【正文】 系著企業(yè)經(jīng)營的成敗 班組就像人體上的一個個細(xì)胞 班組的地位 3 * P4 “兵頭將尾”班組長 班組長是不脫產(chǎn)的“將”，指揮一班人的“兵”，集兵、將特色于一身。 “將尾”：企業(yè)最基層的管理者，最 小的官。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。物品主要是指生產(chǎn)資料。 10 * P11 班組的管理原則 11 * P12 班組的管理原則 ——— 管理無小事 對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。班組長的這種權(quán)力就是獎勵權(quán)，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。當(dāng)你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。 ◆才服：才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋? 運(yùn)用資源 通過努力 達(dá)成目標(biāo) 人 : Manpower 機(jī) : Machine 料 : Material 法 : Method 環(huán) : Environment 品質(zhì) : Quality 成本 : Cost 交期 : Delivery 效率 : Production 安全 : Safety 士氣 :Morale 4M1E QCDPSM六大制程管理目標(biāo) 19 * P20 管理的工具 ——管理三件事 決策 實施 策略管理 人事管理 運(yùn)營管理 做正確的事 合適的人 來做 把事做正 確 1 2 3 20 * P21 管理的工具 ——管理者的五項工作 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 組織 （ 用人 、 建全組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 ） ? 激勵與溝通 ? 評估績效 （ 監(jiān)督考核 ） ? 培養(yǎng)人才 (包括自己 ) 21 * P22 前進(jìn) 更高水平 改進(jìn) 水平 改進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)在水平 PDCA循環(huán)圖 持續(xù)改進(jìn)示意圖 管理的工具 ——管理過程的 PDCA循環(huán) AP CD AP CD AP CD AP CDAP CD AP CD 計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整 22 * P23 管理的工具 ——目標(biāo)管理中的 PDCA環(huán) P:目標(biāo) D:執(zhí)行 C:檢查 A:調(diào)整 ? 提升團(tuán)隊績效 ? 改變員工的工作態(tài)度 ? 使思考和行動的方法合理化 ? 促進(jìn)雙向溝通 ? 提高工作士氣 目標(biāo)管理有什么好處？ 23 * P24 管理的工具 ——現(xiàn)場管理的要素 人 : Manpower 選人，用人，育人，留人 機(jī) : Machine機(jī)器設(shè)備，工裝夾具 料 : Material材料成本是產(chǎn)品成本主要成本 法 : Method技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化 行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程 環(huán) : Environment— 良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè) 現(xiàn)場融洽的團(tuán)隊氛圍 4M1E 24 * P25 5W： ： 計劃所指的要做什么或完成什么；明確工作任務(wù)； ： 計劃由誰、哪些人執(zhí)行；明確工作任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者； ： 什么時候執(zhí)行到什么程度；明確工作任務(wù)進(jìn)度； ： 在什么地方進(jìn)行工作；明確工作開展地點(diǎn)、區(qū)域； ： 為什么要執(zhí)行這樣做；明確工作起因、動機(jī)； 1H： ： 怎么開展工作；明確工作方式方法和技術(shù)要領(lǐng)； 管理的工具 ——制定計劃的要素： 5W1H 25 * P26 管理者做什么： 領(lǐng)導(dǎo)做對的事情 主管把事情做對 員工愉快的做事 接受指令、信息 處理主要疑難問題 計劃、溝通、協(xié)調(diào) 控制進(jìn)度和質(zhì)量 員工做什么： 愉快的做事 管理的日常工作 26 * P27 （ 1）對設(shè)備、原材料等進(jìn)行檢查 — 檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單 — 檢查需用的設(shè)備（運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？） — 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng) — 檢查當(dāng)天需要的工具 （２）對人員進(jìn)行檢查 — 檢查出勤情況 — 有缺勤時，采取相應(yīng)的措施 — 向員工分配生產(chǎn)任務(wù) — 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域 — 明確規(guī)定工作的完成時間 在工作開始之前 管理的日常工作 27 * P28 （ 3）對安全進(jìn)行檢查 — 檢查人的不安全行為 — 檢查設(shè)備及物的不安全狀態(tài) — 檢查員工安全制度的落實情況 — 跟進(jìn)并重點(diǎn)檢查安全檢查中的不合格項 （ 4）對環(huán)境進(jìn)行檢查 — 對工作環(huán)境中的關(guān)鍵檢查點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行巡查 — 對整體的工作環(huán)境進(jìn)行巡查 在工作開始之前 管理的日常工作 28 * P29 1. 與員工一同檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進(jìn)行指導(dǎo) 2