【正文】 勵(lì)方法質(zhì)量目標(biāo)的制定與激勵(lì)方法l 根據(jù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)分析的結(jié)果，利用目標(biāo)管理的方法進(jìn)行管理，并利用激勵(lì)管理的手段加以促進(jìn)。FTF44FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢控制圖的主要形式控制圖的主要形式FTF45FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境、持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境“戴明戴明 ”圓環(huán)－四個(gè)階段圓環(huán)－四個(gè)階段 P（ Plan）計(jì)劃 D（ Do）執(zhí)行 C（ Check）檢查 A（ Action）行動(dòng)A PC D質(zhì)量管理FTF46FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用TQM的基本工作思路就是 PDCA即 “四個(gè)階段八個(gè)步驟 ”計(jì)劃Plan 1. 分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖2. 分析問題產(chǎn)生的原因 魚刺圖3. 尋找核心原因 排列圖、相關(guān)圖4. 針對(duì)核心原因擬定措施、制定計(jì)劃 6W3H1CFTF47FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢PDCA四個(gè)階段八個(gè)步驟四個(gè)階段八個(gè)步驟實(shí)施Do 按計(jì)劃執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)檢查Check 排列圖、直方圖、控制圖分析Action ，處理差錯(cuò)，納入標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化8. 把遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) 轉(zhuǎn)入下一期計(jì)劃FTF48FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢什么是什么是 FTA故障樹分析？故障樹分析？l FTA： Fault Tree Analysis，故障樹分析，是在可靠安全的基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量問題運(yùn)用邏輯符號(hào)，追溯其發(fā)生的經(jīng)過，并展開到樹形圖上，從而分析發(fā)生經(jīng)過、發(fā)生原因與發(fā)生概率的方法。FTF41FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢及時(shí)的質(zhì)量控制手段、及時(shí)的質(zhì)量控制手段 ———— 控制圖控制圖l 控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否出于穩(wěn)定狀態(tài)，是否有不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)等使用的，帶有控制界限的一種圖表。FTF31FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢科學(xué)理性的分析方法、科學(xué)理性的分析方法排列圖、排列圖控制圖、控制圖魚刺圖、魚刺圖FTF32FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢案例分析與應(yīng)用案例分析與應(yīng)用 ———— 排列圖排列圖l 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應(yīng)用到了質(zhì)量管理工作中來。FTF經(jīng)典生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程經(jīng)典生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程杰出生產(chǎn)班組長杰出生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)FTF2FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢本次課程提綱本次課程提綱1. 生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知2. 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法3. 員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟4. 應(yīng)用 5S與可視化提升現(xiàn)場質(zhì)量5. TQM與質(zhì)量改善系統(tǒng)6. 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量FTF3一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知l 準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量l 生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色l 生產(chǎn)管理者的質(zhì)量職責(zé)FTF4FTF生產(chǎn)理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)理培訓(xùn)咨詢準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量 ?l 寶馬的質(zhì)量比奧拓汽車的質(zhì)量好？l 價(jià)格高的產(chǎn)品比價(jià)格低的產(chǎn)品質(zhì)量好？l 純鈦的眼鏡架比合金的質(zhì)量好？l ……FTF5FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量就是符合相關(guān)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量就是符合相關(guān)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)FTF6FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面性能性能壽命壽命可靠性可靠性安全性安全性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性FTF7FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個(gè)階段產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個(gè)階段使用質(zhì)量使用質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量制造質(zhì)量制造質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量質(zhì)量形成質(zhì)量形成FTF8FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)產(chǎn)品使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)FTF9FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素測（測（ 2））環(huán)（環(huán)（ 2））法（法（ 2））料（料（ 3））機(jī)（機(jī)（ 2））人（人（ 4））影響因素影響因素FTF10FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢六大因素具體表現(xiàn)六大因素具體表現(xiàn)FTF11FTF12FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色l 車間管理者和班組長必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的質(zhì)量職責(zé)，采取有效的管理、控制與提升方法，持續(xù)改善現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量；（學(xué)習(xí)）l 車間管理者必須通過多樣的手段進(jìn)行質(zhì)量管理，包括 員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、計(jì)量器具維員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、計(jì)量器具維護(hù)、護(hù)、 5S與可視化管理應(yīng)用、工序分析應(yīng)用與可視化管理應(yīng)用、工序分析應(yīng)用 等方法，保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)；（執(zhí)行）l 讓所有的生產(chǎn)人員掌握質(zhì)量問題分析工具，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，修訂相關(guān)的 SOP,確保質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；（持續(xù)改進(jìn)）FTF13FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢按照六大步驟切實(shí)落實(shí)質(zhì)量工作按照六大步驟切實(shí)落實(shí)質(zhì)量工作1. 