現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁)-全文預(yù)覽
【正文】 ”；求人解答用“請問”； ? 請人指教說“賜教”；請人指正說“雅正”； ? 贈送作品說“斧正”；對方來信說“惠書”； ? 向人祝賀說“恭喜”；贊人見解用“高見”； ? 請人幫助說“勞駕”；托人辦事用“拜托”； ? 麻煩別人說“打擾”；求人方便用“借光”； ? 物歸原主說“奉還”；請人諒解說“包涵”。 謙稱 ? 自己的自謙詞有：愚、鄙等； ? 稱自己的見解為“鄙見”、“陋見”； ? 稱自己的作品為“拙著”、“拙文”； ? 稱自己的住房的“寒舍”、“平室”、“敝齋”、“陋室”等等。 例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。 即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。不要將名片放在褲袋里。 如：程總、吳局長、王教授、陳博士、 曹律師、王醫(yī)生。 ? 將后到者先介紹給先到者。 遵從社會地位高者有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。 如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“ 女士們，先生們 ，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。現(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷?！? ? 溝通型。 態(tài)度 親切 自然 友好 自信 內(nèi)容 ? 三要素：被介紹者的姓名的全稱 ? 供職的單位 ? 擔負的具體工作 在作自我介紹時，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。曾經(jīng)讓我印象深刻的是， 2023年的時候，我曾做了一段時間的招聘，有個人感覺還不錯，我就給他打電話，結(jié)果呢，人家怎么說，人家特自豪的說：我在青啤工作！這句話讓我印象很深。 ? 形象： 常言道：”女為悅己者容“。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 NO Protocol， NO Successful Cause 沒有禮儀，就沒有事業(yè)的成功！ 禮儀的定義 禮 是指人們在社會活動中約定俗成的一種共 同崇尚的規(guī)范形式，尊重，禮者敬人 儀 表達尊重的形式，泛指儀容、儀 表、儀態(tài)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更要有良好的精神風(fēng)貌。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 ? 第三要尊重自己的 公司 。 ? 職業(yè)： 給大家舉個例子，一個乞丐，如果不尊重自己的職業(yè)，穿的西裝筆挺，有飯吃嗎？有錢賺嗎？ ? 公司： 公司代表了一個企業(yè)的形象。有 ? 時，適當使用三言兩語一句話，用上不 ? 到十秒鐘的時間，也不為錯。如“您好！我的名字叫 。如：“您好！我叫 ，浙江人。其內(nèi)容應(yīng)重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。 它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。 介紹規(guī)則 ? 將男士先介紹給女士。 ? 將地位低者先介紹給地位高者。 ? 將客人介紹給主人。 3根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來 稱呼。口袋不要因 為放置名片而鼓起來。 ? 投石問路。 ? 呼吁“合作”。 對別人家屬的敬稱，使用最廣的是令、尊、貴、賢、臺等敬詞，如稱對方父親為“令尊”或“令尊大人”；母親為“令堂”或“令堂大人”；稱其兄弟為“令兄”、“令弟”；稱其妻為“賢內(nèi)助”；稱其子為“令郎”、女為“令愛”等。 婉稱 如“閣下”等，稱人容貌用“尊顏”、“威顏”、“慈顏”等。 注意事項 ? 注意手位 ? 握手必須用右手 ? 握手要熱情（眼神、表情） ? 握手要注意力度（適中） ? 握手應(yīng)注意時間（ 3秒左右為宜） 握手禮的體態(tài)語 ? 謙恭式握手。 又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。 握手時用雙手握住對方的右手。 即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握 。 握手禮儀的禁忌 ? 握手時，左右拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套 ? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來、推去或上下左右抖個不停 ? 長篇大論、點頭哈腰、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕、當場搓揩 ? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 手勢禮儀 操作標準 ? 在社交場合，應(yīng)注意手勢的大水幅度。 避免不良手勢 ? ①講到自己不用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。 ? ②在樓梯的引導(dǎo)方法。 ? ④客廳里的引導(dǎo)方法。 我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。 ? 如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐
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