【正文】 集分權(quán)界面的模糊 ? 部分匯報(bào)和管理的流程沒有理順 問題表現(xiàn) 原因分析 解決建議 戰(zhàn)略支撐功能 責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 組織單元定位 部門設(shè)置 部門職責(zé) 管理幅度和效率 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 37 獎(jiǎng)懲措施 問題表現(xiàn) 原因分析 解決建議 缺乏有效的績效考核制度和方法，激勵(lì)不足，幾乎無約束 績效考核 ?子公司和總部存在與公司長期戰(zhàn)略目標(biāo)沖突的短期投資行為 ? 對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)營不善和短期投資行為 ， 公司缺乏有效的控制措施 ? 各級(jí)經(jīng)營班子不明確完成經(jīng)營目標(biāo)后應(yīng)得的的獎(jiǎng)勵(lì) ， 動(dòng)力不足 ? 對(duì)于部分高管的經(jīng)營投資嚴(yán)重不善 ， 缺乏相應(yīng)的懲罰措施 ， 有失公平 ? 缺乏以年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算為考核目標(biāo) ， 具有過程控制性質(zhì) ， 以實(shí)現(xiàn)電廣傳媒戰(zhàn)略目標(biāo)和提高經(jīng)營績效為目的 ，綜合全面績效指標(biāo)的績效考核方法 ? 年初有目標(biāo) ， 但到年底才確定獎(jiǎng)懲 ， 隨意性強(qiáng) ? 懲罰力度遠(yuǎn)遜于獎(jiǎng)勵(lì)力度 ? 采用一種適合公司的科學(xué)合理的績效考核方法：如平衡積分卡 ， 關(guān)鍵績效指標(biāo) ， 經(jīng)濟(jì)增加值 ， 市場(chǎng)增加值 ， 360度考核等 ? 制訂公平可行的獎(jiǎng)懲規(guī)章制度：結(jié)合個(gè)人收入增減 ， 職務(wù)升降和任免進(jìn)行激勵(lì)和約束；并保證獎(jiǎng)懲結(jié)果的執(zhí)行力度 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 年底有考評(píng)，但獎(jiǎng)罰不明確，往往在年底才確定，隨意性大。2023 By SINOTRUST Management Consulting 35 一 缺乏具有長期激勵(lì)效果的高層薪酬體系。2023 By SINOTRUST Management Consulting 31 9%29%35%27%0%強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 非常贊同您認(rèn)同 “ 公司的治理結(jié)構(gòu)比較完善 ” 的說法嗎 ? 大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 36 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 28 問題分析 解決建議 總部治理：董事會(huì)缺乏對(duì)經(jīng)營班子規(guī)范和完善的監(jiān)管機(jī)制 ? 董事會(huì)對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏有效規(guī)范的監(jiān)督 ，評(píng)審和審查機(jī)制 ? 董事會(huì)缺乏科學(xué) ， 民主和合理的對(duì)董事和經(jīng)營班子的審查 ， 提名和任免機(jī)制 ? 董事會(huì)缺乏對(duì)董事和經(jīng)營班子進(jìn)行合理和有效的績效考核和薪酬方案制訂的機(jī)制 ? 董事會(huì)缺乏對(duì)公司內(nèi)部審計(jì)制度與執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制 ， 以及對(duì)公司內(nèi)控制度的審查機(jī)制 ? 在董事會(huì)內(nèi)設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì) ? 在董事會(huì)內(nèi)設(shè)提名委員會(huì) ? 在董事會(huì)內(nèi)設(shè)薪酬與考核委員會(huì) ? 在董事會(huì)內(nèi)設(shè)審計(jì)委員會(huì) 戰(zhàn)略 董事和經(jīng)營班子選聘 薪酬和考核 審計(jì) 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 子公司董事會(huì)與子公司經(jīng)營層缺乏足夠的溝通，信息不對(duì)稱導(dǎo)致決策失誤和監(jiān)管不力。2023 By SINOTRUST Management Consulting 27 一 總部治理 ? 董事會(huì)缺乏對(duì)經(jīng)營班子規(guī)范和完善的監(jiān)管機(jī)制。2023 By SINOTRUST Management Consulting 24 財(cái)務(wù)結(jié)果所反映出的管理問題，是公司發(fā)展中的問題。2023 By SINOTRUST Management Consulting 22 企業(yè)管理和人力資源管理體系存在的問題也體現(xiàn)為公司管理費(fèi)用的大幅攀升，大大降低了公司的盈利能力，這也是導(dǎo)致資產(chǎn)收益率逐年下降的重要原因。 電廣傳媒資產(chǎn)收益率變化圖%%%%%%%%%%%%%%%%1999年 2023年 2023年 2023年總資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 6％是上市公司增發(fā)配股的基本要求 資料來源：電廣傳媒歷年年報(bào) 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 15 目錄 一、項(xiàng)目進(jìn)展回顧 二、問卷報(bào)告摘要 三、管理診斷分析 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 14 調(diào)查結(jié)論摘要 —— 人力資源管理 ? 電廣傳媒員工對(duì)現(xiàn)行薪酬體系的滿意度低，主要問題在于現(xiàn)行薪酬制度的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績效相關(guān)度不高以及薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬的內(nèi)部公平度和外部公平度都不高。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行組織分權(quán)程度較低，決策權(quán)高度集中，層級(jí)越低授權(quán)越不充分。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 12 調(diào)查結(jié)論摘要 — 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ? 電廣傳媒還沒有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì)下屬公司的內(nèi)控體系。為此，提醒調(diào)查結(jié)果的使用者，在引用調(diào)查結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。 根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排 ， 在電廣傳媒項(xiàng)目組大力配合下 ， 新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查 。