiàn)團體學習通過深度溝通的形式實現(xiàn)團體學習 第五項修煉：就是學習系統(tǒng)思考，擺脫時空的局限，認清整體中各部分第五項修煉：就是學習系統(tǒng)思考，擺脫時空的局限，認清整體中各部分的變化形態(tài)及其相互關系，學會有效地掌握變化，開創(chuàng)新的局面。：64 總裁總裁產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理 營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 D研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理63創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書 矩陣式組織結構矩陣式組織結構背景環(huán)境技術規(guī)模戰(zhàn)略目標高度不確定性非例行，相互依存性高中等、幾條產(chǎn)品線二元化－產(chǎn)品創(chuàng)新于積累技術專長內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標計劃預算正式權力產(chǎn)品與職能目標同等重要二元體系－基于職能或產(chǎn)品線職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的合作優(yōu)點 缺點通過滿足環(huán)境的二元需要實現(xiàn)協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品人力資源靈活共享適應不穩(wěn)定環(huán)境下的復雜決策和頻繁變化提供職能和產(chǎn)品技能發(fā)展的機會在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中最佳接受雙重主管的員工感到迷惑意味著參與者需要良好的人際交往技能及專門訓練時間消耗大、參加頻繁的會議及沖突解決研討需要承受來自環(huán)境和為此權力平衡的雙重壓力6564創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書事業(yè)部式組織結構事業(yè)部式組織結構背景環(huán)境技術規(guī)模戰(zhàn)略目標中度到高度的不確定性，不斷變化非例行，相互依存性高大型外部有效性、適應環(huán)境、滿足顧客內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標計劃預算正式權力重視產(chǎn)品線基于成本和收益的利潤中心事業(yè)部經(jīng)理優(yōu)點 缺點適應不確定、高度變化的環(huán)境時各部分適應不同的產(chǎn)品和客戶跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品較多的大公司效果最優(yōu)決策分權失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟事業(yè)部之間缺乏協(xié)調(diào)不利于職能部門的深度挖掘和提高產(chǎn)品線間的整合和標準化變得困難第二第二 ……總裁總裁人事人事 財務財務 銷售銷售第一事業(yè)部第一事業(yè)部6665創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書 學習型組織學習型組織67 含義 ： 是指一個便于其成員學習和不斷改進自身的組織。6261創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：216。每個員工都接受一定的培訓，擁有一定的技能，可以勝任任意一項工作。 60創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：v 216。 61許多企業(yè)長期成功的關鍵是領導團隊的素質。 59配送調(diào)查表q產(chǎn)品或服務的配送所需的步驟 q說明你計劃配送體系所覆蓋的區(qū)域范圍，包括任何一種計劃的擴展q估計配送的成本 q列出在本行業(yè)中你打算與之建立合作的配送公司的關系和協(xié)議 q當主要的配送服務受阻時，檢查是否有臨時性計劃可以發(fā)揮作用 58創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書檢查你的商業(yè)能力客戶服務 ： 客戶服務是一個企業(yè)長期成功的關鍵。 由各主管部門與責任部門共同商定各項指標的預算值與實際值進行比較，對應不同范圍的差異率，設定不同的評分值。采取停止、轉移、采取停止、轉移、撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略采取維持或有選采取維持或有選擇的戰(zhàn)略，保持擇的戰(zhàn)略，保持原有的發(fā)展規(guī)模原有的發(fā)展規(guī)模，調(diào)整其方向，調(diào)整其方向5049創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇： EVA管理? EVA即經(jīng)濟增加值，是公司真實經(jīng)濟業(yè)務的計算方法和創(chuàng)造股東財富的戰(zhàn)略，也是在深入到生產(chǎn)第一線的整個公司范圍內(nèi)改變公司優(yōu)勢的方法EVA的優(yōu)點在于它是一套根據(jù)硬數(shù)據(jù)而不是預測來衡量公司業(yè)績的體系EVA核心內(nèi)容核心內(nèi)容EVA管理者管理者 員工員工股東股東 互動式提高互動式提高企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力不封頂不封頂 回報回報EVA＝ 銷售額－經(jīng)營成本－資金成本，或經(jīng)濟增加值＝稅后利潤－資金成本系數(shù) 5150創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實施： 平衡計分卡? 平衡計分卡 (Balanced Scorecard)， 簡稱 BSC。44創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣? 波士頓矩陣 是一種投資組合分析方法，它通過把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務組合作為一個整體進行分析，解決企業(yè)相關經(jīng)營業(yè)務之間現(xiàn)金流的平衡問題。右上方的能力代表右上方的能力代表公司的優(yōu)勢，但他公司的優(yōu)勢，但他們對于公司并不是們對于公司并不是非常重要；非常重要；167。企業(yè)的價值活動被分為基本活動和支持活動。當整個系略的基礎。從宏觀上看，一個企業(yè)制定的戰(zhàn)略不僅對于單個企業(yè)而言關系到能否取得和維持競爭優(yōu)勢，而且深刻影響著本行業(yè)的行業(yè)結構、市場競爭態(tài)勢和總體布局，進而對該行業(yè)的獲利水平產(chǎn)生影響（如近年的家電大戰(zhàn)）。 