【正文】 NG CO., ltd 模型建立的步驟 1. 公理假設(shè) 2. 經(jīng)驗(yàn)論證 3. 生成物理模型 4. 生成數(shù)學(xué)模型 5. 制作量表 6. 可行性論證 調(diào)研模型 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 品牌評(píng)估模型是 以消費(fèi)者行為分析為平臺(tái)，量化的測(cè)量品牌的發(fā)展?fàn)顩r，從而為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù) ? 消費(fèi)者對(duì)品 牌忠誠(chéng)的行為和態(tài)度的形成經(jīng)歷以下幾個(gè)階段： CASE 6： BDA整合品牌評(píng)估模型 作為首選品牌 嘗試產(chǎn)品 不知曉品牌 知曉品牌 產(chǎn)生購(gòu)買意向 有再購(gòu)買意向 作為再購(gòu)買 的首選品牌 調(diào)研模型 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 根據(jù)以上 消費(fèi)者對(duì)品牌的不同行為和態(tài)度 ，將消費(fèi)者細(xì)分為以下七組 : G2組G3組G4組G6組G7組G5組G1組不知道品牌的消費(fèi)者 知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者 知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者 嘗試過(guò)產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費(fèi)者 知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者 嘗試過(guò)產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費(fèi)者 嘗試過(guò)產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費(fèi)者 CASE 6： BDA整合品牌評(píng)估模型 調(diào)研模型 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 通過(guò)測(cè)量品牌各組的分布狀況，我們可以準(zhǔn)確測(cè)量品牌指數(shù)值，全面評(píng)估市場(chǎng)各品牌發(fā)展?fàn)顩r。 請(qǐng)你準(zhǔn)確的定義所進(jìn)行研究的目的 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 關(guān)鍵步驟 2: 撰寫市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 時(shí)間是如此的緊迫，計(jì)劃是必需的 預(yù)算是如此的緊張，計(jì)劃是必需的 研究是如此的復(fù)雜，計(jì)劃是必需的 ? 調(diào)研背景 ? 調(diào)研特征分析 ? 調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容 ? 調(diào)研方法 ? 調(diào)研預(yù)算 ? 調(diào)研時(shí)間安排 ? 項(xiàng)目組構(gòu)成 撰寫計(jì)劃書 計(jì)劃書的主要內(nèi)容 計(jì)劃書是項(xiàng)目的藍(lán)圖、是指南 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 1. 相關(guān)市場(chǎng)或領(lǐng)域的描述 （通信大背景、移動(dòng)通信背景、客戶服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r、河北省狀況 ?? ） 2. 2. 遇到的市場(chǎng)問題 （客戶投訴增多） 3. 3. 調(diào)研參與機(jī)構(gòu)或個(gè)人的相關(guān)情況 （市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、客服中心、大客戶服務(wù)中心、合作機(jī)構(gòu) ?? ） 調(diào)研背景 撰寫計(jì)劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計(jì)劃書 ? 包括的用戶市場(chǎng) ? 包括的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 包括的營(yíng)銷問題 ? 包括的業(yè)務(wù)類別 ? 包括的研究區(qū)域 調(diào)研項(xiàng)目特征分析 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計(jì)劃書 ? 需要解決的問題？ ? 解決問題需要什么資料和信息？ ? 這些信息的分別的用途是什么？ ? 內(nèi)容是目標(biāo)的細(xì)化 ? 內(nèi)容是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要了解的信息 ? 需要有內(nèi)容的結(jié)果預(yù)覽 調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 了解這些資料和信息的獲得方法 ? 研究階段 ? 人群劃分 ? 抽樣方法 ? 訪問方式 ? 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 常見情況 ? 預(yù)調(diào)研、定性、定量 ? 現(xiàn)實(shí)、潛在、高端、中低端 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)、整群、分層、滾雪球 ? 專家座談、入戶、郵寄、定點(diǎn)、電話 ? 審核、復(fù)核 調(diào)研的方法設(shè)計(jì) 撰寫計(jì)劃書 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 撰寫計(jì)劃書 根據(jù)項(xiàng)目的情況及樣本量的情況 ,我們估算的價(jià)格如下 : 工作項(xiàng)目 價(jià) 格 30,000RMB 6,000RMB 40,000RMB 150,000RMB 38,000RMB 30,000RMB 41,000RMB 85,000RMB 20,000RMB 總 計(jì) 440,000RMB ? 預(yù)算是一項(xiàng)計(jì)劃的量化表述，是實(shí)施和協(xié)調(diào)的手段。其內(nèi)容包括定義與問題相關(guān)的信息，設(shè)計(jì)方法并收集數(shù)據(jù)，管理監(jiān)控收集過(guò)程，分析結(jié)果，交流結(jié)果與解決問題。WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策略 Marketing Research Strategy 顥博系統(tǒng)管理課程 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd ? 