整理整頓現(xiàn)場，使得質(zhì)量問題容易發(fā)現(xiàn)；2. 使用科學(xué)的方法標(biāo)示和提醒質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)；3. 持續(xù)切實(shí)做好質(zhì)量意識(shí)與方法的培訓(xùn)；4. 密切配合品質(zhì)部門做好質(zhì)量的監(jiān)控工作；5. 科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量問題發(fā)生的概率；6. 分析質(zhì)量問題的具體表現(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工改進(jìn)質(zhì)量；FTF14FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢二、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法二、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法l 現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點(diǎn)l 現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析方法與應(yīng)用l 應(yīng)用 FTA故障樹分析現(xiàn)場質(zhì)量l 案例分析與應(yīng)用FTF15FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的九大問題焦點(diǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的九大問題焦點(diǎn)1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的清晰程度：標(biāo)準(zhǔn)2. 嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)：管理3. 各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)：意識(shí)4. 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析：環(huán)節(jié)5. 細(xì)致的質(zhì)量提醒標(biāo)識(shí)：提醒6. 科學(xué)理性的分析方法：分析7. 有效的質(zhì)量改進(jìn)方法：改進(jìn)8. 及時(shí)的質(zhì)量控制手段：鞏固9. 持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境：持續(xù)改善FTF16FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常見的表現(xiàn)形式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常見的表現(xiàn)形式l 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件：例如加工圖紙、加工工藝標(biāo)準(zhǔn)、配方比例、作業(yè)指導(dǎo)書等；l 階段工藝特別要求指導(dǎo)書；l 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)照片：合格品與不合格品的區(qū)別表現(xiàn)照片等；l 不合格品的展示臺(tái)：把不合格品展示出來；l 優(yōu)等產(chǎn)品展示臺(tái)：把優(yōu)等的產(chǎn)品展示出來FTF17FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量展示臺(tái)案例質(zhì)量展示臺(tái)案例 ———— 良好表現(xiàn)良好表現(xiàn)FTF18FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理案例質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理案例 ———— 差表現(xiàn)差表現(xiàn)FTF19FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢車間現(xiàn)場質(zhì)量管理系統(tǒng)、車間現(xiàn)場質(zhì)量管理系統(tǒng)1. 組織工作與執(zhí)行質(zhì)量；2. 管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；3. 技術(shù)工作與執(zhí)行質(zhì)量；4. 培訓(xùn)工作與執(zhí)行質(zhì)量；5. 現(xiàn)場 5S與可視化管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；6. 持續(xù)改善工作與執(zhí)行質(zhì)量；7. 公司內(nèi)部服務(wù)工作與執(zhí)行質(zhì)量；8. 其他與質(zhì)量相關(guān)的、制造系統(tǒng)的工作與執(zhí)行質(zhì)量；9. ……FTF20FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢現(xiàn)場質(zhì)量管理案例現(xiàn)場質(zhì)量管理案例FTF21FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量問題分析方法質(zhì)量問題分析方法 ———— 魚刺圖魚刺圖FTF22FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢魚刺圖應(yīng)用案例魚刺圖應(yīng)用案例FTF23FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)、各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)l 質(zhì)量意識(shí)不是一再地用語言進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而是具體工質(zhì)量意識(shí)不是一再地用語言進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而是具體工作的落實(shí)情況。FTF26FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量環(huán)節(jié)管理案例質(zhì)量環(huán)節(jié)管理案例FTF27FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢物料的六種狀態(tài)與符號(hào)物料的六種狀態(tài)與符號(hào)1. 加工2. 搬運(yùn)3. 停留4. 停滯5. 數(shù)檢6. 質(zhì)檢 FTF28FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢質(zhì)量環(huán)節(jié)分析案例質(zhì)量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元作業(yè)單元搬運(yùn)中的搬運(yùn)中的質(zhì)量因素質(zhì)量因素停留中的停留中的質(zhì)量因素質(zhì)量因素加工中的加工中的質(zhì)量因素質(zhì)量因素檢查中的檢查中的質(zhì)量因素質(zhì)量因素FTF29FTF生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢關(guān)鍵點(diǎn)分析要點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)分析要點(diǎn)要改進(jìn)的過程是什么？過程的范圍是什么？輸出的是什么？使用者是誰？輸出要求是什么？輸入的是什么？供應(yīng)者是誰？輸入要求是什么？FTF