突破iso 9000-全文預(yù)覽
【正文】 ?沒(méi)有一個(gè)精益的管理系統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)零缺陷的意識(shí)，每個(gè)人的行為準(zhǔn)則是“差不多”，每個(gè)人的思維是“他應(yīng)該”，每個(gè)人的方式是“完成我的工作目標(biāo)”，這種組織不是精益組織，到處充滿著浪費(fèi)。而這一切，無(wú)論是 1個(gè)或 10個(gè)的新員工都有可能對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線造成影響。 ?供應(yīng)鏈有參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中嗎？ 第四章：突破 9000 ?每次的生產(chǎn)會(huì)議總是在催料；銷售部門每天永遠(yuǎn)都在催貨；質(zhì)量的麻煩永遠(yuǎn)不斷； ?設(shè)備總是不時(shí)地提醒你它的存在，經(jīng)常不經(jīng)意的浪費(fèi)產(chǎn)能和材料； ?人員總是在流動(dòng)，公司和生產(chǎn)線變成了培訓(xùn)學(xué)校；員工似乎總是沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)。 ?核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該集中在那些增值過(guò)程中，因?yàn)檫@些過(guò)程容易打動(dòng)顧客，讓顧客愿意掏錢享受組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二章：增值與財(cái)務(wù)收益 ?如果每個(gè)公司都可以很好地做到 6Sigma和豐田式生產(chǎn)，那么的今天的 GE不再是 GE、豐田也不再是豐田，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都可以做到，他們的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)又在哪里？ ?組織應(yīng)該可以透過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行， 強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、獲得利潤(rùn)的最大化 。 ?員工光有滿意度還不行，需要有方法能將員工的 滿意度 轉(zhuǎn)化為 責(zé)任心 。 ?組織中任何活動(dòng)存在的理由只有兩個(gè)：增值或者降低風(fēng)險(xiǎn)。如果提到質(zhì)量，只想到產(chǎn)品和服務(wù)，則無(wú)法正確地實(shí)施質(zhì)量管理。 ?為什么總是要強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的優(yōu)秀？難道不能讓客戶相信你的產(chǎn)品在生命周期內(nèi)不需要售后服務(wù)？因?yàn)榭蛻羝鋵?shí)并不想
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