新qc七大手法實(shí)用培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 打盡消除時(shí)使用 。 2023/1/30 24 Ｒ Ｒ 1 Ｒ 2 Ｒ 3 ………. Ｒ i Ｒ n L L1 L2 L3 ? ? Li ← 著眼點(diǎn) Ln 矩陣圖法 2023/1/30 25 矩陣圖的作法 Step 1： 決定應(yīng)注意之事項(xiàng)及事情 〈 列舉二元式矩陣圖 〉 測(cè)試儀器 ── 測(cè)試專案 主管方針 ── 實(shí)施結(jié)果之反省事項(xiàng) 不良原因 ── 工程 Step 2： 選擇矩陣圖之形式 (1)Ｌ型 → Ｔ型 (3)Ｙ型 （ 5） C型 (2)Ｔ型 → Ｘ型 (4)Ｘ型 （ 6） Ｐ型 Step 3： 決定行與列之排列因素 Step 4： 表示出有無關(guān)連及關(guān)連程度 表示方法： (1)有關(guān)連 ── ○ (2)關(guān)連程度 大： ◎ 中： ○ ?。?△ ?三段評(píng)價(jià) ● ? ◎ ○ △ ?五段評(píng)價(jià) 大 ───────→ 小 2023/1/30 26 Ｌ型 矩陣圖 (二元式 ) 用途： 用以表示兩組事件之間的關(guān)係 ， 或者相關(guān)的程度 應(yīng)用例： 重量 △ ◎ ◎ 密度 △ ◎ 高壓值 △ ◎ 厚度 ◎ 拉力 △ 扭力 △ 外徑 ◎ 內(nèi)徑 ◎ 寬度 ◎ 測(cè)試 專案 儀器 天 平 量 規(guī) 卡 尺 拉力機(jī) 壓力機(jī) 自動(dòng)天平 扭力機(jī) 測(cè)試機(jī) 2023/1/30 27 在品質(zhì)管制活動(dòng)中有許多適用矩陣圖法之處 ， 列舉數(shù)例如下： (1)希望從硬體與軟體機(jī)能之對(duì)應(yīng)中改良出新製品時(shí)候可以應(yīng)用 。 (7)有打破先入爲(wèi)主的觀念。 (3)可準(zhǔn)確地掌握重點(diǎn)專案 。 (4)抓住全貌 。也就是說，在既有産品、服務(wù)之作法或工作之作法等所發(fā)生的問題，以其作法爲(wèi)前提，追究其作法中的原因，藉由變更其作法的一部份來進(jìn)行改善。 對(duì)於這種整理的期待 ，新 QC七大手法便非常有用了 。 看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。 我不能隨波浮沈，為了我至愛的親人。 辛辛苦苦已度過半生 ， 今夜重又走入風(fēng)雨。 心若在夢(mèng)就在，天地 之間還有真愛。 換言之 ， 在未收集數(shù)據(jù)以前如何來整理問題 ， 是極重要之事 。 （ 2） 所謂的問題解決型（特殊變異） ，就是「當(dāng)現(xiàn)狀的水準(zhǔn)與系統(tǒng)目標(biāo)之間有落差時(shí)，將其落差以既有的作法爲(wèi)前題來進(jìn)行解決的活動(dòng)」。 (3)將這些因果關(guān)係以理論的原理用箭頭連結(jié)（ 關(guān)連圖 ） 。 (2)在計(jì)畫階段 ， 可以廣闊視野來瞭望問題 。 (6)不受圖形的限制可自由書寫 ， 對(duì)思考的轉(zhuǎn) 換與展開 ， 很有幫助 。 所謂矩陣圖法是一種經(jīng)由多元性思考 ， 使問題點(diǎn)更明確的方法 ， 它可由問題的事項(xiàng)中找尋相對(duì)的因素 ， 然後以行與列的配置 ， 其交點(diǎn)即表示行與列因素是否相關(guān)連或其相關(guān)的程度 ， 如下圖所示： 經(jīng)由矩陣圖可以從二元配置中 ， 探求問題的所在或問題的形態(tài) ， 更進(jìn)一步可得到有益於解決問題的構(gòu)想等等 。 (4)欲使品質(zhì)特性 ， 測(cè)定專案 ， 測(cè)試儀器間之關(guān)係明確化 ，強(qiáng)化品質(zhì)評(píng)價(jià)體制時(shí)使用 。 2023/1/30 34 親和圖 311新 QC七大手法之一的親和圖是 ， 對(duì)將來要預(yù)測(cè)的問題 、 未曾經(jīng)驗(yàn)過的問題 ， 過去一直都無法解明的課題等 ， 要對(duì)這混沌不清的 問題或課題著手進(jìn)行時(shí)，且現(xiàn)狀水準(zhǔn)或期望水準(zhǔn)很難把握時(shí)，使用親和圖是有效的手法。 2023/1/30 36 演練 錄放影相機(jī)的顧客需求調(diào)查結(jié)果的親和圖 2023/1/30 37 將事項(xiàng)間的關(guān)連 ， 經(jīng)系統(tǒng)的展開 ， 作成目的 ── 手段或結(jié)果── 原因的 「 系統(tǒng)圖 」 ， 提示問題 （ 事項(xiàng) ） 一覽性（ visibility） 的全貌 ， 以明確問題重點(diǎn) ， 來追求達(dá)成目的與目標(biāo)的最適當(dāng)手段及策略的方法 。 （問題樹法） 2023/1/30 38 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 系統(tǒng)圖概念 2023/1/30 39 系統(tǒng)圖使用方法 一般的使用方法：達(dá)成目的 、 目標(biāo)的具體手段或方策要毫無遺漏的求得 。 (4)企業(yè)活動(dòng)中 ， 爲(wèi)解決各種問題的 idea展開 。 2023/1/30 42 企業(yè)問題分類 戰(zhàn)略 問題 流程 問題 組織 問題 信息系統(tǒng) 問題 2023/1/30 43 以問題作為關(guān)注點(diǎn) 目前位置 明確問題 解決問題 解決方案 希望位置 產(chǎn)生想法 組織想法 分析信息 研究計(jì)劃 2023/1/30 44 解決問題的思路 ? 根據(jù)事實(shí)做決策 ? 以假設(shè)及研究需要為導(dǎo)向 ? 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理 2023/1/30 45 問題樹圖法之優(yōu)點(diǎn) 問題樹圖法展開 ， 雖然也可以用特性要因圖 ， 經(jīng)由 Brain Storming的方法來取得重要要因 ， 但以問題樹圖法展開時(shí)優(yōu)點(diǎn)如下： (1)同一層次的要因之間能互相比較 、 檢討 、 評(píng)價(jià) ， 使往後其展開更具成效 。 2023/1/30 46 問題樹是幫助解決問題的最有效方法之一 我們是否要將首次購(gòu)買電腦者做為目標(biāo)客戶之一？ 首次購(gòu)買者是否有獲利？ 首次購(gòu)買者是否為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)？ 潛在銷售額
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