電子商務(wù)概論及實(shí)訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 三、 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 接口模塊 – 1）用戶(hù)接口模塊 – 2）內(nèi)部接口模塊 ? 報(bào)文生成及處理模塊 ? 格式轉(zhuǎn)換模塊 ? 通信模塊 ? 四、 EDI中商業(yè)信息的流通 ? （一）通信流程中的功能模塊說(shuō)明 – 映射功能 – 翻譯功能 – 通信功能 ? （二） EDI交易處理流程 買(mǎi)方 買(mǎi)方郵箱 網(wǎng)絡(luò)中心 賣(mài)方郵箱 賣(mài)方 格式轉(zhuǎn)換 通信處理 通信處理 格式轉(zhuǎn)換 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) EDI系統(tǒng)工作模型 ? 五、 EDI的應(yīng)用領(lǐng)域 – EDI用于金融、保險(xiǎn)和商檢 – EDI用于外貿(mào)、通關(guān)和報(bào)關(guān) – EDI用于稅務(wù) – EDI用于制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè) ? 六、 EDI的影響及發(fā)展趨勢(shì) 本章實(shí)訓(xùn) ? OUTLOOK EXPRESS的使用操作 ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙? ? 掌握 OUTLOOK EXPRESS的工作環(huán)境設(shè)置、垃圾郵件的預(yù)防、通訊簿的使用等 ? 郵件的撰寫(xiě)、附件的使用和郵件的收發(fā)等 第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握域名及域名注冊(cè)的流程 ? 掌握企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程 第一節(jié) 域名注冊(cè) ? 一、域名的概念 – 域名是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱(chēng)，又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)。 第八章 電子商務(wù)環(huán)境下的物流 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解物流的含義和分類(lèi) ? 了解電子商務(wù)物流的作用和特點(diǎn) ? 了解物流的功能和運(yùn)作模式 ? 了解物流管理的核心內(nèi)容 ? 了解電子商務(wù)物流配送中心的管理 第一節(jié) 物流概述 ? 一、物流起源及其定義 – 物流一詞的起源 – 物流的定義 ? 二、物流的功能 – 運(yùn)輸 – 儲(chǔ)存保管 – 包裝 – 裝卸搬運(yùn) – 流通加工 – 配送 – 物流信息處理功能 ? 三、物流的分類(lèi) – 按照物流活動(dòng)的范圍分 ? 1）國(guó)際物流 ? 2）區(qū)域物流 – 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分 ? 1）社會(huì)物流 ? 2）行業(yè)物流 ? 3）企業(yè)物流 – 按照在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的作用分 ? 1）供應(yīng)物流 ? 2）銷(xiāo)售物流 ? 3）生產(chǎn)物流 ? 4）回收物流 ? 5）廢棄物流 – 按照物流活動(dòng)的主體分 ? 1）企業(yè)自營(yíng)物流 ? 2）借助傳統(tǒng)流通渠道的物流模式 ? 3）物流企業(yè)聯(lián)盟 ? 4）第三方物流 ? 5）第四方物流 第二節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 ? 一、物流在電子商務(wù)中的地位 – 物流保障生產(chǎn) – 物流服務(wù)于商流 – 物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 ? 二、電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響 – 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 – 改變物流的運(yùn)作方式 – 改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) – 促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高 – 對(duì)物流人才提出了更高的要求 ? 三、物流對(duì)電子商務(wù)的影響 – 物流是電子商務(wù)的重要組成部分 – 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 ? 四、電子商務(wù)物流的特點(diǎn) – 信息化 – 網(wǎng)絡(luò)化 – 智能化 – 柔性化 ? 電子商務(wù)概念模型 電子商務(wù)實(shí)體 交易事務(wù) 信息流、商流 資金流、物流 電子市場(chǎng) 第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理 ? 一、物流管理的定義和內(nèi)容 – 內(nèi)容包括 – 對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理 – 對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理 – 對(duì)物流活動(dòng)匯總具體職能的管理 ? 二、物流系統(tǒng) – 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念 – 物流系統(tǒng)的作用 – 物流系統(tǒng)的組織和管理 – 電子商務(wù)物流過(guò)程 ? 物流系統(tǒng) 采購(gòu) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 物 流 系 統(tǒng) 信 息 系 統(tǒng) 作 業(yè) 系 統(tǒng) 訂貨 配貨 發(fā)貨 配送 裝卸 包裝 保管 第四節(jié) 電子商務(wù)與物流配送 ? 一、物流配送 – 配送的一般業(yè)務(wù)流程 ? 備貨； 儲(chǔ)存； 分揀和配貨； 配裝； ? 配送運(yùn)輸； 配送加工； 送達(dá)服務(wù)。 ? 二、 CRM系統(tǒng) ? （一） CRM的定義 – 以技術(shù)為中心來(lái)定義 CRM – 以客戶(hù)生命周期為中心來(lái)定義 CRM – 以戰(zhàn)略為中心來(lái)定義 CRM ? （二） CRM的優(yōu)勢(shì) – 直接作用 – 長(zhǎng)期作用 ? （三） CRM的主要內(nèi)容 – 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化 – 銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化 – 客戶(hù)服務(wù) ? （四） CRM的主要模塊介紹 ? 三、 SCM系統(tǒng) ? （一）什么是供應(yīng)鏈 ? （二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及特征 – 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 – 供應(yīng)鏈的特征 ? 1）復(fù)雜性 ? 2）動(dòng)態(tài)性 ? 3）面向用戶(hù)需求 ? 4）交叉性 核心企業(yè) 原材料供應(yīng)商 生產(chǎn)制造商 分銷(xiāo)商 零售商 用戶(hù) 用戶(hù)的用戶(hù) 用戶(hù) 供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 信息流 產(chǎn)品流 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 ? （三）供應(yīng)鏈管理及其核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的概念 – 供應(yīng)鏈管理的核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 1）供應(yīng) ? 2）生產(chǎn)計(jì)劃 ? 3）物流 ? 4）需求 集成化供應(yīng)鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃 需求 物流 生產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng) 各種技術(shù)支持 基于 INTERNET/INTRANET 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域及內(nèi)容 本章實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? ? 了解國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)是如何構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)模式的 ? 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 第十章 電子商務(wù)的法律問(wèn)題 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解電子商務(wù)法律的主體 ? 了解電子商務(wù)法律的概念與特點(diǎn)、電子合同的概念與特點(diǎn)、電子簽章的概念 ? 了解電子合同成立的相關(guān)條件及法律效力、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保
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