溝通 團(tuán)隊(duì)合作-全文預(yù)覽
【正文】 人，公開和背后都不一樣，內(nèi)容分情景，有彈性含冤和諧式溝通： 內(nèi)心充滿憤怒，但由于無(wú)奈而和諧往來 兩個(gè)相識(shí)的中國(guó)人見面時(shí)，如一個(gè)人說： “周末到我家來玩 ”，對(duì)方會(huì)一邊客氣，一邊說好。少批評(píng)多表?yè)P(yáng)打通言路，使人敞開心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。了解員工需求，提高溝通水平n 告訴員工如何做好工作（做什么，何時(shí)做，做的標(biāo)準(zhǔn)）n 公平對(duì)待每一人n 提供工作機(jī)會(huì)、所需工具和幫助n 代表公司也代表員工利益n 信任員工n 傾聽其心聲、尊重他傳達(dá)命令的技巧★ 傳達(dá)到命令前的準(zhǔn)備＊誰(shuí)干＊怎么干＊如何傳達(dá)命令＊為什么干＊怎么干＊理解、溝通＊反饋建立部門溝通機(jī)制建立定期召開會(huì)議制度在會(huì)上交換信息。＠指導(dǎo)型：?jiǎn)T工缺乏能力有工作熱情既進(jìn)行工作指導(dǎo)，又進(jìn)行溝通工作上支持心理上關(guān)心。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行指示的情況★ 是否按照指示完成工作★ 如果不是： 為什么沒有完成？ 補(bǔ)救對(duì)策是什么？ 何時(shí)完成？●職業(yè)指南 作為部門主管，如果你希望獲得對(duì)自己的工作駕輕就熟的評(píng)價(jià)就必須知道所有項(xiàng)目的進(jìn)展情況，知道你要達(dá)到的目標(biāo)以及如何達(dá)到這些目標(biāo)。★ 為了從事所要求的工作，在資源方面與管理層求得一致。有效溝通技巧溝通能力是組織成敗的關(guān)鍵（地震期間通訊不通，造成了不少人由于得不到及時(shí)援救而遇難）溝通能力是部門經(jīng)理重要能力之一（一）與上級(jí)溝通◆ 相信領(lǐng)導(dǎo)是正確的◆ 配合上級(jí)工作模式◆ 認(rèn)清職責(zé)、堅(jiān)決執(zhí)行命令◆ 統(tǒng)一的管理語(yǔ)言與管理層溝通的 5條原則★ 理解管理層希望你做什么？完成任務(wù)的具體目標(biāo)是什么？完成任務(wù)最佳方法是什么？★ 確保指示明確具體，不要順從地接受一個(gè)非?；\統(tǒng)的指示。部門經(jīng)理是執(zhí)行政策的人，他們有權(quán)利討論如何有效執(zhí)行某一政策的具體細(xì)節(jié)問題，但是，當(dāng)最終的決定下達(dá)后，你必須按照管理層的意見辦理。大多數(shù)情況下，任務(wù)中的 “做什么 ”與 “何時(shí)完成 ”兩個(gè)部分是明確的，部門經(jīng)理常常在做的是在 “怎樣做 ”方面花費(fèi)精力。 （有時(shí)書面命令會(huì)更好一些）溝通內(nèi)容n 簡(jiǎn)明扼要說明任務(wù)性質(zhì)n 告訴員工去做什么，如何去做？n 鼓勵(lì)員工圓滿完成任務(wù)與員工建立和諧關(guān)系與員工一起探 討問題，聽取他們的意見，了解他們情感，有效授權(quán)n 藝術(shù)的批評(píng)員工，修正其錯(cuò)誤溝通方式R4有能
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