質(zhì)量改進(jìn)詳解-全文預(yù)覽
【正文】 。 PDPC法的特征： ① PDPC注重全局 、 整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài) ， 因而可作全局性判斷； ② 可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況； ③ 可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向 ， 在追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí) ， 能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因 ，同時(shí)也能找出 “ 非理想狀態(tài) ” ； ④ 當(dāng)出現(xiàn)過(guò)去沒(méi)有想到的情況時(shí) ， 可不斷補(bǔ)充 、 修訂計(jì)劃措施 。 ⑥確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實(shí)現(xiàn)。有些離奇的想法和手段實(shí)現(xiàn)后，由于突破了一些錯(cuò)誤的思維定勢(shì)，有所創(chuàng)新，往往效果更大，因此，否定時(shí)要慎重；在進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，往往又會(huì)出現(xiàn)新的設(shè)想，要不斷補(bǔ)充、完善。 樹(shù)圖的主要用途： ①新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)； ②制定質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)； ③目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)； ④明確部門(mén)職能、管理職能； ⑤對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。 ②引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的階段要注意：與會(huì)者都是平等的；與會(huì)的成員依次發(fā)表意見(jiàn)；成員可以相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)，但不能評(píng)論、更不能批駁別人的觀點(diǎn)；提出奔放無(wú)羈的創(chuàng)意，歡迎有不同角度的想法，因?yàn)槟軌蛎撾x習(xí)慣上的想法，才能產(chǎn)生突出的創(chuàng)意；要當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)；持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止；將每個(gè)人的意見(jiàn)重復(fù)一遍。畫(huà)因果圖、樹(shù)圖、親和圖時(shí)，就可運(yùn)用這種方法。 直方圖根據(jù)使用的各組數(shù)據(jù)是頻數(shù)還是頻率分為 頻數(shù)直方圖與頻率直方圖。 四、改進(jìn)工具 — 排列圖 制作排列圖的注意要點(diǎn)： ①分類(lèi)方法不同，得到的排列圖不同； ②為了抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，在排列圖上通常把累計(jì)比率分 為三類(lèi)：在 0％～ 80％間的因素為 A類(lèi)因素，也即主要因 素；在 80％～ 90％間的因素為 B類(lèi)因素，也即次要因素； 在 90％～ 100％間的因素為 C類(lèi)因素，也即一般因素； ③如果“其他”項(xiàng)所占的百分比很大，則分類(lèi)不夠理想； ④如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失 (金額 )，畫(huà)排列圖時(shí)質(zhì)量損失在縱 軸上表示出來(lái)。相應(yīng)的作用可以包括發(fā)生次數(shù)、有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本或影響結(jié)果的其他指標(biāo)。 四、改進(jìn)工具 — 排列圖 排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。 四、改進(jìn)工具 因果圖 發(fā)散整理法 即先放開(kāi)思路，進(jìn)行開(kāi)放式、發(fā)散式思維，然后根據(jù)概念的層次整理成因果圖的形狀。因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性 (結(jié)果 )與可能影響質(zhì)量特性的因素 (原因 )的一種工具。 1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖。 四、改進(jìn)工具 因果圖 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟： ①確定質(zhì)量特性； ②將質(zhì)量特性寫(xiě)在紙的右側(cè)，從左至右畫(huà)一箭頭 (主骨 )，將結(jié)果用方框框上；接下來(lái)，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上； ③列出影響大骨 (主要原因 )的原因，也就是第二層次原因，作為中骨；接著，用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類(lèi)推； ④根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來(lái)； ⑤在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息。 （ 2）使用因果圖的注意事項(xiàng)： ①在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性； ②因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。 排列圖按下降的順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)結(jié)果
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