分析客戶心理和客戶類型-全文預覽
【正文】 思考、反復權衡 ?對核心賣點要科學的做反復宣傳 ?顧客最終判斷時，心理已經有所偏好 意志型 ?主觀、目的明確、決策果斷 ?盡量不要提反對意見、要錦上添花、心情愉悅 情緒型 ?容易沖動、感情色彩濃厚 ?根據實際情冴做適當調整 冷淡傲慢 型 ?比較挑剔，好質疑，自尊心強 ?多費心思去解釋 ?決不認軟服輸、要樹立自豪感 滿腹牢騷 型 ?以前購買了不滿意的產品 ?聽他發(fā)牢騷，適當肯定他的正確觀點 ?因勢利導地導購 直爽痛快 型 ?不喜歡婆婆媽媽地介紹 ?直奔主題 急性生氣 型 ?性子急、易生氣 ?注意用詞、注意態(tài)度 ?盡量提高工作效率，不讓顧客久等 多嘴多舌 型 ?顧客愛說話，無聊的俏皮話，總跑題 ?打斷？？傷感情 ?耐心地聽，估計時間，努力把話題拉回來 博學多才 型 ?顯示自己知識豐富、喜歡以老師自居 ?我們要適時的稱贊：“您知道的真多” ?邊附和邊判斷對方愛好 顧慮猜疑 型 ?不輕易相信別人 ?我們要靈活提問，把握對方疑點 ?多擺根據，具體說明 猶豫不決 型 ?優(yōu)柔寡斷、沒主見、判斷力差 ?熱情地伸出友誼之手，獲得對方信賴 沉默寡言 型 ?沒有任何反應，只顧自己看 ?干脆讓他安靜的看 ?提出一些讓他一定會
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