【正文】 能力、 培訓(xùn)和 意識(shí) 綜合部 應(yīng)確定從事影響 產(chǎn)品與要求的符合性 工作 的人員所必要的能力， 適用時(shí) ， 分別對(duì)各類人員提供培訓(xùn)或采取其他措施 獲得所需的能力 。 職責(zé) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并提供合適的人力資源。 5 記錄 管理評(píng)審計(jì)劃 會(huì)議通知 管理評(píng)審報(bào)告 會(huì)議記錄 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 資源管理 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/1 總經(jīng)理 應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以 a） 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b） 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。本次管理評(píng)審的輸出可作為下次管理評(píng)審的輸入。 各職能部門應(yīng)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)材料。 管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)： a） 審核結(jié)果，包括第一、二、三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核等結(jié)果； b） 顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； c） 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果等。 工作程序 管理評(píng)審策劃 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審（一般在內(nèi)審后進(jìn)行），也可根據(jù)需要安排。 職責(zé) 總經(jīng)理 主持管理評(píng)審活動(dòng)。 企 業(yè) 將不斷地對(duì)質(zhì)量方針定期進(jìn)行適宜性評(píng)審，需要時(shí)將對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng) 企業(yè) 內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審程序》。 本方針與 企業(yè) 的整個(gè)經(jīng)營(yíng)方針是協(xié)調(diào)的、適應(yīng)的，它是 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部份。 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求，過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿足。 c) 溝通對(duì)象 溝通的對(duì)象是全 企業(yè) 所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的員工，包括不同的職能部門之間，不同層次的人員之間，這種溝通能夠使全員了解體系運(yùn)行現(xiàn)狀，建立相互 信任，共同實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 目標(biāo)。 j) 操作人員職責(zé) —— 嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律和文明生產(chǎn)秩序，按技術(shù)文件和工藝操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）要求進(jìn)行操作生產(chǎn)； —— 認(rèn)真做好生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品自檢、互檢、交檢工作，并做好記錄； —— 正確使用生產(chǎn)設(shè)備和計(jì)量器具，并做好設(shè)備和計(jì)量器具的維護(hù)保養(yǎng)工作 , 并做好記錄； —— 積極參加群體性質(zhì)量管理活動(dòng)，不斷提高質(zhì)量意識(shí)和操作技能； —— 對(duì)本崗 位的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 —— 對(duì)各自的工作質(zhì)量和工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 —— 負(fù)責(zé)資金、財(cái)務(wù)管理。 c)綜合部 職責(zé) —— 具體組織協(xié)調(diào)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作組織編制和修訂質(zhì)量管理體系文件； —— 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的打印、登記、發(fā)放、回收、保管、借閱、復(fù)制和存檔等工作。 為實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理， 總經(jīng)理 應(yīng)明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，并使之得到溝通。 f） 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。 適用范圍 適用于 總經(jīng)理 為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 記錄的保存年限一般為三年，合同要求有保存期時(shí)，按合同要求執(zhí)行。 記錄保管、查閱、保存期限 各部門有關(guān)記錄保存，要確保能方便地查閱，并由所在部門負(fù)責(zé)人每年年底檢查一次后，交 綜合部 存檔。 記錄填寫規(guī)定 各部門填寫記錄時(shí)，應(yīng)填全日期、姓名等，所有內(nèi)容應(yīng)真實(shí)。 記錄表式編制要求 各部門負(fù)責(zé)表、卡編制，隨相關(guān)文件一同審批。 適用范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。 生產(chǎn)技術(shù)部確定并獲取與產(chǎn)品要求相關(guān)的法律法規(guī)與其它要求。 文件的復(fù)印，須經(jīng) 綜合部 同意，并辦理登記手續(xù)。 綜合部 回收作廢的文件，經(jīng)管代批準(zhǔn)，進(jìn)行銷毀，每三年清理一次。 文件更改批準(zhǔn)后 ,由 綜合部 實(shí)施更改和更改編號(hào)，并在更改的文件夾或附件上標(biāo)明更改性質(zhì)（永久性、臨時(shí)）、 更改標(biāo)記。 當(dāng)文件破損不能繼續(xù)使用時(shí)，可到 綜合部 辦理更換手續(xù)，更換新文件，分發(fā)號(hào)與原文件一致， 綜合部 及時(shí)銷毀破損文件。 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 2/3 文件的發(fā)放 受控文件的發(fā)放范圍由管代決定， 綜合部 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的有關(guān)版本。 文件的編寫與審批 質(zhì)量手冊(cè)由 綜合部 組織編寫，管理者代 表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布。 職責(zé) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，管理者代表審核質(zhì)量手冊(cè)。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，均應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及結(jié)合 企業(yè) 的實(shí)際情況，編制了適宜的文件，以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 企 業(yè) 曲軸、連桿、箱體 等零部件的加工及運(yùn)輸為外包過(guò)程。 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 總經(jīng)理 組織質(zhì)量管理體系策劃，按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合 企業(yè) 實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系及體系文件的 控制。 質(zhì)量手冊(cè)修改一般采用換頁(yè)的方法，也可采用劃改的方式。非受控手冊(cè)供顧客及宣傳、參考等使用，須經(jīng)管理者代表同意后發(fā)放。