[精選]客戶忠誠(chéng)管理講義課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第七章客戶忠誠(chéng)管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠(chéng)的基本含義，理解客戶忠誠(chéng)的內(nèi)容與分類，掌握客戶忠誠(chéng)管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠(chéng)的含義及意義一、客戶忠誠(chéng)的含義忠誠(chéng)，是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在中國(guó)，早在幾千年前就有了對(duì)忠誠(chéng)的定義及推崇，“千里走單騎”的

2025-02-19 01:04

[精選]會(huì)展客戶忠誠(chéng)感管理-資料下載頁(yè)

【摘要】第六章會(huì)展客戶忠誠(chéng)感管理本章概要：會(huì)展企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，目的就是培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，增加客戶關(guān)系價(jià)值。本章在介紹了客戶忠誠(chéng)感的含義、分類的基礎(chǔ)上，詳細(xì)講解了客戶忠誠(chéng)感的的測(cè)量方法以及客戶終身價(jià)值的計(jì)算方法；闡述了關(guān)系質(zhì)量與客戶忠誠(chéng)感只見(jiàn)的關(guān)系，并指出了客戶滿意感、信任感、歸屬感與客戶忠誠(chéng)感之間的區(qū)別，最后在培養(yǎng)忠誠(chéng)的會(huì)展客戶上給予

2025-02-08 12:24

[精選]客戶忠誠(chéng)管理概述課件-資料下載頁(yè)

【摘要】專題客戶忠誠(chéng)管理?客戶忠誠(chéng)的概述?客戶忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的影響?客戶忠誠(chéng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠(chéng)的分類?客戶忠誠(chéng)的形成過(guò)程?忠誠(chéng)客戶的影響因素“客戶忠誠(chéng)方案”：德士高的俱樂(lè)部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂(lè)部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的忠誠(chéng)計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠(chéng)計(jì)劃”。該集團(tuán)在

2025-02-19 13:08

[精選]客戶忠誠(chéng)管理相關(guān)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】項(xiàng)目六客戶忠誠(chéng)管理任務(wù)一忠誠(chéng)客戶的價(jià)值及測(cè)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量而轉(zhuǎn)向追求市場(chǎng)份額的質(zhì)量，忠誠(chéng)客戶的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的保障。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客忠誠(chéng)“就是服務(wù)!”這是公司一句響徹全球的口號(hào)，是成功的三大基

2025-02-19 12:42

[精選]客戶心理分析、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【摘要】2023/3/101主講內(nèi)容：一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰(shuí)是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱?？蛻舨灰欢ㄊ钱a(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者?？蛻舨灰欢ㄊ怯脩??？蛻舨灰欢ㄔ诠局狻！?/span>

2025-02-19 12:53

建立目標(biāo)客戶群-資料下載頁(yè)

【摘要】講師自我介紹課程大綱?我們的疑惑?保險(xiǎn)營(yíng)銷法則?保險(xiǎn)客戶開(kāi)拓的方法?建立影響力中心，鎖定目標(biāo)客戶群建立目標(biāo)客戶群?我們的疑惑?保險(xiǎn)營(yíng)銷法則?保險(xiǎn)客戶開(kāi)拓的方法?建立影響力中心，鎖定目標(biāo)客戶群我們的疑惑?作為新人我該對(duì)誰(shuí)說(shuō)保險(xiǎn)？?我能在這個(gè)行業(yè)生存嗎？

2025-01-04 09:45

[精選]公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略合作建立客戶關(guān)系課件-資料下載頁(yè)

【摘要】Chapter?2-?slide?1Copyright???2023?Pearson?Education,?Inc.??Publishing?as?Prentice?Hall西安西安電電子科技大學(xué)子科技大學(xué)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理學(xué)院與管理學(xué)院第2章

2025-01-10 06:11

怎樣建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)

【摘要】如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?.?力德企業(yè)管理咨詢有限公司?LEADMA

2025-03-04 11:21

[精選]第1011講客戶維護(hù)之客戶滿意與客戶忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)篇-客戶滿意與客戶忠誠(chéng)廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院電子商務(wù)系張娜為什么要讓客戶滿意?在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在于是否能贏得顧客并留住顧客。（客戶是重要的?留住老客戶，發(fā)展新客戶——為客戶創(chuàng)造持續(xù)的滿意?忠誠(chéng)客戶）?公司的業(yè)務(wù)絕大部分

2025-01-24 10:45

大客戶營(yíng)銷體系的建立與管理-資料下載頁(yè)

【摘要】大客戶營(yíng)銷體系的建立與管理授課提綱一、中國(guó)郵政大客戶營(yíng)銷體系現(xiàn)狀二、其他企業(yè)大客戶營(yíng)銷體系情況三、建設(shè)大客戶營(yíng)銷體系的幾個(gè)問(wèn)題四、大客戶營(yíng)銷隊(duì)伍的管理一、中國(guó)郵政大客戶營(yíng)銷體系現(xiàn)狀—三級(jí)大客戶營(yíng)銷體系郵政企業(yè)應(yīng)建立三級(jí)大客戶營(yíng)銷體系，國(guó)家郵政局、各?。ㄗ灾螀^(qū)

2025-10-10 15:04

怎樣制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【摘要】如何制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃孫延峰公司中常見(jiàn)的計(jì)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃公司／年產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品組／年產(chǎn)品周期計(jì)劃產(chǎn)品／周期區(qū)域周期計(jì)劃區(qū)域／周期微觀市場(chǎng)計(jì)劃代表／月為什么要制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃？制定年度營(yíng)銷計(jì)劃的基本要求準(zhǔn)確描述目前需求與潛在需求，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)策略一致性強(qiáng)，邏輯清晰，重點(diǎn)突出營(yíng)銷組合完整，切實(shí)可行投入產(chǎn)出合理風(fēng)險(xiǎn)防范

2025-03-01 19:48

[精選]會(huì)員制營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【摘要】第六章會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷概念原理價(jià)值應(yīng)用如何發(fā)展會(huì)員如何讓會(huì)員推銷會(huì)員如何賺錢本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)它們是如何贏利的？這兩個(gè)網(wǎng)站的盈利模式是什么呢？?擁有大量訪問(wèn)者的個(gè)人網(wǎng)站或者博客：如何將流量轉(zhuǎn)化為收益一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的含義和原理起源-亞

2025-01-13 03:23

[精選]怎樣制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【摘要】產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的基本內(nèi)容如何制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃可用于產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的分析工具一、產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的基本內(nèi)容n1、執(zhí)行概要n2、基本目標(biāo)n3、行業(yè)分析n4、競(jìng)爭(zhēng)分析n5、內(nèi)部分析n6、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇n7、目標(biāo)顧客分析n8、產(chǎn)品定位n9、相關(guān)的營(yíng)銷策略（4PS）n10、相關(guān)執(zhí)行措施n11、監(jiān)

2025-02-26 14:28

[精選]客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【摘要】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)的概念。.了解客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠(chéng)的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)3一、客戶滿意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

[精選]第5章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】2023/3/191第5章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理?理解客戶滿意的含義和衡量指標(biāo)?熟悉提高客戶滿意度的主要措施?了解客戶忠誠(chéng)含義、作用和類型?理解客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系?熟悉提高客戶忠誠(chéng)度的主要策略?理解客戶保持含義、作用與策略?理解客戶流失含義、類型與對(duì)策2023/3/

2025-02-28 17:53

會(huì)員營(yíng)銷--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(已修改)

會(huì)員營(yíng)銷--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(編輯修改稿)

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