電子商務概論及實訓-全文預覽
【正文】 ? 三、 EDI的系統(tǒng)結構 ? 接口模塊 – 1）用戶接口模塊 – 2）內部接口模塊 ? 報文生成及處理模塊 ? 格式轉換模塊 ? 通信模塊 ? 四、 EDI中商業(yè)信息的流通 ? （一）通信流程中的功能模塊說明 – 映射功能 – 翻譯功能 – 通信功能 ? （二） EDI交易處理流程 買方 買方郵箱 網絡中心 賣方郵箱 賣方 格式轉換 通信處理 通信處理 格式轉換 企業(yè)內部信息系統(tǒng) 企業(yè)內部信息系統(tǒng) EDI系統(tǒng)工作模型 ? 五、 EDI的應用領域 – EDI用于金融、保險和商檢 – EDI用于外貿、通關和報關 – EDI用于稅務 – EDI用于制造業(yè)、運輸業(yè)和倉儲業(yè) ? 六、 EDI的影響及發(fā)展趨勢 本章實訓 ? OUTLOOK EXPRESS的使用操作 ? 實驗目的及要求 ? 掌握 OUTLOOK EXPRESS的工作環(huán)境設置、垃圾郵件的預防、通訊簿的使用等 ? 郵件的撰寫、附件的使用和郵件的收發(fā)等 第四章 電子商務網站建設 ? 學習目標 ? 掌握域名及域名注冊的流程 ? 掌握企業(yè)網站建設流程 第一節(jié) 域名注冊 ? 一、域名的概念 – 域名是指企業(yè)在互聯(lián)網上的名稱，又稱為網絡商標。 第八章 電子商務環(huán)境下的物流 ? 學習目標 ? 了解物流的含義和分類 ? 了解電子商務物流的作用和特點 ? 了解物流的功能和運作模式 ? 了解物流管理的核心內容 ? 了解電子商務物流配送中心的管理 第一節(jié) 物流概述 ? 一、物流起源及其定義 – 物流一詞的起源 – 物流的定義 ? 二、物流的功能 – 運輸 – 儲存保管 – 包裝 – 裝卸搬運 – 流通加工 – 配送 – 物流信息處理功能 ? 三、物流的分類 – 按照物流活動的范圍分 ? 1）國際物流 ? 2）區(qū)域物流 – 按照物流系統(tǒng)性質分 ? 1）社會物流 ? 2）行業(yè)物流 ? 3）企業(yè)物流 – 按照在社會再生產過程中的作用分 ? 1）供應物流 ? 2）銷售物流 ? 3）生產物流 ? 4）回收物流 ? 5）廢棄物流 – 按照物流活動的主體分 ? 1）企業(yè)自營物流 ? 2）借助傳統(tǒng)流通渠道的物流模式 ? 3）物流企業(yè)聯(lián)盟 ? 4）第三方物流 ? 5）第四方物流 第二節(jié) 電子商務與物流的關系 ? 一、物流在電子商務中的地位 – 物流保障生產 – 物流服務于商流 – 物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 ? 二、電子商務對物流活動的影響 – 改變人們傳統(tǒng)的物流觀念 – 改變物流的運作方式 – 改變物流企業(yè)的經營形態(tài) – 促進物流基礎設施的改善和物流技術與管理水平的提高 – 對物流人才提出了更高的要求 ? 三、物流對電子商務的影響 – 物流是電子商務的重要組成部分 – 物流是電子商務概念模型的基本要素 ? 四、電子商務物流的特點 – 信息化 – 網絡化 – 智能化 – 柔性化 ? 電子商務概念模型 電子商務實體 交易事務 信息流、商流 資金流、物流 電子市場 第三節(jié) 電子商務物流管理 ? 一、物流管理的定義和內容 – 內容包括 – 對物流活動諸要素的管理 – 對物流系統(tǒng)諸要素的管理 – 對物流活動匯總具體職能的管理 ? 二、物流系統(tǒng) – 電子商務物流系統(tǒng)的概念 – 物流系統(tǒng)的作用 – 物流系統(tǒng)的組織和管理 – 電子商務物流過程 ? 物流系統(tǒng) 采購 生產 銷售 物 流 系 統(tǒng) 信 息 系 統(tǒng) 作 業(yè) 系 統(tǒng) 訂貨 配貨 發(fā)貨 配送 裝卸 包裝 保管 第四節(jié) 電子商務與物流配送 ? 一、物流配送 – 配送的一般業(yè)務流程 ? 備貨； 儲存； 分揀和配貨； 配裝； ? 配送運輸； 配送加工； 送達服務。 ? 二、 CRM系統(tǒng) ? （一） CRM的定義 – 以技術為中心來定義 CRM – 以客戶生命周期為中心來定義 CRM – 以戰(zhàn)略為中心來定義 CRM ? （二） CRM的優(yōu)勢 – 直接作用 – 長期作用 ? （三） CRM的主要內容 – 營銷自動化 – 銷售過程自動化 – 客戶服務 ? （四） CRM的主要模塊介紹 ? 三、 SCM系統(tǒng) ? （一）什么是供應鏈 ? （二）供應鏈的結構模型及特征 – 供應鏈的結構模型 – 供應鏈的特征 ? 1）復雜性 ? 2）動態(tài)性 ? 3）面向用戶需求 ? 4）交叉性 核心企業(yè) 原材料供應商 生產制造商 分銷商 零售商 用戶 用戶的用戶 用戶 供應商 供應商的供應商 信息流 產品流 供應鏈的網鏈結構模型 ? （三）供應鏈管理及其核心思想 – 供應鏈管理的概念 – 供應鏈管理的核心思想 – 供應鏈管理的內容 ? 1）供應 ? 2）生產計劃 ? 3）物流 ? 4）需求 集成化供應鏈管理 同步化、集成化生產計劃 需求 物流 生產計劃 供應 各種技術支持 基于 INTERNET/INTRANET 供應鏈管理涉及的領域及內容 本章實訓 ? 實驗目的 ? 了解國內外知名企業(yè)是如何構建企業(yè)電子商務模式的 ? 通過互聯(lián)網了解目前國內中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀 第十章 電子商務的法律問題 ? 學習目標 ? 了解電子商務法律的主體 ? 了解電子商務法律的概念與特點、電子合同的概念與特點、電子簽章的概念 ? 了解電子合同成立的相關條件及法律效力、電子商務知識產權保
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