手冊(cè)由 綜合部 統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)手冊(cè)的編號(hào)、發(fā)放、回收、修改、修訂、換版、報(bào)廢等相關(guān)的手冊(cè)管理工作。 企業(yè) 地址： 山東省濰坊市高密市區(qū)飛機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)基地駐地 行政與活動(dòng)范圍：與產(chǎn)品范圍有關(guān)的所有系統(tǒng)和人 員的相關(guān)活動(dòng)。 確保企業(yè) 能夠根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)制造標(biāo)準(zhǔn) 要求，控制企業(yè) 的過(guò)程 /活動(dòng)。企業(yè) 自成立以來(lái)已成功地向國(guó)內(nèi)外眾多客戶銷售長(zhǎng)生系列 活塞式空壓機(jī)等產(chǎn)品。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 批準(zhǔn)頁(yè) 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 3/3 任 命 書(shū) 為保證全面貫徹 ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊(cè)》完善本企業(yè) 質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命 宗小燕為本 企業(yè) 的質(zhì)量體系管理者代表。并責(zé)成 綜合部 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常工作。 確保質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn) 企業(yè) 的質(zhì)量管理體系，確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 0 前 言 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/3 3． 1 企業(yè) 概況 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 本廠是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。 讓客戶滿意是我們永恒不變的追求！ 地 址： 河北省邢臺(tái)市橋東區(qū)龍泉東大街 381 號(hào) 電 話 ： 03193190088 傳 真： 03193171888 郵 編： 54001 總 經(jīng) 理 ： 吉斌 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 前 言 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 2/3 確保企業(yè) 穩(wěn)定地提供滿足顧客 要求 和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。同時(shí)包括為顧客或 企業(yè) 產(chǎn)品配套采購(gòu)的產(chǎn)品和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的中間產(chǎn)品。 部門及產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱 企 業(yè) —— 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 部門： 綜合部 —— 企業(yè) 辦公室 、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷； 生技部 —— 生產(chǎn)技術(shù)部 質(zhì)檢部 —— 質(zhì)量檢驗(yàn)科 裝配車間 — 空壓機(jī) 裝配車間 產(chǎn)品：壓縮機(jī) —— 微型往復(fù)活塞 空氣壓縮機(jī) 5 質(zhì)量手冊(cè)管理 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 前 言 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 3/3 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容：質(zhì)量方針和目標(biāo)； a) 企業(yè) 的質(zhì)量管理體 系結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)； 質(zhì)量管理體系的范圍，包括了 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求 》 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求及覆蓋 壓縮機(jī)的生產(chǎn) ； c)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序及管理文件的引用以及相關(guān)記錄； d) 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述； 本手冊(cè)由 綜合部 組織編寫，經(jīng)各職能 部門 [討論、修改、會(huì)簽后，管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。受控手冊(cè)持有者調(diào)離原崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 綜合部 。當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，必須對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改、修訂、換版： a) 質(zhì)量方針更改； b) 手冊(cè)中規(guī)定的相關(guān)要求、程序文件或職能機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c) 質(zhì)量 管理 體系審核及管理評(píng)審后提出的改進(jìn)要求； d) 手冊(cè)引用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改、換版； e) 其它重大變更。 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管量體系 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/2 目的 說(shuō)明建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對(duì)質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 綜合部 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制與更改控制，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放和回收登記。 對(duì)此類外包過(guò)程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定 。 ．質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、 目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性、適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 包括外來(lái)文件，如適用的法律、法規(guī)、技術(shù)文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。 質(zhì)量體系文件的分類代號(hào) A 層次：質(zhì)量手冊(cè)、（含質(zhì)量方針、目標(biāo) 、程序文件）； B 層 次：管理制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件（規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）、其他質(zhì)量文件（計(jì)劃、報(bào)告、表格等）和記錄 編號(hào)規(guī)則 質(zhì)量手冊(cè) HGQM20xx 年號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)代號(hào) 企業(yè) 代號(hào) 管理制度 、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) HG— Z— XX 文件順序號(hào)（ 0 02） 文件代號(hào) 企業(yè) 代號(hào) 記錄 J— XX — XX