問卷分析具有代表性 問卷回收率統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 問卷一 問卷二 合計(jì) 高管人員 中層管理人員 基層主管及職員 小計(jì) 網(wǎng)絡(luò)分公司 廣告分公司 節(jié)目分公司 各控股子公司 小計(jì) 實(shí)發(fā)數(shù)量 9 13 33 55 7 5 5 24 41 96 回收數(shù)量 4 11 17 32 3 2 3 20 28 60 回收率 44% 85% 52% 58% 43% 40% 60% 83% 68% 63% 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 5 項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行 實(shí)際進(jìn)度 下步安排 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ～ 12 項(xiàng)目啟動(dòng) 公司治理結(jié)構(gòu)與管理模式建議 內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)設(shè)計(jì) 成果完善與項(xiàng)目服務(wù) 前期診斷步驟一 管理框架步驟二 組織設(shè)計(jì)步驟三 9月 5日總結(jié)匯報(bào) 6月 10日啟動(dòng)會(huì) 集中訪談?wù){(diào)研，了解管理現(xiàn)狀 企業(yè)管理診斷 人力資源步驟四 成果完善步驟五 6月 30日第一次匯報(bào) 7月 11日第二次匯報(bào) 8月 8日成果匯報(bào) 崗位說明書設(shè)計(jì) 經(jīng)營目標(biāo)考核體系設(shè)計(jì) 員工績效考核體系設(shè)計(jì) 高層激勵(lì)約束方案設(shè)計(jì) 薪酬體系方案設(shè)計(jì) 人力資源開發(fā)方案設(shè)計(jì) 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 2 一、項(xiàng)目進(jìn)展回顧 二、問卷報(bào)告摘要 三、管理診斷分析 目錄 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。在后續(xù)工作的過程中，新華信會(huì)不斷修正完善這些初步的判斷，并逐漸形成切實(shí)可行的適合電廣傳媒的企業(yè)管理與人力資源管理方案。管理診斷報(bào)告 （咨詢成果文件編號(hào)： 002） 2023年 6月 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目 絕密文件嚴(yán)禁外傳 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 這些初步的分析和判斷是新華信進(jìn)行后續(xù)工作的分析起點(diǎn)。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 4 本項(xiàng)目預(yù)期提交八大成果 1. 成果一： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司完善公司治理結(jié)構(gòu)建議 》 2. 成果二： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司內(nèi)部控制體系 》 3. 成果三： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說明書 》 4. 成果四： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司經(jīng)營目標(biāo)考核體系 》 5. 成果五： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司高管人員激勵(lì)約束方案 》 6. 成果六： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司薪酬改革方案 》 7. 成果七： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司員工考核體系 》 8. 成果八： 《 湖南電廣傳媒股份有限公司人力資源開發(fā)報(bào)告 》 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 7 6月 12日～ 18日共發(fā)放管理調(diào)查問卷 96份，回收 60份，回收率 63%。2023 By SINOTRUST Management Consulting 10 問卷調(diào)查背景 ? 問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段 。 ? 需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的傾向可能會(huì)與客觀事實(shí)有所偏差。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 電廣傳媒總部對(duì)各下屬公司還沒有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 ? 電廣傳媒的組織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)行改善。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 18 但是，公司在獲得高速發(fā)展的同時(shí)，也逐步暴露出公司自身存在的很多問題，這些問題的最終體現(xiàn)為公司經(jīng)營業(yè)績連年下滑。2023 By SINOTRUST Management Consulting 21 但是公司現(xiàn)行的企業(yè)管理和人力資源管理體系明顯限制了公司高速擴(kuò)展，公司在很多投資項(xiàng)目上都沒有實(shí)現(xiàn)最初的預(yù)期 投資項(xiàng)目 經(jīng)營成果及其現(xiàn)狀 長沙世界之窗有限公司 自開業(yè)以來一直虧損，現(xiàn)已經(jīng)由湖南經(jīng)濟(jì)臺(tái)托管 湖南國際影視會(huì)展中心 自開業(yè)來一直虧損 北京網(wǎng)娛智業(yè)信息技術(shù)有限公司 一直虧損，業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)停滯 湖南母語文化傳播有限公司 一直虧損，被改組 上海錫泉實(shí)業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)量非常小 深圳標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查有限公司 一直虧損，準(zhǔn)備改組為廣告業(yè)務(wù) 湖南金鷹晉翔文化有限公司 虧損，金鷹節(jié)承辦權(quán)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓 北京鴻坤偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 新近投資，還沒有體現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績 湘財(cái)證券有限責(zé)任公司 不詳 電廣傳媒非主業(yè)投資項(xiàng)目現(xiàn)狀一覽表 資料來源：新華信訪談信息整理 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 26 管理診斷分析目錄 公司治理結(jié)構(gòu) 高管人員激勵(lì)約束 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 人力資源管理 管理流程 制度建設(shè) 企業(yè)信息化 企業(yè)文化 發(fā)展戰(zhàn)略 提升綜合競(jìng)爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 總部對(duì)產(chǎn)權(quán)代表（外派董事）的任命和考核不夠規(guī)范，多數(shù)產(chǎn)權(quán)代表未能履行其應(yīng)有職責(zé)。 提升