qc實用工具質(zhì)量管理技術-全文預覽
【正文】 法按組類 頭腦風暴 識別可能的解決問題的辦法和潛在的質(zhì)量改進機會 因果圖 分析和表達因果關系。 ? （ 2）可根據(jù)親和圖的不同用途和目的，采取不同的收集語言資料的方法。 80 GEC Program 什么問題可以用親和圖？ ? 必須解決； ? 不容易找出方法； ? 有充足時間； 81 GEC Program （二）親和圖的繪制步驟（ 6步） ? 確定課題 ? 收集語言資料（ P259） ? （ 1） 語言文字資料的收集方法隨親和圖的用途與目的不同而異。 ? 即是由四個 L型矩陣圖組成。 72 GEC Program L型矩陣圖 因素 A4 因素 A3 因素 A2 因素 A1 因素 A0 因素 因素 A 因 素 C0 因 素 C1 因 素 C2 因 素C3 因素C4 因素C5 因素C6 因 素C7 因 素C8 因 素 C9 因 素 C10 C 因素 B 因素 B0 因素 B1 因素 B2 因素 B3 因素 B4 73 GEC Program (2)T型矩陣圖是由 C類因素和 B類 ? 因素組成的 L型矩陣圖是由 C類因素和 A類因素組成的 L型矩陣圖組合在一起的矩陣圖 ,即表示C類因素分別與 B類因素和 A類因素相對應的矩陣圖 .即是由兩個 L型矩陣圖組成 . 74 GEC Program T型矩陣圖 因素 A4 因素 A3 因素 A2 因素 A1 因素 A0 因素 因素 A 因 素 C0 因 素 C1 因 素 C2 因 素 C3 因素C4 因素C5 因素C6 因 素C7 因 素C8 因 素 C9 因 素 C10 C 因素 B 因素 B0 因素 B1 因素 B2 因素 B3 因素 B4 75 GEC Program ? (3)Y型矩陣圖是由 A類因素和 B類因素、 B類因素和 C類因素、 C類因素和 A類因素、即表示A和 B、 B和 C、 C和 A類因素分別對應的矩陣圖。 ? （二）矩陣圖的種類 ? 按矩陣圖的型式可分為 L型、 T型、 X型和 Y型四種。 ? 將全部關鍵工序連接起來，就構成關鍵線路。 ? 相鄰兩個點之間，只能有一項作業(yè)。 ? 是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬于關系，用網(wǎng)絡形式表示的一種“矢線圖” 65 GEC Program （二）網(wǎng)絡圖的組成 ? 箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組。 63 GEC Program （三） PDPC法的用途 ? （ 1）制訂方針目標管理中的實施計劃 ? （ 2）制訂科研項目的實施計劃 ? （ 3）對整個系統(tǒng)的重大事故進行預測。 ? （ 2）可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況。 61 GEC Program ? 為了完成某個任務或達到某個目標的有制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。 ? 對解決企業(yè)有關質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。 53 GEC Program （三）樹圖的主要用途 ? 新產(chǎn)品研制過程中設計質(zhì)量的展開。 ? （ 7）將每個人的意見重復一遍 49 GEC Program 整理階段 ? 將每個人的意見重復一遍 ? 使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容 ? 去掉重復的、無關的內(nèi)容 ? 對各種見解進行評價、論證 ? 進行分類、歸納、整理 50 GEC Program 注意事項 ? ——是否還有另外更好的方法？ ? ——是否可借用過去相似的創(chuàng)意？ ? ——是否可以變更？ ? ——是否可以代表？ 51 GEC Program 九、樹圖 ? （一）概念 ? 樹圖能將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀，故又稱樹型圖或系統(tǒng)圖。 ? （ 3）成員可以相互補充觀點，但不能批駁。 45 GEC Program （二）頭腦風暴法的用途 ? 識別問題并尋求解決辦法 ? 識別潛在質(zhì)量改進的機會 ? 畫因果圖、樹圖、親和圖時 ? 使用頭腦風暴法可引導小組成員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點、問題或議題。 ? 在質(zhì)量改進過程中，控制圖可以幫助選題，支持選題和設定目標，有助于質(zhì)量問題的原因分析，確認改進的效果以及標準化方面起到重要作用。 41 GEC Program ? 散布圖主要通過點陣的排布，發(fā)現(xiàn)其中的排布規(guī)律和特征，從而，為把握質(zhì)量問題的現(xiàn)狀，設定改進目標，確定因果關系，驗證改進的效果等若干方面起到重要作用。 35 GEC Program 使用調(diào)查表的目的： ? ——收集數(shù)據(jù)比較容易； ? ——數(shù)據(jù)使用、處理起來比較方便。收集數(shù)據(jù)的改變點是數(shù)據(jù)要清楚地反映現(xiàn)狀。這種情況下，應考慮少波動。 ? 典型的五種情況如圖。 ? : ? 當幾種平均值不同的分布混合在一起時；或過程中某種要素緩慢劣化時。 30 GEC Program (三 )如何使用直方圖 ? ——根據(jù)直方圖形狀，對總體進行初步分析 ? 直方圖的常見類型 ? （對稱型） _最常見 ? : ? 作頻數(shù)分布表，分組過多時；當測量方法有問題或讀錯測量數(shù)據(jù)時。 直方圖分組數(shù)表 數(shù)據(jù)個數(shù) 組數(shù) k 常用組數(shù) 50100 610 10 100250 712 250以上 1020 26 GEC Program 第四步 ,確定各組界限 . ? 為避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)值與組的界限值重合而造成頻數(shù)計算困難，組的界限值單位應取最小值包括在內(nèi)。 ? 將改進前后的效果進行比較 ? 畫出改進前后的排列圖進行比較。 ? ?確定采取措施的順序，解決主要問題。 ? （ 2）抓住“關鍵的少數(shù)”； ? A： 080%； B： 8090%； C： 9010
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