標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程-全文預(yù)覽
【正文】 表現(xiàn)出尋找商品的樣子時(shí)； ? 在同一貨架前重復(fù)瀏覽； ? 與同伴交談，討論貨品； ? 將手中所提物品放下時(shí)； ? 翻看吊牌價(jià)格、品牌、面料 ? 探視櫥窗和模特時(shí)； FAB+搭配 面料 設(shè)計(jì)點(diǎn) 款式非銷(xiāo)話(huà)題 搭配 /色彩 價(jià)格 目標(biāo)模糊的顧客 服務(wù)方式 提問(wèn)接近法 介紹貨品法 贊美接近法 沒(méi)有目標(biāo)的顧客 顧客表現(xiàn)： 當(dāng)顧客拒絕交流，或沉默時(shí) 互動(dòng)方式： 努力黏上他 ● “ 你今天想買(mǎi)那一類(lèi)的衣服呢？ ● “ 我?guī)湍憬榻B一下吧！ ” ● “ 好的，你先看一下 ” 沒(méi)有目標(biāo)的顧客 提問(wèn)接近法 理清購(gòu)買(mǎi)思路 人類(lèi)的思維習(xí)慣是被問(wèn)題 所牽引 開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題 禁忌：審問(wèn)式提問(wèn) 或連珠炮式提問(wèn) 發(fā)問(wèn)模式 +發(fā)問(wèn)種類(lèi) 試穿前 試穿中 試穿后 第三步：促成試穿 標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程 試穿前 ? 思考： ? 顧客進(jìn)試衣間前； ? 我們需要做些什么？ 試 穿 前注意事項(xiàng)： ? 準(zhǔn)確拿好顧客試穿商品的尺寸及件數(shù)； ? 五指并攏指引，行走在顧客的稍前方
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