質(zhì)量成本管理的概念與分析-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)成本︵低︶( 低 ) 不良率 ( 高 )管制費(fèi)用不良損失總品質(zhì)成本優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠(chéng)信．感恩 (三 )運(yùn)作品質(zhì)成本 如果只要設(shè)計(jì)之後就交付生產(chǎn) ,而生產(chǎn)時(shí)不用品管 ,就接著出貨 ,果真如此 ,幾乎是可以不必為品質(zhì)付出成本的 . 何謂品質(zhì)成本 ?就是為控制產(chǎn)品維持在一定品質(zhì)水準(zhǔn)狀況之下 ,所支付的各項(xiàng)成本 ,以及因?yàn)椴荒苓_(dá)到此項(xiàng)品質(zhì)水準(zhǔn) ,而造成的各項(xiàng)損失成本總合 ,依 ISO 9004中所提到的各項(xiàng)品質(zhì)成本 ,詳述如下 : (鑑定 )成本 : 評(píng)估原料、半製品、成品等品質(zhì)狀況的各項(xiàng)成本 . 主要包括如下 : (1)進(jìn)料、製程、成品及出貨等之各項(xiàng)之檢驗(yàn)費(fèi)用 . (2)測(cè)試和檢驗(yàn)設(shè)備之維護(hù)、校正、購(gòu)置之費(fèi)用 . (3)檢驗(yàn)人員的薪資 (4)為了評(píng)估品質(zhì)計(jì)劃執(zhí)行情形 (即品質(zhì)稽核 )之成本 . (5)其他因檢測(cè)作業(yè)進(jìn)行而發(fā)生的費(fèi)用 . 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠(chéng)信．感恩 : 防止缺點(diǎn)或不良品發(fā)生 ,以使失敗和檢測(cè)成本減至最低 ,其必須花費(fèi)之成本或費(fèi)用謂之 . 主要包括如下 : (1)品質(zhì)計(jì)劃之費(fèi)用 (2)品質(zhì)資料之整理、分析與回饋 ,及預(yù)防發(fā)生不良之費(fèi)用 . (3)量測(cè)設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展之費(fèi)用 . (4)品質(zhì)管制會(huì)議、報(bào)告和改良計(jì)劃等之費(fèi)用 . (5)品質(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費(fèi)用 . (6)管制人員之薪資 .(檢驗(yàn)人員薪資因?qū)勹a定成本 ,注意勿混淆 ). (7)其他如品質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費(fèi)用 . (8)產(chǎn)品燒入 Burnin： 為了避免產(chǎn)品出廠後之早期失效 ,評(píng)估供應(yīng)商品質(zhì)成本 (9)製程管制 ： 由於管制及監(jiān)視製程以提昇產(chǎn)品品質(zhì)所發(fā)生之成本 , 例如 : 使用管制圖 . 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠(chéng)信．感恩 : 產(chǎn)品交運(yùn)顧客之前所發(fā)現(xiàn)之缺點(diǎn) ,而予以處理所需花費(fèi)之成本 . 主要包括如下 : (1)廠內(nèi)發(fā)生之不良品 ,加以選別、修理、報(bào)廢等相關(guān)之材料費(fèi)、人工費(fèi)與管理費(fèi) . (2)失敗分析 : 分析產(chǎn)品失敗原因之成本 (3)不良品發(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費(fèi)用 . (4)處理不良品之時(shí)間耗損、產(chǎn)量損失、重驗(yàn)、重新包裝等所發(fā)生之成本 . (5)怠工 : 由於不合格品 (例如材料不良品 ),便生產(chǎn)設(shè)備怠工 ,所發(fā)生之成本 . (6)次級(jí)品降價(jià)求售所造成之損失 : 此項(xiàng)目為正常售價(jià)和次級(jí)產(chǎn)品售價(jià)間之差異 . 此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè) . 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠(chéng)信．感恩 ：產(chǎn)品已運(yùn)交顧客後 ,所發(fā)現(xiàn)的不良或不合格 ,導(dǎo)致之損失成本 ,主要包括如下 : (1)申訴、退回、保証、折扣之成本 . (2)售後服務(wù)之人工、材料費(fèi) . (3)交通運(yùn)輸作業(yè)之成本 (4)商譽(yù)、名聲之損失 . (5)保証費(fèi)用 : 在保証期間服務(wù)之成本 . (6)責(zé)任成本 : 因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償 . 近來(lái)品質(zhì)成本的目光傾向於增加預(yù)防成本 ,以降低內(nèi)部失敗及外部
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