戰(zhàn)略的意義戰(zhàn)略處于企業(yè)最高地位，確定總體目標和資源配置， 從而使企業(yè)成員都能了解自己的任務，激勵他們 積極主動地尋求高效率地完成任務的途徑。 企業(yè)戰(zhàn)略三個方面的內(nèi)容 —— 價值創(chuàng)造 (公司戰(zhàn)略的最終目標） 配置或構造（產(chǎn)品界線、地理界線、垂直界線） 協(xié)調(diào)（管理公司層階制度中的獲得與業(yè)務）216。 戰(zhàn)略定義 —— 《辭?！? “ 軍事名詞，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。? 自然環(huán)境指企業(yè)業(yè)務涉及地區(qū)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。? 經(jīng)濟環(huán)境指企業(yè)須考慮的國內(nèi)外經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等因素。顧客 ——理想顧客 市場細分 目標市場252。1615創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第二章 開始你的計劃工程二、明確商業(yè)計劃的內(nèi)容商業(yè)計劃書的內(nèi)容包括：q目錄－ 為讀者提供一個便捷的查找計劃書內(nèi)容的指南q內(nèi)容摘要－ 對計劃書關鍵內(nèi)容的簡要概述q公司簡介－ 要求對公司及企業(yè)性格作詳細的表述q企業(yè)環(huán)境－ 研究你控制以外的外部環(huán)境q公司描述－ 詳細描述公司特色，包括管理層，組織結構，公司運作，產(chǎn)品等q公司戰(zhàn)略－ 公司未來發(fā)展的路線圖q財務復審－ 現(xiàn)有的財務狀況和今后你所期望的財務預測q行動計劃－ 包括詳細的執(zhí)行商業(yè)計劃的步驟q附錄部分－ 包括支持你的商業(yè)計劃的其他一些資料和求職簡歷一樣，商業(yè)計劃書會以不同的形式出現(xiàn)，但都遵循一個共同的框架和求職簡歷一樣，商業(yè)計劃書會以不同的形式出現(xiàn)，但都遵循一個共同的框架1716創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第二章 開始你的計劃工程三、定好你的計劃期限q要自始至終 從事商業(yè)活動，時間安排必不可少 機不可失，失不再來 根據(jù)商業(yè)類型和行業(yè)發(fā)展速度，通常的標準是 1年， 3年， 5年q建立里程碑 關鍵的任務，即建立符合實際且可測量的目標 利用甘特圖四、實踐技巧 尋找信息源： 互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、產(chǎn)業(yè)雜志、報紙、行業(yè)協(xié)會、統(tǒng)計部門、咨詢公司、和你具有相同行業(yè)背景的人士 聽聽專家的意見 ：準備問題、仔細聆聽、建立關系網(wǎng)、表示感謝1817創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第二部分第二部分 構建商業(yè)計劃書的各部分構建商業(yè)計劃書的各部分1918創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀我們確切地該做什么、我們確切地該做什么我們提供什么商品和服務、我們提供什么商品和服務我們的理想顧客是誰、我們的理想顧客是誰我們能夠滿足哪種需要，能提供怎樣的優(yōu)惠、我們能夠滿足哪種需要，能提供怎樣的優(yōu)惠我們進入哪個市場領域、我們進入哪個市場領域什么最使我們的顧客滿意、什么最使我們的顧客滿意談及公司的未來，什么使我感到最激動、最興奮、談及公司的未來，什么使我感到最激動、最興奮關于公司使命的問卷關于公司使命的問卷遵循以下簡單的規(guī)則：遵循以下簡單的規(guī)則：內(nèi)容要全面；、內(nèi)容要全面； 運用平實的語言；、運用平實的語言； 表述明確而詳盡、表述明確而詳盡要充滿激情；、要充滿激情； 避免過分浮夸、避免過分浮夸2019創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀目標管理 SMART原則：vSpecific具體的vMeasurable可衡量的vAttainable可達到的vRelevant相關的vTimeable時間性企業(yè)目標基本上都包含在以下四個方面中：企業(yè)目標基本上都包含在以下四個方面中：日常工作目標、日常工作目標解決問題目標、解決問題目標發(fā)展戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略目標變革目標、變革目標 2120創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀一般企業(yè)目標核對表q增加顧客滿意度q建立并增強品牌意識q開發(fā)新的產(chǎn)品和服務市場q擴大產(chǎn)品和服務生產(chǎn)線q減少投入市場的時間q提高雇員滿意度q加強人際關系管理q降低生產(chǎn)成本q創(chuàng)造新的收入q更多地發(fā)揮企業(yè)家精神q加強與合伙人的網(wǎng)絡化2221創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀以學院共同目標和整體形象為前提，學院提倡個性發(fā)揮，倡導以學院共同目標和整體形象為前提，學院提倡個性發(fā)揮，倡導健康而有意義的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、開放健康而有意義的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、開放進取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的進取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。 1意味意味 “遠距離發(fā)射遠距離發(fā)射 ”， 10意味意味 “保證一夜成功保證一夜成功 ”：： 1 2 3……商機評估問卷商機評估問卷1312創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第一章 從頭腦風暴開始二、確定一個商機挑選贏家用兩句話描述你所選擇的商機寫下關于你將打算推出的產(chǎn)品或服務的最重要的三個特色寫出你的基本顧客所需要的產(chǎn)品或服務是什么簡要描述誰會購買你的產(chǎn)品或服務寫出兩三種現(xiàn)有的已經(jīng)遇到類似需要的產(chǎn)品或服務為什么顧客會選擇你的產(chǎn)品或服務而不是他人的你將怎樣進入市場你怎樣制定賺錢的計劃商機構架1413創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第一章 從頭腦風暴開始二、確定一個商機認識你自己天份＋努力如果只有智慧，還是不能去市場 認識優(yōu)勢和認識劣勢同樣重要，注意努力彌補缺陷要張飛改正魯莽可能他就不再勇敢，司馬