【正文】 和威脅 ， 制定相應(yīng)的對策 。像中東地區(qū)嚴(yán)禁帶六角形的包裝，英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案；中國、日本、美國等國家對熊貓?zhí)貏e喜愛，但一些阿拉伯人卻對熊貓很反感；墨西哥人視黃花為死亡，紅花為晦氣，而喜愛白花，認(rèn)為可驅(qū)邪；德國人忌用核桃，認(rèn)為核桃是不祥之物；匈牙利人忌“ 13”單數(shù)；日本人忌荷花、梅花圖案，也忌用綠色，認(rèn)為不祥；南亞有一些國家忌用狗作商標(biāo)；在法國，仙鶴是蠢漢和淫婦的代稱，法國人還特別厭惡墨綠 小資料 色，這是基于對二次世界大戰(zhàn)的痛苦回憶；新加坡華人很多，所以對紅、綠、藍(lán)色都比較喜好，但視黑色為不吉利，在商品上不能用如來佛的形象，禁止使用宗教語言； 伊拉克人視綠色代表伊斯蘭教，但視藍(lán)色為不吉利；日本人在數(shù)字上忌用“ 4”和“ 9”，因在日語發(fā)音中“ 4”同死相近，“ 9”同苦相近；港臺商人忌送茉莉花和梅花，因為“萊莉”與“末利”同音，“梅花”與“霉花”同音。 不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同的消費(fèi)要求。 價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。 企業(yè)營銷開展的市場開發(fā)、產(chǎn)品定價和促銷等活動都要考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。 四、社會文化環(huán)境分析 社會文化是指人類在創(chuàng)造物質(zhì)財富過程中所積累的精神財富的總和。 即減少政府投資或緊縮銀根，將會使企業(yè)投資回落，制約有效需求，對企業(yè)營銷有阻礙作用。主要有：財政政策、貨幣政策、價格政策、就業(yè)政策、進(jìn)出口政策。特別是在對外貿(mào)易活動中影響很大。開始， “ 米沙 ” 的銷路很好，布盧姆預(yù)計這項業(yè)務(wù)的營業(yè)收入可達(dá) 5000萬到 1億美元。 1977年，洛杉磯的斯坦福 三、政治法律環(huán)境分析 法律環(huán)境： 為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動的行為準(zhǔn)則 ?所謂政治法律環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢、法律、政策等多種因素的總和。 （五）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響國民收入，影響購買力，影響市場規(guī)模。 ? 為購買房屋、汽車和大件家電產(chǎn)品 。 國 家 恩格爾系數(shù)（ % ）印度 52泰國 30巴西 35法國 16日本 16加拿大 11美國 13 恩格爾系數(shù)：聯(lián)合國判別生活水 平的標(biāo)準(zhǔn) 恩格爾系數(shù)（ % ） 生活水平30 以下 最富裕30 ~ 40 富裕40 ~ 50 小康50 ~ 60 勉強(qiáng)度日60 以上 絕對貧困我國恩格爾系數(shù)情況 中國城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù) (%) 年度 2023 2023 2023 2023 城鎮(zhèn)系數(shù) 城鎮(zhèn)水平 富裕 富裕 富裕 富裕 農(nóng)村系數(shù) 農(nóng)村水平 小康 小康 小康 小康 (三 )消費(fèi)者儲蓄 利率影響 儲蓄目的 營銷影響 了解儲蓄目的 ，制定營銷策略 ，為消費(fèi)者提供有效產(chǎn)品和服務(wù) 。 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 指在消費(fèi)過程中人們所消耗的各種消費(fèi)品及服務(wù)的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例關(guān)系。實(shí)際收入是指所獲得的貨幣總量能夠購買商品的實(shí)際數(shù)量。 （一 ） 消費(fèi)者收入 消費(fèi)者個人收入 人均個人收入 個人可支配收入 個人可任意支配收入 指一個國家（地區(qū)）在一定時期內(nèi)個人所得的總和除以總?cè)丝? 指在個人收入中減去直接負(fù)擔(dān)的各項稅收和非稅性負(fù)擔(dān)之后的余額 指個人可支配收入減去用于維持個人和家庭生活所必須的支出后所剩下的余額。 從國民生產(chǎn)總值的增長幅度 ， 可以了解一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況和速度 。 問題：人口發(fā)展的趨勢及影響如何？ 人口流動是指人口在不同地區(qū)的短期轉(zhuǎn)移 3 4二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 消費(fèi)者收入 消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu) 消費(fèi)者信貸 分析因素 分析目的： 社會購買力是決定市場規(guī)模大小的重要因素之一。這必然引起營銷活動的連鎖反映，不可忽視。 （二）人口結(jié)構(gòu)分析 （ 1）性別結(jié)構(gòu)對消費(fèi)影響 女性市場永遠(yuǎn)是企業(yè)營銷研究的主題 不同性別的人，對商品和勞務(wù)有不同的消費(fèi)需求，購買行為也有明顯得差別。 一、人口環(huán)境分析 （一）人口數(shù)量分析 在收入水平一定的條件下，總?cè)丝跀?shù)量決定市場需求總量，特別是基本生活資料的需求 一般情況下，市場需求量與人口數(shù)量成正比的，人口越多，潛在市場就越大，營銷機(jī)會就越多。 競爭對手的狀況將直接影響企業(yè)營銷活動，對企業(yè)造成威脅。 公眾是指對一個組織實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的能力有現(xiàn)實(shí)或潛在影響的各種團(tuán)體的總稱。 顧客是市場的主體，企業(yè)只有得到了顧客的認(rèn)可，才能贏得這個市場，現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)把滿足顧客需要作為企業(yè)營銷管理的核心。 金融機(jī)構(gòu)的主要功能是為企業(yè)營銷活動提供融資及保險服務(wù) 。到達(dá)目的地之后，還有一段待售時間，還要協(xié)助保管和儲存。 營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)服務(wù)對企業(yè)的營銷活動會產(chǎn)生直接的影響，主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)確立市場定位，進(jìn)行市場推廣，提供活動方便。 營銷中介的主要功能是幫助企業(yè)推廣和分銷產(chǎn)品 (1)中間商 (2)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) (3)物流機(jī)構(gòu) (4)金融機(jī)構(gòu) 對象 功能 影響 定義 三、營銷中介分析 中間商是指把產(chǎn)品從生產(chǎn)商流向消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)或渠道，主要包括批發(fā)商和零售商兩大類 中間商對企業(yè)營銷具有極其重要的影響， 它能幫助企業(yè)尋找目標(biāo)顧客，為產(chǎn)品打開銷路，為顧客創(chuàng)造地點(diǎn)效用、時間效用和持有效用。 要求協(xié)調(diào)和處理好各部門之間的矛盾和關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)、處理好各部門的關(guān)系，營造良好的企業(yè)環(huán)境，更好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。 各環(huán)境因素是企業(yè)生存發(fā)展的外部影響因素，相對于內(nèi)部管理機(jī)能是無法控制的。 不 同 的 國 家或 地 域 ， 人口 、 經(jīng)濟(jì) 、政治 、 文化環(huán) 境 存 在 很大 差 異 性 ，企 業(yè) 營 銷 活動 必 然 制 定不 同 的 營 銷策略 。 間接影響和制約企業(yè)營銷活動的參與者和影響力 ?！八敛环笆恰奔覙犯！俺冯x香港市場的主要原因。 引 例 1996年 12月“家樂?！蓖顿Y 4億港元大舉進(jìn)攻香港市場，短時間內(nèi)連開杏花村、奎灣、屯門、元朗 4家大型超級市場，營業(yè)面積達(dá) ，其競爭矛頭主要指向香港的 2家超市集團(tuán)“惠康”和“百佳”。這些分店遍布全球 26個國家和地區(qū)，其全球年銷售額達(dá) 3600億元人民幣，贏利達(dá) 63億元人民幣，員工逾 24萬人。 英國博物學(xué)家達(dá)爾文 (Charles Darwin) 第二章 市場營銷環(huán)境分析 理解市場營銷環(huán)境的類型、特征、影響和作用 掌握微觀營銷環(huán)境對企業(yè)營銷影響的分析 掌握宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)營銷影響的分析 了解企業(yè)應(yīng)對營銷環(huán)境影響的對策 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第二章 市場營銷環(huán)境分析 學(xué)習(xí)內(nèi)容 市場營銷環(huán)境概述 宏觀營銷環(huán)境分析 微觀營銷環(huán)境分析 企業(yè)對環(huán)境影響的對策 引 例 家樂福為何敗走香港 【 引例背景 】 作為世界第二大超市集團(tuán)的法國家樂福集團(tuán)在全球擁有5200多家分店。家樂福集團(tuán)經(jīng)營理念有 5點(diǎn)，即 一次購足、超低售價、貨品新鮮、自助選購以及免費(fèi)停車 。 【 引例思考 】 “家樂?！霸谙愀凼Ю脑蚴鞘裁矗? 引 例評析 “家樂?！睌∽呦愀郏湓蚺c公司當(dāng)時所處的市場環(huán)境有很大的關(guān)系，無論是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境，都不利于“家樂福”在香港的發(fā)展。 中國是什么樣的環(huán)境 ? 二、市場營銷環(huán)境的類型 營銷微觀環(huán)境 直接影響和制約企業(yè)營銷活動的參與者和影響力 。企業(yè)營銷雖能認(rèn)識、利用營銷環(huán)境，但無法擺脫環(huán)境的制約，也