系統(tǒng)量化管理專家、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師 ? 慧思杰國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人講師 ? 顥博管理顧問公司總經(jīng)理、中企管理顧問公司董事副總經(jīng)理 ? 商戰(zhàn)名家專家會(huì)員、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)專家會(huì)員、廣東培訓(xùn)網(wǎng)專家會(huì)員 ? 擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)、江中藥業(yè)、三九藥業(yè)、南京菲亞特、中國(guó)石化、湖南亞華乳業(yè)、中國(guó)電信等企業(yè)管理顧問 ? 在 《 中國(guó)人力資源開發(fā) 》 、 《 天津經(jīng)濟(jì) 》 、 《 市場(chǎng)研究 》 、 《 今日企業(yè) 》 、中國(guó)管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作 Thomas Hu CEO, WHOLP 胡浩 先生 服務(wù)客戶： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、 ABB、今日集團(tuán)、神州數(shù)碼、光明乳業(yè)、南山乳業(yè)、航天集團(tuán)、 TCL、三元股份、蒙牛集團(tuán)、百度在線、中國(guó)普天、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)民航、宇通集團(tuán)、興業(yè)證券、浦發(fā)行、民生銀行、中國(guó)銀行、 999藥業(yè)、南京菲亞特、 999藥業(yè)、理想集團(tuán)、環(huán)太平洋集團(tuán)、濱海新區(qū)、中商對(duì)外等 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 市場(chǎng)調(diào)研是一種“意識(shí)” 市場(chǎng)調(diào)研是一種“態(tài)度” 市場(chǎng)調(diào)研是一種“方法” WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd CASE 1：“中國(guó)將出兵朝鮮” CASE 2：“垃圾不只是垃圾” WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 內(nèi)容提要 ? 中國(guó)企業(yè)調(diào)研面臨的問題 ? 市場(chǎng)研究基本概念 ? 市場(chǎng)研究的組織與分工 ? 市場(chǎng)研究的分類 ? 市場(chǎng)研究的步驟 （ ）WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 一、中國(guó)企業(yè)調(diào)研面臨的問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研存在的八大誤解 1. 認(rèn)為對(duì)市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)很重視 2. 有了負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的人員或者是部門就認(rèn)為有了市場(chǎng)調(diào)研 3. 市場(chǎng)調(diào)研真的有用嗎？ [對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的低估甚至懷疑 ] 4. 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該解決企業(yè)的所有問題。信息用來(lái)確定與定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題，生成優(yōu)化與評(píng)價(jià)市場(chǎng)行為，監(jiān)控市場(chǎng)表現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解。 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 研究目的的界定應(yīng)從以下兩個(gè)方面出發(fā) : – 研究的內(nèi)容與對(duì)象 ,研究所針對(duì)的市場(chǎng)問題 – 研究的數(shù)據(jù)如何為決策提供支持 研究目的應(yīng)盡可能使用量化指標(biāo) 研究目的如無(wú)法如上描述 ,此研究可考慮暫緩 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 界定問題的步驟 ? 決策者訪談 ? 專家訪談 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)分析 ? 小規(guī)模定性研究 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 確定研究問題 －與決策者進(jìn)行討論 市場(chǎng)研究者與決策者的關(guān)系 ? 交流（ munication） ? 合作（ cooperation） ? 信任（ confidence） ? 坦誠(chéng)（ candor） ? 密切（ closeness） ? 連續(xù)（ continuity） ? 創(chuàng)新（ creativity） 需要和決策者討論的問題 ? 是什么事情導(dǎo)致必須要采取某項(xiàng)行動(dòng) ? 有哪些方針可以采用，需要找到創(chuàng)新 的方針 ? 選擇這些方針的標(biāo)準(zhǔn)和限制 ? 支持方針的信息需要從調(diào)研中得到 ? 信息的提供方式 ? 充分考慮公司的文化 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 問題界定圖 客戶態(tài)度改變 性價(jià)比變化 促銷不夠 價(jià)格偏高 廣告減少 測(cè)量態(tài)度 需求減少 決策者的問題 決策者假設(shè) 研究者問題 研究者目的 近期銷售下降 原因何在 測(cè)量市場(chǎng)總量 測(cè)量性價(jià)比 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd 影響問題界定的因素 ? 歷史信息及預(yù)測(cè) ? 企業(yè)資源及限制 ? 決策者目標(biāo) ? 顧客行為 ? 法規(guī)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 科技技術(shù) 界定問題 WHOLP（ CHINA） CONSULTING CO., ltd CASE 5: [研究目的 ] ? 進(jìn)行消毒洗液市場(chǎng)的 總量測(cè)試 ? 尋找上市產(chǎn)品可用的 新概念 ? 確定目標(biāo)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的 消費(fèi)行為特征 ? 進(jìn)行 價(jià)格測(cè)試 ? 確定新產(chǎn)品 投放