執(zhí)行力培訓(xùn)案例-全文預(yù)覽
【正文】 格讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值未來管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事從被動管理到自我管理從能人管理到機制管理從權(quán)力驅(qū)動到檢查驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)力 =影響力讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如果沒有明確的目標(biāo)，執(zhí)行也就無從談起制度 +文化目標(biāo)體系 行為體系 考核體系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值設(shè)定目標(biāo)的 SMART標(biāo)準(zhǔn)S（ Specific）是明確的，目標(biāo)必須是一項明確的、具體的任務(wù)M（ Measurable）是量化的，目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)為一個數(shù)字A（ Action Oriented）是有激勵性的，目標(biāo)完成后要有獎勵，完不成要有處罰R（ Realistic）是務(wù)實的，經(jīng)過努力能夠達成目標(biāo)T（ Time Related）是有時間限制的，達成目標(biāo)要有一個期限讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定性標(biāo)準(zhǔn)，另一種是定量標(biāo)準(zhǔn)沃爾瑪?shù)?“三米微笑 ”三米之內(nèi)遇到顧客，都要向顧客微笑，微笑時應(yīng)露出八顆牙齒讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值動作分解：建立系統(tǒng) 系統(tǒng) =制度 +表格系統(tǒng)改良 =維持 +改變讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙， 70%是由溝通不良造成的溝通的四大障礙位溝代溝性別溝文化溝溝通的三大誤區(qū)自以為是表達不明確單向溝通讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值動作分解：溝通技巧說 ： 事實 結(jié)論 邏輯 說的形式：口頭語言 書面語言 肢體語言 道具問 ： 事實 結(jié)論 邏輯問的形式：開放式提問 閉鎖式提問聽 ： 事實 結(jié)論 邏輯聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部） +同理思考 +全面傾聽 反饋是溝通的靈魂讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？一、對下屬的考核權(quán)二、重大決策權(quán)三、財務(wù)審核簽批權(quán)四、重大人事任免權(quán)讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會失控、不會違規(guī)操作？一、建立任務(wù)報告反饋制度二、建立監(jiān)督檢查制度讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，只相信數(shù)據(jù)和事實，不要相信人檢查應(yīng)遵循 YCYA制度承諾（ Yes）檢查（ Check）匯報（ Yes）獎罰（ Award）讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值O—— 全方位的（ Overall）E—— 每個人（ Everyone）、每一天（ Everyday）、每件事（ Everything）C—— 控制（ Control）、清理（ Clear）海爾的 OEC管理法PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）AC DPAC DP上升到新水平P（ Plan） — 計劃D（ Do） — 執(zhí)行C（ Check） — 檢查A（ Action） — 處理讓工作充滿智慧 讓智慧創(chuàng)造價值有效激勵的五大原則按需激勵公平合理機
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