[精選]客戶細(xì)分、客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話：－華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)（下）（第課時(shí)）1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠(chéng)度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系

2025-03-08 18:27

奧美__傳播怎樣建立品牌-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】傳播怎樣建立品牌3/11/20231?品牌的一切?了解整合傳播?建立品牌MEUN3/11/20232世界級(jí)的品牌96.1.麥當(dāng)勞2.可口可樂(lè)3.迪斯尼4.柯達(dá)5.索尼6.吉利7.奔馳8.李唯9.微軟10.萬(wàn)寶路99.

2025-02-09 17:59

怎樣建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】S20團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容：–團(tuán)隊(duì)的概念及作用–團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段–如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)–團(tuán)隊(duì)角色分析–BELBIN測(cè)試目標(biāo)：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)揮1+1＞2的效力團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作

2025-03-04 11:16

奧美——傳播怎樣建立品牌-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】傳播怎樣建立品牌3/11/20231?品牌的一切?了解整合傳播?建立品牌MEUN3/11/20232世界級(jí)的品牌96.1.麥當(dāng)勞2.可口可樂(lè)3.迪斯尼4.柯達(dá)5.索尼6.吉利7.奔馳8.李唯9.微軟10.萬(wàn)寶路99.

2025-02-09 17:50

[精選]公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作建立客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Chapter2-slide1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第2章公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：合作建立客戶關(guān)系《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》主題概覽管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)策劃：合作建立客戶關(guān)系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合

2025-01-10 05:53

客戶忠誠(chéng)計(jì)劃相關(guān)問(wèn)題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-20 12:49

[精選]教你怎樣做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】怎樣做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃獨(dú)山經(jīng)營(yíng)部李新干2023/3/22創(chuàng)新實(shí)干一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其重要性2023/3/22創(chuàng)新實(shí)干營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其重要性是指計(jì)劃作成的完整過(guò)程，是由市場(chǎng)目標(biāo)、公司能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、過(guò)去成績(jī)、趨勢(shì)預(yù)測(cè)及環(huán)境因素等，透過(guò)計(jì)劃的程序，指派責(zé)任，確認(rèn)問(wèn)題與機(jī)會(huì)，

2025-03-04 10:46

[精選]5客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠(chéng)度管理客戶滿意2一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何。客戶滿意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意

2025-01-12 03:32

[精選]專題4客戶忠誠(chéng)管-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專題4客戶忠誠(chéng)管理?客戶忠誠(chéng)的概述?客戶忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的影響?客戶忠誠(chéng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠(chéng)的分類(lèi)?客戶忠誠(chéng)的形成過(guò)程?忠誠(chéng)客戶的影響因素“客戶忠誠(chéng)方案”：德士高的俱樂(lè)部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂(lè)部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的忠誠(chéng)計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠(chéng)計(jì)劃”。該集團(tuán)在9年

2025-02-13 21:48

[精選]客戶忠誠(chéng)管理講義課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七章客戶忠誠(chéng)管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠(chéng)的基本含義，理解客戶忠誠(chéng)的內(nèi)容與分類(lèi)，掌握客戶忠誠(chéng)管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠(chéng)的含義及意義一、客戶忠誠(chéng)的含義忠誠(chéng)，是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在中國(guó)，早在幾千年前就有了對(duì)忠誠(chéng)的定義及推崇，“千里走單騎”的

2025-02-19 01:04

[精選]會(huì)展客戶忠誠(chéng)感管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章會(huì)展客戶忠誠(chéng)感管理本章概要：會(huì)展企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，目的就是培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，增加客戶關(guān)系價(jià)值。本章在介紹了客戶忠誠(chéng)感的含義、分類(lèi)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)講解了客戶忠誠(chéng)感的的測(cè)量方法以及客戶終身價(jià)值的計(jì)算方法；闡述了關(guān)系質(zhì)量與客戶忠誠(chéng)感只見(jiàn)的關(guān)系，并指出了客戶滿意感、信任感、歸屬感與客戶忠誠(chéng)感之間的區(qū)別，最后在培養(yǎng)忠誠(chéng)的會(huì)展客戶上給予

2025-02-08 12:24

[精選]客戶忠誠(chéng)管理概述課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專題客戶忠誠(chéng)管理?客戶忠誠(chéng)的概述?客戶忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的影響?客戶忠誠(chéng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠(chéng)的分類(lèi)?客戶忠誠(chéng)的形成過(guò)程?忠誠(chéng)客戶的影響因素“客戶忠誠(chéng)方案”：德士高的俱樂(lè)部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂(lè)部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的忠誠(chéng)計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠(chéng)計(jì)劃”。該集團(tuán)在

2025-02-19 13:08

[精選]客戶忠誠(chéng)管理相關(guān)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目六客戶忠誠(chéng)管理任務(wù)一忠誠(chéng)客戶的價(jià)值及測(cè)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量而轉(zhuǎn)向追求市場(chǎng)份額的質(zhì)量，忠誠(chéng)客戶的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的保障。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客忠誠(chéng)“就是服務(wù)!”這是公司一句響徹全球的口號(hào)，是成功的三大基

2025-02-19 12:42

[精選]客戶心理分析、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/3/101主講內(nèi)容：一、客戶的界定與分類(lèi)二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類(lèi).客戶的界定誰(shuí)是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱。客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。客戶不一定是用戶。客戶不一定在公司之外。▲

2025-02-19 12:53

建立目標(biāo)客戶群-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】講師自我介紹課程大綱?我們的疑惑?保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)法則?保險(xiǎn)客戶開(kāi)拓的方法?建立影響力中心，鎖定目標(biāo)客戶群建立目標(biāo)客戶群?我們的疑惑?保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)法則?保險(xiǎn)客戶開(kāi)拓的方法?建立影響力中心，鎖定目標(biāo)客戶群我們的疑惑?作為新人我該對(duì)誰(shuí)說(shuō)保險(xiǎn)？?我能在這個(gè)行業(yè)生存嗎？

2025-01-04 09:45

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃-文庫(kù)吧

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃-wenkub

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(已修改)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(編輯修改稿)