xxxx店長(zhǎng)培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 n 例會(huì)制度（討論，總結(jié)）n 資訊管理（轉(zhuǎn)達(dá)到位，簽名確認(rèn)）n 店鋪運(yùn)作手冊(cè)（交接清楚）THANK YOU!n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。暢銷(xiāo)貨品沒(méi)貨的情況 ：n 快速的尋找替代品n 讓貨品動(dòng)起來(lái)n 巧用 “饑渴營(yíng)銷(xiāo) ” 斷貨很平常，我們要利用好了，就會(huì)提升自己的口碑和形象，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。，對(duì)工作態(tài)度嚴(yán)肅，但對(duì)自己則不必。 招聘人員的 案例分析 ： 對(duì)店鋪的人員真誠(chéng)的關(guān)心，適當(dāng)?shù)慕o予贊美和鼓勵(lì)，不要把他們當(dāng)作只是干活的人，要當(dāng)作你事業(yè)的幫手，在生活上多關(guān)系，在對(duì)方的立場(chǎng)多考慮，他們才會(huì)心甘情愿的為你做事。加強(qiáng)與下屬的溝通，打開(kāi)下屬人員的心門(mén)。是店鋪面對(duì)困難，戰(zhàn)勝困難的力量源泉。因此店長(zhǎng)要協(xié)調(diào)和激勵(lì)全體員工做好店內(nèi)營(yíng)業(yè)工作，賦予店鋪生命，以團(tuán)隊(duì)精神塑造店鋪特色，不斷的提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 人際關(guān)系 — 店鋪發(fā)展的 “軟實(shí)力 ”n 把下屬當(dāng)作 “合作伙伴 ” 如果店長(zhǎng)能用合作伙伴的高度來(lái)認(rèn)識(shí)店鋪員工的價(jià)值，會(huì)非常有利的建立和諧的上下屬關(guān)系。能帶出一個(gè)好的店長(zhǎng)，比只做一個(gè)好店長(zhǎng)更有價(jià)值。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是均等的。同時(shí)銷(xiāo)售行業(yè)能鍛煉一個(gè)人的積極生活態(tài)度，和獨(dú)立應(yīng)對(duì)能力，具有其他行業(yè)無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)。 4．專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。 2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。無(wú)形的服務(wù) ：店鋪的燈光，音樂(lè)，陳列，人氣。 想辦法提升店鋪的進(jìn)店率是服務(wù)的第一步。把計(jì)劃細(xì)分到個(gè)人，細(xì)分到時(shí)段；，價(jià)格，賣(mài)點(diǎn)，搭配技巧，促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案進(jìn)行有效的搭配附加推銷(xiāo)技巧；；，調(diào)節(jié)員工的心態(tài)。 三 . 店長(zhǎng)的營(yíng)運(yùn)管理及技巧店面基本營(yíng)運(yùn)三個(gè)時(shí)段店面基本營(yíng)運(yùn)三個(gè)時(shí)段 ：：營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)前 營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前 1． 開(kāi)啟電器及照明設(shè)備；帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生； 2．召開(kāi)晨會(huì)； 3．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。 5．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。店長(zhǎng)的角色 分析者 店長(zhǎng)的工作職責(zé)店長(zhǎng)的工作職責(zé) 1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。所以店長(zhǎng)不僅僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)物經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。因此，店長(zhǎng)在上傳下達(dá)和內(nèi)外溝通過(guò)程中，都應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。 店長(zhǎng)對(duì)總部的下達(dá)的指令要指導(dǎo)帶領(lǐng)店鋪人員共同執(zhí)行。 學(xué)識(shí)素質(zhì)學(xué)識(shí)素質(zhì)學(xué)識(shí)是才能的基礎(chǔ) 才能是知識(shí)的實(shí)踐表現(xiàn)二二 . 店長(zhǎng)的角色和職責(zé)店長(zhǎng)的角色和職責(zé)店長(zhǎng)的角色店長(zhǎng)的角色代表者分析者控制者培訓(xùn)者指揮者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者執(zhí)行者店長(zhǎng)角色 店長(zhǎng)角色 代表者代表者n 店長(zhǎng)是代表專(zhuān)賣(mài)店的最高責(zé)任者。責(zé)任心責(zé)任心*以店為家 上進(jìn)心上進(jìn)心 *保持學(xué)習(xí)分享的好習(xí)慣； *保持好奇心，勇于去嘗試； *不恥下問(wèn)，虛心請(qǐng)教。n 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。 一 .店長(zhǎng)的心態(tài)和素質(zhì)店長(zhǎng)的心態(tài)和素質(zhì)心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切n 心態(tài)決定一切：想到 +做到 =得到n 心態(tài)改變，你的態(tài)度跟著改變。 店長(zhǎng)應(yīng)該具有的心態(tài)？店長(zhǎng)應(yīng)該具有的心態(tài)？店長(zhǎng)具有的店長(zhǎng)具有的 三心兩意心態(tài)三心兩意心態(tài)意志誠(chéng)意 上進(jìn)心責(zé)任心自信心 店長(zhǎng)心態(tài)自信心自信心* 說(shuō)話清晰，響亮；* 做事積極，主動(dòng)；* 表達(dá)自己的想法；* 不懂就要多問(wèn)；* 接受別人的意見(jiàn)和建議；* 勇于承擔(dān)責(zé)任。好的品格可成為模仿。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好
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